【正文】 編制：呂斌 審核：劉學(xué)偉批準(zhǔn)：葛寶科2016年4月5日發(fā)布 2016年4月5日實(shí)施 濰坊達(dá)諾機(jī)械制造有限公司 發(fā)布 6 目 錄章節(jié)號(hào) 主題名稱 頁(yè) 碼 目錄…………………………………………………………………………………1 頒布令………………………………………………………………………………2 管理者代表任命書(shū)…………………………………………………………………3 企業(yè)簡(jiǎn)介……………………………………………………………………………4 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)………………………………………………………………5 組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………………………7 質(zhì)量管理職責(zé)分配表………………………………………………………………81．范圍……………………………………………………………………………………92．引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………………103．術(shù)語(yǔ)和定義……………………………………………………………………………114．質(zhì)量管理體系 ……………………………………………………………………… 125．管理職責(zé) …………………………………………………………………………… 146．資源管理………………………………………………………………………………177．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) …………………………………………………………………………… 188．測(cè)量、分析和改進(jìn) ………………………………………………………………… 22附錄A 各類人員質(zhì)量職責(zé)…………………………………………………………… 25附錄B 程序文件目錄 …………………………………………………………………30附錄C 手冊(cè)修改控制頁(yè) ………………………………………………………………31附錄D 產(chǎn)品工藝流程圖 ………………………………………………………………32附錄E 相關(guān)法律法規(guī)目錄 ……………………………………………………………33頒 布 令為規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，切實(shí)提高和穩(wěn)定公司產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足顧客的需求，公司依據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)及客戶的要求編制了本《質(zhì)量管理手冊(cè)》，它闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)公司的質(zhì)量體系提出了具體的要求，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 各有關(guān)職能部門必須將本《質(zhì)量管理手冊(cè)》視為公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是對(duì)所有顧客的承諾，全體員工必須不折不扣地遵守公司質(zhì)量管理承諾，貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊(cè)》的各項(xiàng)要求和運(yùn)行準(zhǔn)則，確保公司生產(chǎn)出安全、合格和顧客滿意的產(chǎn)品，使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展。本手冊(cè)自2016年4月5日起實(shí)施。望公司所有有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。公司成立于2016年，注冊(cè)資金55萬(wàn)元，現(xiàn)有固定資產(chǎn)100余萬(wàn)元，廠房面積560余平米，現(xiàn)擁有各類加工檢驗(yàn)設(shè)備15太套，員工32人，具備為各大廠商提供加工配套服務(wù)的能力。地址：濰坊市濰城區(qū)望留街辦濰蔣路以西行政街以北 電話：053618615909087 留固話傳真：053618615909087質(zhì) 量 方 針 與 質(zhì) 量 目 標(biāo)質(zhì) 量 方 針：品質(zhì)為先，客戶至上，有諾必達(dá)，持續(xù)改進(jìn)；質(zhì)量方針理解：為顧客提供高質(zhì)量的各類精密加工件和滿意的服務(wù)，是我們不懈的追求。質(zhì)量方針體現(xiàn)了企業(yè)以顧客為中心和持續(xù)改進(jìn)的思想，要求員工在工作中要想到顧客、滿足顧客，以此確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，并分解到相關(guān)的職能部門，定期進(jìn)行檢查和考核。企業(yè)的各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。公司總目標(biāo)分解部門分解目標(biāo) 產(chǎn)品出廠合格率≥%客戶滿意率≥90%綜合部文件發(fā)放準(zhǔn)確率100%新員工入職培訓(xùn)率100%顧客滿意度≥90分采購(gòu)原材料合格率100%生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃完成率90% 主要零部件主要檢驗(yàn)項(xiàng)目一次檢驗(yàn)合格率≥95% 生產(chǎn)設(shè)備完好率≥90%技術(shù)質(zhì)量部1 不合格品受控率≥99%組 織 機(jī) 構(gòu) 圖總經(jīng)理管理者代表綜合部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)車間 質(zhì)量管理職責(zé)分配表 部 門 標(biāo)準(zhǔn)要素領(lǐng)導(dǎo)層綜合部生產(chǎn)部(含車間)技術(shù)質(zhì)量部▲□□□▲□□□▲□□□□▲□□□▲□□▲□□□▲□□□▲□□□▲□□□、權(quán)限與溝通▲□□□▲□□□▲□□□□▲□□□□▲□□▲□□□□□▲□▲□□已刪減□▲□□□▲□□□□□▲□□▲□□□▲□□□□▲□□□▲□□▲□□□□▲▲□□□▲□□□□▲□□▲□□□□▲□□□□□▲□□□▲□□□▲▲□□□□□□▲□□□▲第1章 范 圍本手冊(cè)是依據(jù)GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)特點(diǎn)以及企業(yè)實(shí)際情況編寫(xiě)的。本手冊(cè)適用的范圍是工裝模具生產(chǎn)加工等過(guò)程。 質(zhì)量管理體系過(guò)程描述企業(yè)按照GB/T190012008 / ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，使用“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”、“測(cè)量、分析和改進(jìn)”四大過(guò)程，并對(duì)以上過(guò)程逐一描述，如圖： 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)顧客的要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的要求顧客的滿意程度產(chǎn)品 輸入 輸出圖釋： 增值活動(dòng) 信息流 第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)的引用標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T 190002008 / ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T 190012008 / ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求第3章 術(shù)語(yǔ)和定義本質(zhì)量手冊(cè)采用了GB/T190012008 / ISO9000: 2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》給出的術(shù)語(yǔ)和定義。為確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求及法律法規(guī)要求,企業(yè)識(shí)別、確定了所需的過(guò)程，并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行了控制。本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)（包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）；b) 標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序和為確保過(guò)程的有效運(yùn)行以及控制所需的程序；c) 為確保所確定的過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需要的支持性管理文件，以及 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需要的有效的產(chǎn)品圖樣、工藝文件