【文章內(nèi)容簡介】 人際關(guān)系的滿意度您對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的滿意度1115686您與上級(jí)在工作生活中的關(guān)系滿意度1114796您對(duì)工作中工作氛圍與凝聚力的滿意度81311105您對(duì)工作生活中與其他工友關(guān)系的滿意度1518563工作本身滿意度您對(duì)目前自己勝任本工作的滿意度1714952您對(duì)您的工作與您的志趣相匹配的滿意度61211108您對(duì)在工作中發(fā)揮自己的能力的滿意度1315964您對(duì)企業(yè)工作內(nèi)容安排的滿意度12161062您對(duì)企業(yè)的工作時(shí)間安排的滿意度4812158工作回報(bào)的滿意度您對(duì)工資與獎(jiǎng)金的計(jì)算與發(fā)放的滿意度47161371您對(duì)公司提供的福利待遇的滿意度37151571您對(duì)公司提供的學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)的滿意度11159841您對(duì)所在崗位的晉升渠道與方式的滿意度251412141您對(duì)與在工作中良好表現(xiàn)得到激勵(lì)的滿意度46191171您對(duì)工作中提的意見和建議被采納的滿意度57181161您對(duì)公司績效考核的滿意度36101315工作環(huán)境的滿意度1您對(duì)提供的工作環(huán)境與住宿條件的滿意度051116151您對(duì)工作與生活的平衡的滿意度3792351您對(duì)工作環(huán)境安全性的滿意度7614119您對(duì)工作交通便利程度的滿意度251017132您對(duì)工作地通訊便利程度的滿意度7991210續(xù)表企業(yè)文化的滿意度2您對(duì)工作中的制度的滿意度71611762您對(duì)企業(yè)人文關(guān)懷的滿意度9219532您對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的滿意度2629552您對(duì)企業(yè)歸屬感的滿意度5814137 描述性統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目類別樣本數(shù)量百分比性別男47100%女00%年齡18—22歲10%23—27歲22%28—32歲9%33—37歲6%工齡1年以內(nèi)6%1—4年14%4—8年21%8年以上6%文化程度小學(xué)5%初中26%高中16%大專以上00% 性別構(gòu)成百分比圖 由調(diào)查所得，被調(diào)查者100%為男性，通過了解，證實(shí)此項(xiàng)工作女性不適合去做，最適合男性來承擔(dān)。 由上圖可知，所調(diào)查的石油企業(yè)一線生產(chǎn)員工年齡在23至27歲之間的，%，將近占到了調(diào)查人員的一半；其次是18至22歲與28至32歲的為主，%；%。這說明所調(diào)查的石油企業(yè)一線生產(chǎn)員工年齡構(gòu)成是年輕化的，32歲以下員工占到絕大多數(shù)。 工齡構(gòu)成百分比圖由上表和圖可知，工作4至8年的工人居多，%；其次是工作1至4年的工人，%，其次是1年以內(nèi)的和8年以上的工人，%。這說明所調(diào)查的一線石油生產(chǎn)員工絕大多數(shù)是有較長的工作時(shí)間的。由上圖和表可知，所調(diào)查的石油一線生產(chǎn)員工中，%，%，%，大專以上學(xué)歷的沒有。說明一線員工的學(xué)歷具有高中文化的算高學(xué)歷，總體看來文化知識(shí)層次較低。 滿意度得分排名表名次調(diào)查項(xiàng)目滿意度得分1您對(duì)目前自己勝任本工作的滿意度2您對(duì)工作生活中與其他工友關(guān)系的滿意度32您對(duì)企業(yè)人文關(guān)懷的滿意度4您對(duì)企業(yè)工作內(nèi)容安排的滿意度51您對(duì)公司提供的學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)的滿意度6您對(duì)在工作中發(fā)揮自己的能力的滿意度7您對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的滿意度82您對(duì)工作中的制度的滿意度9您對(duì)工作中工作氛圍與凝聚力的滿意度10您與上級(jí)在工作生活中的關(guān)系滿意度112您對(duì)工作地通訊便利程度的滿意度12您對(duì)您的工作與您的志趣相匹配的滿意度132您對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的滿意度141您對(duì)工作環(huán)境安全性的滿意度152您對(duì)企業(yè)歸屬感的滿意度161您對(duì)與在工作中良好表現(xiàn)得到激勵(lì)的滿意度續(xù)表17您對(duì)工資與獎(jiǎng)金的計(jì)算與發(fā)放的滿意度181您在工作中提的意見和建議被采納的滿意度19您對(duì)企業(yè)的工作時(shí)間安排的滿意度201您對(duì)公司提供的福利待遇的滿意度211您對(duì)工作環(huán)境與生活的平衡的滿意度221您對(duì)所在崗位的晉升渠道與方式的滿意度231您對(duì)公司績效考核的滿意度24您對(duì)工作交通便利程度的滿意度251您對(duì)公司提供的工作與住宿條件的滿意度 