【正文】 信息；b) 合同或訂單的簽訂、處理與修改，并保持履約期間的溝通方式；c）顧客反饋信息的處理要及時、圓滿。，企業(yè)應在接收顧客要求承諾前對顧客要求進行確認。，合同評審應在企業(yè)接收顧客合同或訂單前進行，包括接收合同或訂單的更改，通過評審應達到：a) 產(chǎn)品的要求已得到明確規(guī)定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決c) 企業(yè)有能力滿足合同或訂單提出的要求。、項目或合同時，技術質量部組織綜合部、生產(chǎn)部對其產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃，并形成質量計劃，內(nèi)容包括：a）產(chǎn)品的質量目標和質量要求；b）生產(chǎn)過程、順序，需編制的工藝文件和需設計的工裝；c）工藝文件、工裝圖紙的評審、審批；d）明確特殊和關鍵過程，并確定過程控制的準則和方法，制定必要的控制文件，確定和配備必要的設備和控制手段以及其他資源的要求；e）工裝的制造、驗證；g）樣品的生產(chǎn)制造、檢驗、驗證、改進，送顧客試用確認,明確產(chǎn)品接收要求；f）產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)的記錄。所屬部門負責對作業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的識別和治理，綜合部負責對工作環(huán)境進行監(jiān)督管理，以確保符合規(guī)定要求和滿足國家法律、法規(guī)的要求。d) 對基礎設施做必要的維護和保養(yǎng)，保持滿足產(chǎn)品質量的持續(xù)的過程能力；e) 配備滿足生產(chǎn)、技術、質量方面的技術標準，質量文件和資料。、培訓和意識a) 綜合部負責制定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所需的能力；b) 綜合部負責員工培訓工作，適用時，對員工進行培訓并編制年度培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施；c) 企業(yè)應對培訓的有效性進行評價，對有關人員的資格進行評定；d) 總經(jīng)理應加強對本公司員工的教育，提高員工對產(chǎn)品質量重要性的認識，做好本職工作，為實現(xiàn)企業(yè)的質量目標做出貢獻；e) 綜合部要保存好員工的教育、培訓、技能、經(jīng)驗等記錄，并建立個人檔案。第6章 資源管理 為實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，滿足顧客的需求，增強顧客滿意，企業(yè)應確定并提供所需的資源。管理評審輸出，應包含以下方面做出的任何決定和措施：a）質量管理體系有效性及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進，包括服務； c) 資源的需求。管理評審既要總結企業(yè)質量管理體系取得的業(yè)績，又要找出存在的問題，主要評價其有效性和適宜性，綜合部負責編制管理評審報告經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后發(fā)放到相關部門。經(jīng)總經(jīng)理批準后，發(fā)到各部門組織實施。、外部環(huán)境出現(xiàn)以下變化時，總經(jīng)理有權臨時組織管理評審：a) 質量方針、目標需要調整時；b) 企業(yè)組織機構發(fā)生較大變化時；c) 接到顧客重大投訴時；d) 產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題時；e) 外部市場發(fā)生重大變化時；f) 總經(jīng)理認為必要時?？偨?jīng)理采用會議、簡報、信息傳遞、報表以及各種文件等形式，與企業(yè)各職能部門進行溝通，達到相互了解，實現(xiàn)全員參與,確保質量管理體系的有效運行。、權限和溝通：總經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的具體情況，建立與質量管理體系相適應的組織機構（ 質量管理體系機構圖），并明確各部門的職責、權限和相互關系（）,同時，制定了企業(yè)各類人員的質量職責（見附錄Ａ各類人員質量職責）。 總經(jīng)理組織制定企業(yè)的質量目標，其要求如下：a) 要與質量方針及持續(xù)改進的承諾相一致；b) 對質量目標進行分解，落實到各部門，并納入統(tǒng)計、考核；c) 質量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需要的內(nèi)容；d) 質量目標應高于現(xiàn)狀，經(jīng)分解后在作業(yè)層次上應是可測量的，經(jīng)過努力后是可以實現(xiàn)的。