大數(shù)據(jù)環(huán)境下商業(yè)銀行客戶標(biāo)簽體系構(gòu)建(編輯修改稿)
2025-07-21 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系可分為五大類：人口統(tǒng)計、興趣愛好、社會屬性、金融特征和互聯(lián)網(wǎng)特征（如圖1所示）。（1）人口統(tǒng)計維度根據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)知識定義的客戶基本信息，包括性別、年齡、收入、人生階段、子女情況、父母情況、婚姻情況、宗教信仰、民族、國籍、籍貫、教育水平等。 （2）興趣愛好維度興趣愛好是指一個人表現(xiàn)出的對現(xiàn)實的態(tài)度、行為方式以及心理特征，可分為娛樂偏好、生活偏好、文化偏好、性格情緒和消費心理五個方面。其中，娛樂偏好是指對娛樂項目的喜愛，如音樂、戲曲等；生活偏好是指對日常生活事物的喜好，如寵物、家居等；文化偏好是指對文化信息方面的喜愛，如閱讀、攝影等；性格情緒是指個性和心理方面的特點，如有愛心、重感情、急躁等；消費心理是指在消費購物方面的行為特點，如網(wǎng)購偏好、促銷偏好、假日旅游偏好等。（3）社會屬性維度社會中不同類別的人會以家庭、鄰里、朋友等群體形式生活，社會屬性維度就是描述社會群體的一些特性，主要包括生活特征、工作特征和社交特征。其中，生活特征是指居住區(qū)域（如市中心、郊區(qū)）、是否購車、是否購房等；工作特征是指工作區(qū)域、工作性質(zhì)、行業(yè)類別、工作職務(wù)等；社交特征是指交友情況（友人眾多、宅男等）、社交圈屬性（如高端知識分子、籃球愛好者等）、人群歸屬（如大學(xué)生群體、戀愛群體等）。（4）金融特征金融特征是指客戶與商業(yè)銀行交互過程中的銀行資產(chǎn)、產(chǎn)品持有、渠道使用、投資偏好等與資金賬務(wù)、交易往來相關(guān)的金融特征信息，這類數(shù)據(jù)可以來自一線業(yè)務(wù)、匯總信息或挖掘分析等多種渠道。金融特征可分為資產(chǎn)信息特征、收入貢獻特征、產(chǎn)品偏好特征、消費行為特征、渠道偏好特征和生命周期特征。其中，資產(chǎn)信息特征包括客戶AUM、各類產(chǎn)品的日均值和時點
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