【文章內(nèi)容簡介】 在自己的數(shù)據(jù)庫里再做一遍，而零售店進貨后還得再做一遍。信息的分段存儲和單獨使用，不僅造成鏈中的功能重疊、效率低下，而且使已建成的信息系統(tǒng)成為一座座信息孤島。由于出版社和書店雙方的信息鏈斷裂，下游零售信息大量電子采集數(shù)據(jù)對上游出版社往往沒有實際幫助，上游大量信息不能及時有效傳遞給下游。至于那些本該用來推動供應鏈運轉的讀者需求信息，則更是流轉不暢。出版社想要了解讀者需求，只能依靠發(fā)行員“跑片”時所收集的一些零星信息，或滯后期限很長的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。供應鏈信息無法有效流動問題，是中國出版行業(yè)目前發(fā)貨盲目、退貨劇增、庫存暴漲、誠信缺失、資金斷鏈、效益下降等問題的主要根源?！百I書難，賣書難”是困擾出版行業(yè)的兩大難題，可以歸結為一個核心的問題——信息流通不暢。在 SCM（供應鏈管理）中，信息流占有異常重要的地位，包括前饋的信息流（需方向供方流動，如讀者需求、征訂數(shù)字、進貨單等）和反饋的信息流（供方向需方流動，如供貨目錄、發(fā)貨單等)，以及退貨單和進貨單上的書本數(shù)量、折扣等相關信息。這兩個方向的信息流帶動了供應鏈上資金流和物流的運轉，將作者、出版商、中盤、零售店直到讀者連成一個整體。從目前國內(nèi)出版行業(yè)供應鏈的現(xiàn)狀看，已有相當多的企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)（MIS） ，但這些系統(tǒng)大多用于企業(yè)內(nèi)部管理，在供應鏈上沒有形成有效的信息流。 以某出版社發(fā)行部門的對帳為例，由于共用一個書號，其下屬出版社和合作出版社的書都有可能退回總社，從而使對帳的過程變得煩瑣，退貨單、進貨單的數(shù)量和折扣信息都有可能發(fā)生混亂。至于那些本應用來推動供應鏈運轉的讀者需求信息，則更是流轉不暢。出版社想要了解讀者需求，只能依靠發(fā)行員“跑片”時所收集的一些零星信息，或滯后期限很長的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 11而對需求分析至關重要的每日(周)POS 機銷售數(shù)據(jù)，零售店往往將其作為商業(yè)秘密，限制流動。因此，在現(xiàn)有的書業(yè)鏈中，信息流的滯塞使其無法發(fā)揮連接需求和生產(chǎn)的功能，更談不上對整條供應鏈運轉的推動了。5 出版行業(yè)供應鏈存在的問題對策研究 從政府層面優(yōu)化出版行業(yè)供應鏈出版工作是黨和國家全局工作中的一個組成部分，是黨的宣傳思想戰(zhàn)線的一個重要領域，承擔著宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、滿足人民群眾精神文化需求的光榮而艱巨的任務。因此，加強我國出版宏觀管理，必須以推進精神文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，堅持黨對出版工作的領導，堅持馬克思主義在出版領域的指導地位，堅持社會主義先進文化的前進方向和主體地位為最終目的，建立黨委領導、政府管理、行業(yè)自律、企事業(yè)單位自主運營的宏觀管理體制，理順政府與出版市場、與經(jīng)營性出版企業(yè)和公益性出版事業(yè)以及出版行業(yè)協(xié)會的關系，明確黨委、政府、行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位各自的任務和職責，保證出版業(yè)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。從整個出版行業(yè)管理體系的發(fā)展歷史和現(xiàn)行的政府、法律、協(xié)會、企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)來看，不難發(fā)現(xiàn)，國外政府對于出版行業(yè)的政策性引導是無處不在的，它利用法律、經(jīng)濟調(diào)控措施這兩大指揮棒發(fā)揮對出版行業(yè)的管理和引導職能。因此，政府對出版行業(yè)供應鏈的優(yōu)化有著非常重要的作用，具體可以采取以下幾方面的措施： 注重核心企業(yè)的培育在加強出版產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)集團化建設的新的出版體制改革背景下，出版、發(fā)行、印刷企業(yè)間的兼并與重組成了當今我國出版體制改革的潮流。