某酒店管理人員績效考核制度-資料下載頁
2025-05-29 18:09本頁面
【導讀】考核應(yīng)與其崗位職責相對應(yīng)，按照指定考核要素和項目進行結(jié)合評估，②經(jīng)營管理指標。③部門內(nèi)部管理?？己艘睾晚椖靠筛鶕?jù)實際功能特征增減設(shè)置。分的辦法，累計表現(xiàn)結(jié)果。每季度進行一次，年終進行全年一次總核。季度考核是對前三個月的工作表現(xiàn)及業(yè)績的考核。季度考核按綜合得分高低排列，依次分為A、B、C、D四個檔次。每一季度的考核結(jié)果在每二個季度首月公布（或執(zhí)行）。反映在考核表上，考核結(jié)果以上級載定為準，并將載定結(jié)果同被評估人交流。評估結(jié)果改動與否以復(fù)核人意見為準。成績，提出希望。額應(yīng)在20%～50%內(nèi)確定。①被評為A級者，在酒店內(nèi)公開表彰及獎勵。②連續(xù)二次被評C級者，由總經(jīng)理簽發(fā)工作督促通知或處罰。議應(yīng)給予免職處理。據(jù)，其中一聯(lián)送本人。
【正文】 ，報修及時。 a、有設(shè)備清潔、保養(yǎng)計劃，但未達標。 b、按月進行盤點，差錯率高于%低于 2%。 c、設(shè)備臺帳不齊全，服務(wù)器械有輕微損壞。 d、 設(shè)備完好不達標輕微影響經(jīng)營服務(wù)，報修不及時。 a、未能按計劃進行設(shè)備維護保養(yǎng)。 b、月未盤點不及時，差錯率高。 c、臺帳混亂，設(shè)備、服務(wù)器械損壞程度大，影響正常服務(wù)和經(jīng)營。 d、設(shè)備報修不及時。 表格檔案管理 a、按照規(guī)范填寫各類表格。 b、文檔、資料收集齊全及時，立卷有序。 c、歸檔整齊，有專人管理。 d、傳遞、回收，借閱手續(xù)齊全。 a、按照規(guī)范填寫各類表格。 b、文檔，資料收集比較齊全有序。 c、歸檔整齊 d、傳遞、回收，借閱手續(xù)基本無誤。 a、表格填寫比較規(guī)范。 b、文檔，資料收集比較齊全。 c、傳遞、回收，借閱不及時有輕微差錯。 a、不能按規(guī)范要求填寫名類表格。 b、文檔，資料比較不齊全。 c、傳遞、回收，借閱程序混亂差錯率高。 10 費用計劃及成本控制 a、按月及時合理制定費用申請報告。 b、部門員工未起編工資總額未超限。 c、各項支出低于既定指標。 d、不懈努力，不斷降低部門經(jīng)營及運行成本。 a、按月及時合理制定費用支出計劃及報告。 b、部門員工未起編，工資總額未超限。 c、各項支出低于或持平既定指標。 d、部門經(jīng)營及運行成本有一定降低成效。 a、有一定費用支出計劃及報告。 b、部 門員工有輕微起編，工資總額時起時障。 c、各項支出基本持平既定指標。 d、費用及運行成要玩明顯降低。 a、費用支出計劃及報告不甚合理。 b、部門員工超編 5%以上工資總額時起時降。 c、各項支出有超標現(xiàn)象。 d、費用及運行成本偏高。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 其它指標 項目 內(nèi)容 A（優(yōu)秀） 10～ 9 分 B（優(yōu)良） 8～ 7 分 C（一般） 6～ 5 分 D(差 ) 4～ 0 分 得分 其 它 內(nèi) 容 ︵ 30 ︶ 分 安全管理 a、各類安全，消防制度健全。 b、部門安全設(shè)備及消防設(shè)備完好率 100%以上。 c、部門員工安全（消防） 培訓率 100%，達標率 100%。 d、經(jīng)檢查無安全隱患。 e、有處理突發(fā)事件程序，履行較好。 f、無安全隱或問題造成賓客投訴。 a、各類安全，消防制度健全。 b、部門安全設(shè)備及消防設(shè)備完好率 95%以上。 c、部門員工安全（消防）培訓率 95%達標率90%以上。 d、經(jīng)檢查無明顯安全隱患。 e、有一定處理突發(fā)事件程序。 f、安全隱患或問題造成安全投訴率不高于 2次。 a、各類安全消防制度較健全。 b、部門安全設(shè)備及消防設(shè)備完全好率 85%— 95%。 c、部門安全（消防）培訓率90%，達標率80%以上。 d、經(jīng)檢查 有安全隱患督促后完成。 e、處理突發(fā)事件程序不清，掌握率不高。 f、安全隱患造成賓客投訴率高于 3 次，低于5 次。 a、各類安全，消防制度不健全。 b、部門安全設(shè)備及消防設(shè)備完好率低地85%。 c、部門安全（消防）培訓率低于 60%。 d、經(jīng)檢查有安全隱患督促后無明顯改進。 e、無處理突發(fā)事件制度。 f、安全隱患或問題造成賓客投訴起過 5次。 例會執(zhí)行情況 a、能按時并具創(chuàng)造性地圓滿完成下達的各項臨時性任務(wù)。 b、解決問題及時，反饋意見及時并有效。 a、能按時完成例會下達的各項臨時性任務(wù)。 b、解決問題及僅饋意見較及時。 a、對例會下達的各項臨時任務(wù)或指令完成情況一般化。 a、不能按時完成例會下達的各項任務(wù)。 b、對臨時指令反應(yīng)慢或忘記及不了了之。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1