企業(yè)的生存和發(fā)展依存于顧客，總經(jīng)理應以增強顧客滿意為目的，通過各種方式加強與顧客溝通，確定顧客的需求，并將其轉化為企業(yè)的要求，在企業(yè)內(nèi)部進行有效溝通，通過質量管理體系的有效運行，使顧客的要求得到滿足。公司編制《記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、留存和處置要求。為保證質量管理體系的有效運行，必須對質量管理體系文件進行控制，公司編制《文件控制程序》，規(guī)定了以下方面的控制內(nèi)容：a) 為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前應得到總經(jīng)理的批準；b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在使用部門可獲得適用的、有效的文件；e) 文件要保持清晰，易于識別；防止作廢文件的非預期使用,若要保留作廢文件,應對這些文件進行標識；f）確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需要的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。（生產(chǎn)過程）見附錄Ｄ（）并做到：a) 確定過程的順序，相互關系和接口關系；b) 確保過程所需資源和信息能夠獲得；c) 確定控制過程的準則和方法；d) 監(jiān)視、測量、分析和改進這些過程；e) 公司外包過程為部分產(chǎn)品運輸過程。 第4章 質量管理體系企業(yè)依據(jù)GB/T190012008標準建立質量管理體系，并形成文件，組織實施和保持，持續(xù)改進其有效性。本公司依據(jù)顧客提供的圖紙或樣品以及相關產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，產(chǎn)品實現(xiàn)過程不存在設計和開發(fā)。本手冊用于證實本企業(yè)有能力、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過質量管理體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進和預防不合格的過程，以達到增強顧客滿意的目的。質 量 目 標：總經(jīng)理在確定質量方針的基礎上建立全公司的質量目標并分解到部門，質量目標是可測量的，以下是本公司的質量目標，可以適時根據(jù)實際情況對質量目標和分解內(nèi)容進行調整。在企業(yè)最高管理層領導下，全面貫徹ISO9001：2008標準，提升質量管理水平，持續(xù)改進、追求卓越，使之成為長期的企業(yè)文化。客戶至上、持續(xù)改進，體現(xiàn)了企業(yè)對產(chǎn)品質量永無止境的發(fā)展思想和堅持持續(xù)改進，增強顧客滿意的質量意識。公司以“精誠所至，品質為先，客戶至上，有諾必達”為企業(yè)信條，致力于為客戶提供最優(yōu)質的服務。總經(jīng)理： 葛寶科2016年4月5日公 司 簡 介 濰坊達諾機械制造有限公司位于國際風箏之都風箏放飛場浮煙山腳下濰城區(qū)望留街辦，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，是一家專注于精密零部件的加工制造企業(yè)?？偨?jīng)理：葛寶科2016年4月5日管 理 者 代 表 任 命 書章節(jié)：頁次：1/1為及時協(xié)調各相關部門的職能，確保公司質量管理體系的建立和有效運行，任命李學偉為本公司質量管理體系的管理者代表，除其他已規(guī)定的職責外，特授予新職責如下：1. 組織策劃并確保公司質量管理體系所需的各過程得到建立、實施和保持；2. 及時向公司管理層報告公司質量管理體系的業(yè)績，根據(jù)需要提出關于質量管理體系的改進建議和需求；3. 確保在整個公司內(nèi)提高各層次員工滿足顧客要求的意識并提高其能力；4. 就公司質量管理體系的有關事宜與各外部進行聯(lián)絡?！顿|量管理手冊》(編號DN/TX0012016)經(jīng)公司領導審定，符合ISO 9001:2008《質量管理體系 要求》和國家、行業(yè)、地方的有關法規(guī)、標準要求，批準為濰坊市達諾機械制造有限公司質量管理體系標準，自2013年4月15日開始實施。濰坊達諾機械制造有限公司質 量 手 冊章節(jié)號頁 次2/2版本號第A版修改狀態(tài)0主 題質量方針與質量目標濰坊達諾機械制造有限公司 DN/TX/SC2016質 量 手 冊（第A版）[依據(jù)GB/T190012008 / ISO9001：2008標準]受控狀態(tài)： 受 控