政府要進一步推進出版集團化進程，通過集團化發(fā)展、集約式經(jīng)營，整合資源“造大船” ，用市場化手段打造具有較強市場掌控力的產(chǎn)業(yè)主體。出版發(fā)行企業(yè)需要學會應用并購重組、強強聯(lián)合等資本運作手段，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和整體實力的快速提升，構建出版行業(yè)供應鏈上的核心企業(yè)。核心企業(yè)型供應鏈通常圍繞一個在經(jīng)濟實力、產(chǎn)品特色等方面具備壟斷地北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 12位的核心企業(yè)構筑，該企業(yè)特色決定了這條供應鏈的特色。此類供應鏈是由核心企業(yè)出人力、物力和財力組建供應鏈，將具有戰(zhàn)略合作的上下游企業(yè)的資源、信息進行整合，并且提供信息管理、信息咨詢等工作，實現(xiàn)信息共享，形成一條由終端客戶驅動的無縫需求管道。但是供應鏈的節(jié)點企業(yè)之間并不存在著控制與被控制的關系，它們完全是為了共同的利益走到一起來的。供應鏈管理中的企業(yè)要獲得最大的贏利值就必須采取合作策略，而減少欺騙和中立行為。這種實施方案的最大優(yōu)點就是：核心企業(yè)是置身于供應鏈中的，是供應鏈中的一環(huán)，所以能夠并且從自身利益出發(fā)也愿意將供應鏈成本降到最低，收益最大化。模型如圖 1 所示。核心企業(yè)提供了的供應鏈管理平臺是一個公共數(shù)據(jù)平臺，促進了供應鏈中企業(yè)信息的交流，方便企業(yè)實現(xiàn)供應鏈管理。供應鏈管理平臺由三大部分組成，網(wǎng)絡基礎設施、供應鏈管理服務和技術支持，其中供應鏈管理服務是核心，網(wǎng)絡基礎設施是硬件條件，技術支持是關鍵。圖 51 供應鏈核心企業(yè)信息管理模型（1）網(wǎng)絡基礎設施。供應鏈管理平臺是一個跨企業(yè)的服務平臺，必須借助可靠的硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務等在電信平臺基礎之上建立一個局域網(wǎng)。由于有電信平臺作基礎，供應鏈管理平臺能夠方便的進行數(shù)據(jù)傳輸和通信，還可以方便的接入 Inter，拓展了供應鏈管理平臺的功能。（2）供應鏈管理服務。供應鏈管理服務提供庫存管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、采購管理、產(chǎn)品管理等服務，供應鏈上的企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇服務套餐，但是產(chǎn)品的需求、供應和質(zhì)量等在供應鏈中是公開可查詢的數(shù)據(jù)，只有這樣才實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。因此在供應鏈管理模式下，企業(yè)跨越了“圍墻” ，可以更好的了解客戶，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，為企業(yè)提供智能化的決策支持信息，使資源在供應鏈上合理流動，供應和需求達到平衡，大大減少長鞭北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 13效應的危害，使供應、生產(chǎn)和銷售流程配合一致。（3）技術支持。供應鏈中的數(shù)據(jù)在鏈內(nèi)是共享的，但是對于鏈外是保密的，所以核心企業(yè)要進行安全管理（包括防火墻、防病毒軟件等） ，以確保供應鏈中企業(yè)機密商業(yè)數(shù)據(jù)不會被泄露，同時要負責主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、系統(tǒng)升級等監(jiān)控與維護。 合理分配供應鏈各環(huán)節(jié)利潤水平供應鏈內(nèi)部的利益分配問題，是供應鏈的核心問題。出版行業(yè)供應鏈上，編輯、印刷、發(fā)行每一個環(huán)節(jié)，獲得利潤是不同的，這種現(xiàn)象是合理的，因為它反映了供應鏈上不同企業(yè)或不同節(jié)點的價值貢獻水平。但如果供應鏈的利益分配差別太大，就會引起供應鏈節(jié)點上的企業(yè)之間的利益沖突，使不同節(jié)點類型的企業(yè)的利益與供應鏈的整體利益形成沖突。 