商業(yè)銀行客戶金融需求市場營銷流程的設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-06-12 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 包括信用卡、代發(fā)工資、信用證、保函、信貸 證明、資信證明、銀行 [1] [2] 承兌等，如銀行承兌業(yè) 精品論文，值得推薦 優(yōu)秀論 文 務(wù)能帶來 70 左右的存款。⑦綜合業(yè)務(wù)品種的 營銷。存款與銀行承兌組合、票據(jù)貼現(xiàn)與銀行 承兌組合、承兌拆分業(yè)務(wù)、存款與貸款的組合 等，只要運(yùn)作合適，都將會給銀行帶來大量存 款。 (3)明確營銷方式。一是開展廣告宣傳。 廣告用語要精心推敲、錘煉， 既要簡潔明快， 又要瑯瑯上口，做到易懂善記。二是贈送小禮 品。向存款客戶贈送價(jià)廉物美的小禮品，深受 中老年客戶，特別是女性客戶歡迎，對維系網(wǎng) 點(diǎn)與顧客感情、增進(jìn)友誼極有幫助。三是臨柜 人員做宣傳。俗稱“三尺柜臺見真情”。臨柜人 員向客戶宣傳商業(yè)銀行新的服務(wù)項(xiàng)目、新的服 務(wù)品種，要善于察言觀色，靈活運(yùn)用。 。雙方本著“長期 合作、雙向選擇、互惠互利、友好協(xié)商”的原 則達(dá)成合作共識，到商業(yè)銀行辦理開戶手續(xù)。 。內(nèi)容包括單位 (個(gè)人 )全稱、主要領(lǐng)導(dǎo)人及財(cái)務(wù)部門的基礎(chǔ)信 息如生日、家庭成員等、生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)及規(guī)模、 產(chǎn)品市場、年結(jié)算量和付款方式、開戶行、賬 精品論文，值得推薦 優(yōu)秀論 文 號及余額情況等。 。營銷 人員應(yīng)及時(shí)收集存款 客戶基礎(chǔ)信息，分析信息，對客戶現(xiàn)實(shí)需求和 潛在需求等重大信息上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)系維護(hù) 可采取感情聯(lián)絡(luò)、相互支持的策略。 。主要服務(wù)形 式有為客戶產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、客戶終 端服務(wù)、咨詢服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、信貸服務(wù)、上 門服務(wù)、承諾服務(wù)，臨柜人員還要做到站立服 務(wù)、限時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)等。 。建立存款臺賬、增補(bǔ) 存款客戶基礎(chǔ)資料，實(shí)行定期回訪、上門走訪、 銀企互訪等形式了解客戶信息和金融需求。 及效果。將客戶提出的建議 及時(shí)回復(fù)，將客戶的潛在需求及時(shí)開發(fā)，達(dá)到 客戶滿意。但存款業(yè)務(wù)市場營留開展，不能變 相提高利率，不能以違規(guī)來迎合客戶，不能降 低標(biāo)準(zhǔn)為單位開立賬戶等。 二、貸款業(yè)務(wù)市場營銷流程的設(shè)計(jì)
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