滿意度得分排名柱狀圖由上表和圖可以直觀的看出，各項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)中對(duì)應(yīng)的員工滿意度，低于3分的要引起足夠的重視，所調(diào)查的25個(gè)項(xiàng)目中，有一半以上的得分低于3分，最高得分未超過出4分，可見某某采油廠一線采油員工的滿意度總體是不高的，尤其是低于“滿意線”的要引起足夠重視，找出導(dǎo)致其產(chǎn)生的源頭。 選項(xiàng)題目滿意度得分小組排名總排名您對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的滿意度27您與上級(jí)在工作生活中的關(guān)系滿意度410您對(duì)工作中工作氛圍與凝聚力的滿意度39您對(duì)工作生活中與其他工友關(guān)系的滿意度12平均值企業(yè)人際關(guān)系滿意度共四個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，從上圖中可以看出，這四項(xiàng)得分都在3分以上，說明都在滿意范圍之內(nèi)。但是第二項(xiàng)與第三項(xiàng)得分剛剛超過滿意線，也是要值得關(guān)注的，導(dǎo)致這一原因是：雖然在工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大多時(shí)間能和一線員工一起工作，了解工作情況，和員工溝通相對(duì)比較多，有比較親近的情感，但是有礙于級(jí)別上的差距，員工對(duì)上級(jí)又有一定的感情隔閡，這需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中加大與員工的溝通、感情交流，營造良好的工作氛圍，提高凝聚力，最終提高員工滿意度；第四項(xiàng)滿意度得分小組第一，總排名第二，結(jié)合訪談得出其原因是：員工大都是本地人，很多人是同鄉(xiāng)，從感情層面考慮，大家不論在工作中還是平日生活中，都會(huì)融洽相處，在對(duì)方有困難時(shí)會(huì)盡力幫助，這導(dǎo)致員工對(duì)工友認(rèn)同感強(qiáng)、滿意度高?？傮w而言，企業(yè)人際關(guān)系滿意度整體都很高，要繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)這一良好的工作情感關(guān)系，讓和諧的人際關(guān)系成為生產(chǎn)的動(dòng)力。 工作本身滿意度分析表 選項(xiàng)題目滿意度得分小組排名總排名您對(duì)目前自己勝任本工作的滿意度11您對(duì)您的工作與您的志趣相匹配的滿意度312您對(duì)在工作中發(fā)揮自己的能力的滿意度26您對(duì)企業(yè)工作內(nèi)容安排的滿意度54您對(duì)企業(yè)的工作時(shí)間安排的滿意度419平均值 工作本身滿意度得分柱狀圖工作本身滿意度五個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，從上圖中可看出，第一、第三、第四項(xiàng)滿意度得分高于3分，位于“滿意線”之上；其他兩項(xiàng)滿意度分值低于3分，位于“滿意線”之下，結(jié)合訪談所得信息，得出導(dǎo)致工作與志趣相匹配的滿意度低的原因是：一線采油員工大都學(xué)歷較低，知識(shí)層次的限制了志趣的達(dá)成，作為石油生產(chǎn)的一線員工，雖然工作相對(duì)簡單，容易上手，但是與自身興趣有一定差距，工作不能完全提供興趣施展的平臺(tái)，由此造成滿意度低下。導(dǎo)致采油員工對(duì)工作時(shí)間滿意度低的原因是：石油生產(chǎn)是連續(xù)性的，在機(jī)器無故障的前提之下不間斷生產(chǎn)，為了安全生產(chǎn)，工人不得無故離開崗位，必須在崗，由此導(dǎo)致生產(chǎn)員工的工作時(shí)間是全日的，沒有明確的節(jié)假日，更少有完全屬于個(gè)人生活的私人時(shí)間，這就導(dǎo)致工人對(duì)工作時(shí)間安排不滿，尤其是對(duì)年齡較低的員工更是不滿。存在主要問題：，現(xiàn)有工作平臺(tái)不能不能完全施展個(gè)人志趣；、節(jié)假日少。 總之，一線員工對(duì)于工作本身的整體還是比較滿意的，對(duì)于滿意度低的要下大力度去完善，努力提高員工這方面的滿意度。 工作回報(bào)滿意度分析表 選項(xiàng)題目滿意度得分小組排名總排名您對(duì)工資與獎(jiǎng)金的計(jì)算與發(fā)放的滿意度317您對(duì)公司提供的福利待遇的滿意度520您對(duì)公司提供的學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)的滿意度15您對(duì)所在崗位的晉升渠道與方式的滿意度622您對(duì)與在工作中良好表現(xiàn)得到激勵(lì)的滿意度216您在工作中提的意見和建議被采納的滿意度418您對(duì)公司績效考核的滿意度623平均值工作回報(bào)滿意度調(diào)查共七個(gè)項(xiàng)目，從上圖中可以看出，除了第三項(xiàng)員工對(duì)提供的學(xué)習(xí)成長滿意度較高，位于“滿意線”之上，其他的都低于3分，位于“滿意線”之下。