統(tǒng)計資料表明，供應鏈上利潤分配的總體比例為：加工占總利潤的 10％，接單占總利潤的 20％，品牌占總利潤的 30％，營銷占總利潤的 40％。而我國出版行業(yè)的著、編、印、發(fā)、供環(huán)節(jié)中，其利潤分配比例與上述一般情況差異較大，這種比例分配已經(jīng)造成供應鏈上下游發(fā)展出現(xiàn)失衡，影響了整個供應鏈的良性互動發(fā)展。政府需要按照不同企業(yè)的資源稟賦條件，組織與整合社會資源，通過合理分配供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)的利潤比例，加強節(jié)點企業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實現(xiàn)供應鏈的健康發(fā)展。 加快建設出版行業(yè)的統(tǒng)一信息標準平臺為了發(fā)展和維持成功的供應鏈，信息系統(tǒng)的本質(zhì)是要求企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間有著天衣無縫的聯(lián)系紐帶，這意味著將企業(yè)內(nèi)部各部門聯(lián)系起來，建立一個包含營銷、銷售、采購、財務、分銷、內(nèi)部運輸?shù)男畔⑾到y(tǒng)，同時擴展到企業(yè)外部，包含供應鏈中的客戶、供貨商、運輸商和零售商。通過零售業(yè)供應鏈各節(jié)點建立的共享信息平臺，零售商把銷售信息和庫存信息與上游企業(yè)共享，使他們能夠實時地把握產(chǎn)品的銷售情況，最大程度地使生產(chǎn)與市場保持同步，提高整個供應鏈的反應速度，最終滿足消費者的期望。我們可以建立如下圖所示的管理信息系統(tǒng)：北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 14圖 52 出版行業(yè)管理信息系統(tǒng)制定出版物信息交換標準的目標是實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的信息互通和信息共享，也就是實現(xiàn)跨平臺信息系統(tǒng)按統(tǒng)一的語言格式對話。盡快建設與完善出版行業(yè)的圖書產(chǎn)品電子信息標準，是政府主管部門義不容辭的責任。因為這項工作不可能由某一個印刷、出版或發(fā)行集團來完成，而是需要在全行業(yè)不同企業(yè)的異構信息系統(tǒng)中完成。2022 年 4 月 1 日由國家新聞出版總署頒布了《圖書流通信息交換規(guī)則》 ，以歐美通用 ONIX 圖書在線信息交換標準為基礎，根據(jù)中國書業(yè)實際對圖書商品描述信息的數(shù)據(jù)元素作了適當調(diào)整。但目前， 《規(guī)則》的推廣和實施，在起始階段都需要人工對產(chǎn)品信息的進行大量的對應和確認工作。同時，《規(guī)則》出臺沒有相關的行業(yè)標準與之配套，如分類代碼、企業(yè)代碼、讀者代碼等標準，給《規(guī)則》的推廣和應用增加了難度。 強化企業(yè)誠信建設和出版市場法制建設當人們猛烈抨擊學術界日益嚴重的學術造假時，我們的出版界卻正在推出贗品；人們正在抓盜版黑客，而這些黑客炮制出來的盜版圖書卻公然擺放在書架上與正版圖書一起出售，個別書店竟是盜版書的推銷者；當人們?yōu)槟壳皣衅髽I(yè)間日益嚴重的三角債而憂心忡忡時，書業(yè)中拖欠書款的現(xiàn)象比比皆是；當一些出版企業(yè)的領導人在各種公開場合喜氣洋洋地大談驕人的業(yè)績時，倉庫積壓的圖書卻堆積如山。無須諱言，出版界同樣潛伏著一場“誠信危機” ，而指出它的嚴重后果會使北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 15人不寒而栗：“誠信危機”的本質(zhì)就是信用缺失，它從根本上違反了市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，破壞了市場競爭的環(huán)境。企業(yè)在市場上推出自己的產(chǎn)品，實質(zhì)上是企業(yè)自身物力、人力、財力、智力的體現(xiàn)，一句話，產(chǎn)品是否賣得動，是對企業(yè)綜合競爭力的考驗。然而在缺乏規(guī)范與誠信的市場條件下，市場機制的發(fā)生會有扭曲。就出版業(yè)而言， “誠信危機”將導致讀者對圖書出版的不信賴，其結果就是圖書市場萎縮，銷售下降，利潤減少；“誠信危機”會導致圖書交易成本的增加，人們將不得不花費大量的金錢和精力來確保交易的安全與公平，這勢必會造成社會資源的巨大浪費；“誠信危機”還將嚴重影響出版業(yè)的國際競爭力，影響我國出版業(yè)對外開放的整體形象。