【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化時(shí)；c) 接到顧客重大投訴時(shí)；d) 產(chǎn)品出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)；e) 外部市場(chǎng)發(fā)生重大變化時(shí)；f) 總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。，綜合部組織編制管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)明確評(píng)審的目的，各部門(mén)組織實(shí)施的范圍、內(nèi)容、要求、方法、參加人員、時(shí)間與地點(diǎn)等。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)到各部門(mén)組織實(shí)施。，由總經(jīng)理主持評(píng)審，按照實(shí)施計(jì)劃，由各部門(mén)和有關(guān)人員做好會(huì)前準(zhǔn)備，并在會(huì)議上匯報(bào)，逐一討論評(píng)議，然后由總經(jīng)理總結(jié)并形成決議。管理評(píng)審既要總結(jié)企業(yè)質(zhì)量管理體系取得的業(yè)績(jī)，又要找出存在的問(wèn)題，主要評(píng)價(jià)其有效性和適宜性，綜合部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。管理評(píng)審的輸入內(nèi)容，包括以下方面的信息：a) 內(nèi)部和外部審核結(jié)果；b) 顧客反饋的重要信息和顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的結(jié)果；c) 過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性；d) 預(yù)防措施和糾正措施的實(shí)施情況；e) 以往管理評(píng)審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況；f) 質(zhì)量管理體系可能的變更，主要是外部環(huán)境變化引起的變更，以及產(chǎn)品、法律法規(guī)變化引起的變更等；g) 對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。管理評(píng)審輸出，應(yīng)包含以下方面做出的任何決定和措施：a）質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，包括服務(wù)； c) 資源的需求。、驗(yàn)證和記錄a) 針對(duì)評(píng)審的輸出，綜合部要組織責(zé)任部門(mén)制定糾正/預(yù)防措施，組織實(shí)施并跟蹤驗(yàn)證其實(shí)施結(jié)果；b) 管理評(píng)審過(guò)程形成的各項(xiàng)記錄，由綜合部負(fù)責(zé)保存。第6章 資源管理 為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，滿(mǎn)足顧客的需求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，企業(yè)應(yīng)確定并提供所需的資源。在企業(yè)從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員，應(yīng)具有適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作崗位要求，并能夠勝任。、培訓(xùn)和意識(shí)a) 綜合部負(fù)責(zé)制定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所需的能力；b) 綜合部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，適用時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；c) 企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)有關(guān)人員的資格進(jìn)行評(píng)定；d) 總經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本公司員工的教育，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；e) 綜合部要保存好員工的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等記錄，并建立個(gè)人檔案。為了滿(mǎn)足產(chǎn)品符合要求，企業(yè)應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a) 產(chǎn)品符合性要求所需的辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所、工作環(huán)境及其它相關(guān)設(shè)施；b) 為生產(chǎn)過(guò)程配備足夠的，滿(mǎn)足產(chǎn)品加工要求的設(shè)備、儀器、場(chǎng)所等硬件設(shè)施；c) 為顧客提供如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)的支持性服務(wù)。d) 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施做必要的維護(hù)和保養(yǎng)，保持滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)的過(guò)程能力；e) 配備滿(mǎn)足生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量文件和資料。 為確保產(chǎn)品符合要求，企業(yè)應(yīng)確定和管理所需的工作環(huán)境，如溫度、清潔度、光線(xiàn)，以及安全因素等。所屬部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的識(shí)別和治理，綜合部負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督管理，以確保符合規(guī)定要求和滿(mǎn)足國(guó)家法律、法規(guī)的要求。第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，按現(xiàn)行工藝要求組織生產(chǎn)加工。、項(xiàng)目或合同時(shí)，技術(shù)質(zhì)量部組織綜合部、生產(chǎn)部對(duì)其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，并形成質(zhì)量計(jì)劃，內(nèi)容包括：a）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求；b）生產(chǎn)過(guò)程、順序，需編制的工藝文件和需設(shè)計(jì)的工裝；c）工藝文件、工裝圖紙的評(píng)審、審批；d）明確特殊和關(guān)鍵過(guò)程，并確定過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法，制定必要的控制文件，確定和配備必要的設(shè)備和控制手段以及其他資源的要求；e）工裝的制造、驗(yàn)證；g）樣品的生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、改進(jìn)，送顧客試用確認(rèn),明確產(chǎn)品接收要求；f）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)的記錄。：a) 企業(yè)應(yīng)明確顧客規(guī)定的要求，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量的要求、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交付及交付后活動(dòng)的要求；b) 顧客雖然沒(méi)有明示的要求，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知預(yù)期用途所必需的要求，應(yīng)該予以滿(mǎn)足；c) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；d) 組織認(rèn)為必要的任何附加要求。，合同評(píng)審應(yīng)在企業(yè)接收顧客合同或訂單前進(jìn)行，包括接收合同或訂單的更改，通過(guò)評(píng)審應(yīng)達(dá)到：a) 產(chǎn)品的要求已得到明確規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決c) 企業(yè)有能力滿(mǎn)足合同或訂單提出的要求。