【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生 產(chǎn)二 部 技術(shù)一 部 技術(shù)二部 銷售一部 銷售二 部 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 54 頁 文件控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方 針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 程 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)開發(fā) △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 采購 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 54 頁 內(nèi)部審核 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 測(cè)量 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 測(cè)量 △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 不合格控制 △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ISO14001 環(huán)境管理體系 職能部門 體系要求 管理層 /管代 綜合管理部 財(cái)務(wù)部 行政部 生產(chǎn)一 部 生 產(chǎn)二 部 技術(shù)一 部 技術(shù)二部 銷售一部 銷售二 部 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 環(huán)境方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 環(huán)境因素 △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 法律法規(guī)和其他要求 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 目標(biāo)、指標(biāo)和方案 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 54 頁 能力、培訓(xùn)和意識(shí) △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 信息交流 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 文件 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 運(yùn)行控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 合規(guī)性評(píng)價(jià) △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 不符合、糾正措施和預(yù)防措施 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 手冊(cè)管理 編制、審批 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》由管理者代表制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 分發(fā) 手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。由文控員分發(fā)到公司各部門，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效控制和管理，不得私自 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 54 頁 復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行管理，不受公司管制。 變更 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的變更必須經(jīng)管理者代表確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本 。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的 1/3，則不變更版本，只對(duì)變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 回收 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》修訂后，文控員必須將舊文件 “ 副本 ” 全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “ 正本 ” 蓋作廢保留章存檔保留。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的管理參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊(cè)。 本《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 54 頁 1 應(yīng)用范圍 體系適用于公司、各部門的質(zhì)量環(huán)境管理，以達(dá)到 顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。 本手冊(cè)適用于本公司的 乳膠漆、金屬漆和塑料漆的生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量和環(huán)境管理體系要求，是對(duì)公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的概略性描述。 由于本公司產(chǎn)品為顧客、國家標(biāo)準(zhǔn)所要求以及本行業(yè)的特點(diǎn)，故不涉及 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 設(shè)計(jì)要求及 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。 本質(zhì)量環(huán)境管理不涉及公司生活區(qū)。 2 規(guī)范性引用文件 質(zhì)量環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx idt ISO 9000: 20xx 質(zhì) 量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 1900120xx idt ISO 9001: 20xx 質(zhì)量管理體系要求 GB/T 240011996 idt ISO 14001: 20xx 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》、《環(huán)境法》。 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 與顧客商定的產(chǎn)品要求為準(zhǔn)。 3 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》及其他體系文件均采用 ISO 組織給出的術(shù)語和定義。 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 54 頁 為方便公司人員使用，摘要如下術(shù) 語、定義及縮略語： 公司： “ 中山市某某制漆有限公司 ” 的簡(jiǎn)稱，代碼為 FT。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者。 供方：向公司提供原輔材料的供應(yīng)方。 合格：滿足要求。 不合格：未滿足要求。 部門 公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部門。 廢棄物 特指在本公司范圍內(nèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。 相關(guān)方 關(guān)注組織的環(huán)境狀況或受其影響的個(gè)人或團(tuán)體。 單位 指公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)作的 職能區(qū)域，包括職能人員或職能人員組成的團(tuán)體。 4 質(zhì)量環(huán)境管理體系 總要求 公司按照 ISO9001： 20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量環(huán)境管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。為此做到下述要求： a) 公司對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程，也可以是具體的質(zhì)量環(huán)境活動(dòng)的子過程； b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理；同時(shí)對(duì)過程涉及的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制； c) 對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系，實(shí)現(xiàn)組織 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 54 頁 的質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)； d) 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析及采用改進(jìn)措施，是為了所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)； e) 對(duì)提供外加工等制作的外協(xié)供方實(shí)施質(zhì)量環(huán)境控制，確保公司的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 體系文件要求 公司質(zhì)量環(huán)境管理體系已予文件化 (以下簡(jiǎn)稱體系文件 )。 質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件必須包括：為保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足用戶需要，促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求、保護(hù)環(huán)境形成的意識(shí)； 公司建立并保持文件化的 質(zhì)量、環(huán)境管理體系，手冊(cè)描述質(zhì)量環(huán)境管理體系過程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)的方法。體系文件包括ISO9001:20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。 公司的體系文件包括 : a) 形成文件的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)； b) 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)； c) 程序文件； d) 過程的有效運(yùn)行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責(zé)和任職要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等）； e)記錄。 公司的體系文件和各種記 錄詳見程序文件清單和記錄清單。 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè) 管理者代表組織《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的編制；《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》由 中國最大的管理資源中心 第 31 頁 共 54 頁 總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)包括但不限于： a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍； b) 描述質(zhì)量環(huán)境管理體系各要素及其相互關(guān)系； c) 體系程序或其他引用文件； d)《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的管理見《文件控制程序》。 文件控制 建立《文件控制程序》，以控制質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件。