因此,政府需要為出版行業(yè)供應鏈營造一個良好的運營和發(fā)展環(huán)境。從目前的情況看,我國出版關聯(lián)企業(yè)的誠信建設存在不少問題，一些出版關聯(lián)企業(yè)在版權保護、市場準入、貨款結算等方面還存在嚴重的失信問題。出版行業(yè)主管部門需要與行業(yè)協(xié)會、出版相關媒體等一道，加大對出版關聯(lián)企業(yè)誠信建設的宣傳力度和引導，力爭早日建立誠實守信的良好出版市場氛圍。同時，也要加強出版市場法制建設，完善出版市場法制體系，加大對失信違法企業(yè)的處罰力度，以提高企業(yè)的失信違法成本。 從核心企業(yè)層面優(yōu)化出版行業(yè)供應鏈對于優(yōu)化出版行業(yè)供應鏈，除了需要政府引導之外，還需要供應鏈上的核心企業(yè)努力培育自己的核心能力，充分發(fā)揮核心作用，采取各項有效措施，加強對供應鏈各環(huán)節(jié)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，提高供應鏈響應速度及質(zhì)量水平。主要有以下幾個方面措施： 培育企業(yè)核心競爭力塑造品牌影響力和打造鮮明的特色，培育企業(yè)核心競爭力。國外的大型出版集團通過以并購和重組等手段，擴大企業(yè)規(guī)模，同時使主營業(yè)務更加集中，品牌特色更加鮮明。這樣，以其為核心的整條供應鏈就會表現(xiàn)出很強的專業(yè)化水平，從而與出版物市場中的其他供應鏈形成明顯的市場區(qū)隔。比如，一提到大眾出版，讀者馬上就會想到蘭登書屋、哈珀柯林斯、企鵝出版公司等幾家著名公司。在教育出版界，則是培生教育出版集團、麥麥格勞希爾教育出版集團、哈考特教育出版集團等幾大品牌。而對于專業(yè)出版，全球最主要的出版商是勵德?愛思唯爾、湯姆森等幾家。在我國出版行業(yè)供應鏈中，真正有強大品牌北京印刷學院畢業(yè)設計（論文） 16影響力和鮮明特色的核心企業(yè)還不多，這就需要它們不斷通過整合內(nèi)部資源和能力，立足市場，強化特色，形成企業(yè)真正的核心競爭力。 形成供應鏈協(xié)同效應合理選擇戰(zhàn)略合作伙伴，形成供應鏈協(xié)同效應。供應鏈管理思想注重每個環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)運轉，所以對于我國出版行業(yè)，不僅僅是發(fā)行環(huán)節(jié)的轉變，更需要上游出版環(huán)節(jié)和下游銷售環(huán)節(jié)一起參與，共同轉變觀念，打破傳統(tǒng)思想，加強供應鏈各個環(huán)節(jié)上企業(yè)間的合作，圍繞發(fā)行的核心產(chǎn)品和核心業(yè)務進行資源整合，使整個出版發(fā)行業(yè)進入有序的可持續(xù)發(fā)展階段，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)企業(yè)的共贏。因此，上中下游必須達成和諧共建產(chǎn)業(yè)鏈的共識。共識包括這幾個方面：一是提高對和諧共建供應鏈的認識，即業(yè)界得先認同上中下游是一家，在同一條供應鏈上，大家得共同經(jīng)營，才能把業(yè)界的功效發(fā)揮出來；二是以“互惠互利、互不傷害、共同發(fā)展”為原則，選擇各自長期合作的戰(zhàn)略伙伴；三是以謀求供應鏈總成本最低、行業(yè)效益最高為原則，設計協(xié)同商務的合作模式；四是建立行業(yè)供應鏈之間的誠信。通過這樣的措施，合理選擇戰(zhàn)略合作伙伴，有利于出版行業(yè)降低供業(yè)鏈的交易成本，減小經(jīng)營風險，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)的相互信任。信任是供應鏈關系管理的基石。供應鏈成員的相互信任既是供應鏈各成員之間合作的基礎，也是實現(xiàn)供應協(xié)同效應的基礎。因此，作為供應鏈的核心企業(yè)，就必須承擔起選擇好合作伙伴的責任，建立供應成員的選擇與評價機制，選擇那些信譽好、負責任的企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時定期地對合作伙伴進行評價，及時淘汰一些不合格的供應商。 打造全新的信息鏈基于網(wǎng)絡與電子商務環(huán)境，打造全新的信息鏈。在 SCM 中，信息流占有異常重要的地位，包括前饋的信息流(需方向供方流動，如讀者需求、征訂數(shù)字、