某酒店管理人員績效考核制度(編輯修改稿)
2025-07-13 18:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 c、正人不正氣 人際關(guān)系 a、辦事公正，嚴(yán)于律己善于待人。 b、團(tuán)結(jié)，合作能力強(qiáng)。 c、內(nèi)部有較好的管理威望和人際關(guān)系。 d、對(duì)外部門有較好的關(guān)系來往。 a、辦事公正，能較好地處理各種關(guān)系。 b、團(tuán)結(jié)、合作能力較強(qiáng)，有一定 威望。 c、和其它部門保持較好地協(xié)調(diào)關(guān)系。 a、 辦事較為公正，有一定的團(tuán)結(jié)合用精神。 b、尊重、關(guān)心下屬不夠，管理威信一般。 c、對(duì)外及其他部門關(guān)系一般。 a、團(tuán)結(jié)、合作能力較差。 b、不尊重及關(guān)心人。 c、私心重，搬弄事非或惡意誹謗。 d、人際關(guān)系緊張。 溝通能力 a、全局觀念強(qiáng)，溝通及協(xié)調(diào)主動(dòng)，快捷、有效。 b、相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)良好，配合主動(dòng)。 c、和有關(guān)部門相互支持達(dá)到較好工作目標(biāo)。 a、全局觀念較強(qiáng)，能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)并快捷有效。 b、相關(guān)部門關(guān)系良好，配合主動(dòng)。 c、和各部門之間互相支持，而完成工作目標(biāo)。 a、全局觀念一般，與他人溝通的主動(dòng)性不高。 b、考慮問題自私，和相關(guān)部門溝能存在一定難度。 a、全局觀念差，小團(tuán)體意識(shí)重。 b、私心重，不能和其他或部門溝通協(xié)調(diào)，造成工作失誤。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 項(xiàng)目 內(nèi)容 A（優(yōu)秀） 4～ 分 B（優(yōu)良） 3～ 2 分 C（一般） ～ 分 D(差 ) 分 得分 個(gè) 人 素 質(zhì) 儀容儀表 a、嚴(yán)格執(zhí)行酒店儀容儀表規(guī)定。 b、精神面貌好禮節(jié)到位。 c、舉止，言談大方有氣質(zhì)。 d、能督導(dǎo)下屬較好地遵執(zhí)儀表要求。 a、較好地執(zhí)行儀容儀表規(guī)定。 b、行為舉止基本符合酒店要求。 c、舉止，言談?shì)^好。 d、能督導(dǎo)下屬遵執(zhí)儀表要求。 a、儀容儀表一般。 b、在儀容儀表、禮貌及儀態(tài)上對(duì)下屬要求不甚嚴(yán)格。 a、個(gè)人儀表儀容差，形象不良。 b、下屬相關(guān)要求不好，經(jīng)常違規(guī)。 表達(dá)能力 a、精通相關(guān)專業(yè)中英文寫作及會(huì)話。 b、邏輯思維及分析判斷能力強(qiáng)。 c、語言、文字表達(dá)準(zhǔn)確，流暢而精煉。 d、能獨(dú)立起草報(bào)告計(jì)劃及相關(guān)文件，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)洽淡及溝通信息。 a、有一定的中英文會(huì)話，寫作能力。 b、邏輯思維，分析判斷能力較強(qiáng)。 c、語言、文字能力表達(dá)準(zhǔn)確，有條理。 a、中、英文能力有一定局限性。 b、語言、文字表達(dá)能力一般。 c、要在他人的幫助下完成部門的報(bào)告、計(jì)劃及文件起草工作。 a、中、英文能力差 b、語言、文字能力差。 c、不能單獨(dú)起草有關(guān)計(jì)劃、文件、報(bào)告。 d、相關(guān)能力已影響工作。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 內(nèi)容管理 項(xiàng)目 內(nèi)容 A（優(yōu)秀） 4～ 分 B（優(yōu)良） 3～ 2 分 C（一般） ～ 分 D(差 ) 分 得分 內(nèi) 部 管 理 員工管理 a、嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)懲分明。 b、部門員工儀容儀表、精神面貌，操作技能及團(tuán)隊(duì)精神在全店表現(xiàn)最佳。 c、員工違紀(jì)率全店最低。 d、員工服務(wù)水平全店最佳。 a、嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)懲分明。 b、部門員工儀表精神面貌，操作技能在全店表現(xiàn)較好。 c、員工違紀(jì)率較低。 d、部門服務(wù)程序履行嚴(yán)格。 a、管理較嚴(yán)，基本達(dá)到獎(jiǎng)懲分明。 b、員工服務(wù)技能精神面貌一般。 c、員工違紀(jì)率一般士氣不高。 d、員工表現(xiàn)一般或存在少量問題。 a、管理松解，獎(jiǎng)懲無力。 b、員工違紀(jì)率高，流動(dòng)率高。 c、員工服務(wù)水平、部門服務(wù)程序較差。 d、管理不善并使酒讓遭受一定損失。 賓客意見 a、賓客投訴無或極個(gè)別。 b、因服務(wù)優(yōu)秀而
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