，應(yīng)與顧客協(xié)商達(dá)成一致，同時(shí)，對(duì)合同和相關(guān)文件進(jìn)行修改，并將合同變更的信息內(nèi)容及時(shí)的以書(shū)面形式傳遞到有關(guān)部門(mén)。，企業(yè)應(yīng)在接收顧客要求承諾前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)?？偨?jīng)理、綜合部負(fù)責(zé)在以下方面做好與顧客聯(lián)系與溝通：a) 本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品介紹和有關(guān)信息；b) 合同或訂單的簽訂、處理與修改，并保持履約期間的溝通方式；c）顧客反饋信息的處理要及時(shí)、圓滿(mǎn)。本公司依據(jù)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供圖紙等組織生產(chǎn)，不存在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，故對(duì)該節(jié)進(jìn)行刪減。a)編制《采購(gòu)產(chǎn)品控制程序》并實(shí)施，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；b)綜合部根據(jù)供方提供的產(chǎn)品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，對(duì)供方實(shí)施分類(lèi)控制，以便根據(jù)供方按企業(yè)要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方，并制訂選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；c) 綜合部負(fù)責(zé)保存供方評(píng)價(jià)、選擇以及由此引起任何必要措施的記錄；采購(gòu)產(chǎn)品必須有文件依據(jù)，采購(gòu)文件應(yīng)清楚地表明采購(gòu)產(chǎn)品的下列信息：a) 采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)要求；b) 采購(gòu)計(jì)劃；c) 重要產(chǎn)品和數(shù)量較多的產(chǎn)品，要與供方簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議；d) 適當(dāng)時(shí)包括采購(gòu)程序、驗(yàn)收準(zhǔn)則，對(duì)供方的質(zhì)量管理體系要求等。采購(gòu)文件的編制、發(fā)放按程序文件規(guī)定執(zhí)行。a) 采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證,可采取進(jìn)貨檢驗(yàn)與品種、規(guī)格數(shù)量、外觀質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證的方法，以確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定要求；b) 當(dāng)企業(yè)與顧客擬在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)合同或協(xié)議書(shū)上對(duì)擬采用的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行方法作出規(guī)定。公司建立并保持《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以保證各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，控制條件和內(nèi)容包括：a) 獲得產(chǎn)品圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)文件或其他表述產(chǎn)品信息的文件；b) 根據(jù)實(shí)際需要編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或工藝卡；c) 生產(chǎn)部使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保生產(chǎn)設(shè)備滿(mǎn)足生產(chǎn)、工藝要求；d) 在所需場(chǎng)所配置檢定合格的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e) 做好生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，不合格品不得轉(zhuǎn)序、入庫(kù)、出廠；f) 經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可入庫(kù)、放行，向顧客交付使用；g) 交付后的產(chǎn)品顧客提出反饋意見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)處置，并做好售后服務(wù)工作；h) 工作環(huán)境應(yīng)滿(mǎn)足安全和文明生產(chǎn)的要求。在《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》中明確管件的焊接為特殊過(guò)程，應(yīng)對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，以證實(shí)這些過(guò)程的質(zhì)量保證能力，確認(rèn)的內(nèi)容包括：a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則；b) 對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可和人員資格的鑒定；c) 制定可行的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或工作規(guī)范；d) 對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并記錄；e) 過(guò)程的再確認(rèn)，當(dāng)上述條件發(fā)生變化或出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)再進(jìn)行確認(rèn)。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中識(shí)別產(chǎn)品，防止誤用；識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，防止不合格品非預(yù)期使用。最終產(chǎn)品交付時(shí)應(yīng)在產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄上注明批號(hào)或生產(chǎn)日期，作為可追溯性的唯一標(biāo)識(shí)。在生產(chǎn)、加工、交付各階段，相關(guān)人員必須認(rèn)真保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)識(shí)的管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查明原因，以采取有效措施，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。顧客財(cái)產(chǎn)主要是指顧客提供的圖紙、樣品（模型）以及有關(guān)技術(shù)文件、技術(shù)資料。顧客財(cái)產(chǎn)由技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、維護(hù)和保護(hù)，并控制其分發(fā)使用，顧客財(cái)產(chǎn)如發(fā)生丟失、損壞時(shí)，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)及時(shí)向顧客報(bào)告并保持記錄。從采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)企業(yè)到最終產(chǎn)品交付到顧客期間應(yīng)做好產(chǎn)品防護(hù)，產(chǎn)品防護(hù)工作包括：標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)：產(chǎn)品的搬運(yùn)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，配備適宜的搬運(yùn)工具，搬運(yùn)過(guò)程中注意保護(hù)好產(chǎn)品，防止丟失和變形損壞；