員工對(duì)于提高學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)比較滿意，原因是：公司會(huì)定期分批安排生產(chǎn)員工去石油類高等院校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工人的理論知識(shí)與實(shí)際操作能力，同時(shí)定期開展學(xué)習(xí)大會(huì)，提高工人的各項(xiàng)生產(chǎn)技能，幫助工人更好的成長，員工比較滿意。其他六項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的滿意度分值低，代表著采油員工在這些方面的滿意度較低。結(jié)合訪談分析，導(dǎo)致員工滿意度在這些方面低的主要原因是：第一，一線采油員工對(duì)于工資與獎(jiǎng)金的發(fā)放、公司提供的福利待遇中，認(rèn)為自己工作付出的比較多，回報(bào)比較少，與同行業(yè)同類工人比較工資福利待遇較低，同時(shí)和同企業(yè)的正式員工（編制內(nèi)的員工）相比，干的比正式工多，得到的工資、獎(jiǎng)金，福利待遇幾乎全面低于正式工，由此造成同工不同酬的不平等現(xiàn)象，使得采油員工滿意度低；第二，一線采油員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位極少，晉升的渠道窄，例如本此調(diào)查的采油四隊(duì)，一線員工有120多人，上級(jí)是采油區(qū)區(qū)長，整個(gè)隊(duì)被分為2個(gè)生產(chǎn)區(qū)，也就是有正副4名生產(chǎn)區(qū)長；其次是對(duì)于一線崗位以上的其他崗位都有較強(qiáng)的學(xué)歷要求，幾乎絕大多數(shù)一線員工都不符合條件，由此造成很多一線員工在同一崗位上干了多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，但是依然處于原崗位，由此導(dǎo)致員工對(duì)于晉升渠道與方式的滿意度很低；第三，員工在工作中有突出表現(xiàn)，得不到及時(shí)有效的激勵(lì)，或提出有針對(duì)性的意見或是建議時(shí)，卻得不到有效的采納，這都造成員工的滿意度低；第四，員工對(duì)于績效考核不滿，主要是因?yàn)楣镜目己艘砸粋€(gè)生產(chǎn)大隊(duì)為主，單個(gè)考核為輔，整個(gè)大隊(duì)的生產(chǎn)任務(wù)是主要的考核指標(biāo)。如果大隊(duì)某一個(gè)月生產(chǎn)指標(biāo)未完成，而某一些員工的生產(chǎn)任務(wù)超額完成，但是仍會(huì)以未完成生產(chǎn)指標(biāo)對(duì)待，與其他未完成生產(chǎn)指標(biāo)的員工區(qū)別是這個(gè)月能多拿部分超額生產(chǎn)的獎(jiǎng)金，卻拿不到超額獎(jiǎng)金的全部，由此造成員工對(duì)于績效考核滿意度極低。存在主要問題：； ，晉升機(jī)會(huì)少； ，合理化建議關(guān)注度低； ，單個(gè)考核為輔，考核方法存在不合理性?？傮w看，員工對(duì)于工作回報(bào)的整體滿意度低，要足夠引起我們的重視去對(duì)待，解決好這些問題，提高員工的滿意度。 工作環(huán)境的滿意度分析表 選項(xiàng)題目滿意度得分小組排名總排名您對(duì)公司提供的工作環(huán)境與住宿條件的滿意度525您對(duì)工作與生活的平衡的滿意度321您對(duì)工作環(huán)境安全性的滿意度214您對(duì)工作交通便利程度的滿意度424您對(duì)工作地通訊便利程度的滿意度111平均值 工作環(huán)境滿意度柱狀圖由上圖可以看出，工作環(huán)境滿意度調(diào)查的五項(xiàng)中，只有第五項(xiàng)員工對(duì)工作地通訊便利程度的滿意度剛剛超過3分，位于“滿意線”之上，其他的四項(xiàng)都位于“滿意線”之下，且滿意度分值很低，從總排名可以看出，第一、第二和第四項(xiàng)的滿意度得分排在末尾的，由此可見下寺灣采油廠的一線員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度是很低的。結(jié)合訪談分析造成員工對(duì)工作環(huán)境滿意度低的主要原因是：第一，絕大多數(shù)的石油生產(chǎn)地都位于上山，而山上工作地的受于地形的限制，工作地的環(huán)境差，工作地的住宿條件差，很多員工住的是簡易型的房子，雖然公司已經(jīng)大力改造，為一線生產(chǎn)員工建造平房，但是依然難以達(dá)到員工滿意的居住條件，由此員工對(duì)工作環(huán)境與工作地的居住條件滿意度不高；第二，員工工作地位于山上，員工出行主要依靠搭裝油車，交通出行不便；第三，通訊受地形影響，信號(hào)不穩(wěn)