【文章內(nèi)容簡介】 供應鏈核心企業(yè) 供應商 顧客 圖 21 供應鏈結(jié)構(gòu)圖 可見供應鏈是以核心企業(yè)為根節(jié)點的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，典型的代表如美 國的 Walmart、日本的豐田等，這些公司的供應鏈管理都是從網(wǎng)絡(luò)的角度來實施的。 供應鏈管理（ Supply chain management， SCM）是一種集成的管理思想和方法， 對 供應鏈中從供應商到最終用戶 的物流、信息流、資金流進行計劃和控制 ,使供應鏈各“節(jié)點”企業(yè)形成一體，達到效益最大化 。 它利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面供應鏈中的物流、信息流、資金流等規(guī)劃進行規(guī)劃，并進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵等合理的調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加 值。供應鏈管理是在現(xiàn)代化科技條件下和產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，是一種跨行業(yè)C ……… S S S S S S S S S S C C C C C ……… C C C C S C C C S S C S C 8 的管理，企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。 供應鏈管理的原則： (l)以客戶需求為中心 。(2)供應鏈中各合作伙伴密切合作、共享利益、共擔風險 。(3)應用信息技術(shù)實現(xiàn)其管理目標。供應鏈管理的主要特點是需求性、競爭性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復雜性、交叉性和動態(tài)性。面對新經(jīng)濟時代的市場競爭和企業(yè)發(fā)展趨勢，未來的供應鏈管理系統(tǒng)將是一個全新的、集管理、技術(shù)和信息之大成的系統(tǒng)。 供應鏈管理目前是個前沿 課題，是國內(nèi)外學術(shù)界、經(jīng)濟領(lǐng)域、咨詢業(yè)都在研究的熱點。供應鏈管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下五個階段 [8]： 第一階段：供應鏈管理的萌芽階段（ 1960～ 1975 年）。 在此階段 ,產(chǎn)品的輸出是由庫存推動的，企業(yè)開始對庫存管理進行研究 ,但是很分散，沒有和企業(yè)其它部分形成一體。 第二階段：內(nèi)部集成階段（ 1975～ 1985 年）。 在這個時期客戶的需求對產(chǎn)品生產(chǎn)的推動作用得到提升，企業(yè)內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系得到加強，但對外的聯(lián)系還是比較少。 第三階段：供應鏈管理的初級階段（ 1985～ 1990 年）。 20 世紀 80 年代后期，企業(yè)開 始加強與企業(yè)外部的聯(lián)系，對內(nèi)外部資源進行整合，供應鏈的初步模型由此建立。 第四階段：供應鏈管理的形成階段（ 1990～ 1995）。 在此階段，企業(yè)開始注重提升整體競爭力，但由于供應鏈各成員存在利益沖突，不能得到很好地協(xié)調(diào)，供應鏈管理的績效并不高。信息不能得到有效地共享，成為整個供應鏈提升競爭能力的主要障礙。 第五階段：供應鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段（ 1996 年迄今）。 從 20 世紀 90 年代后期開始，企業(yè)之間逐步建立合作伙伴關(guān)系，主張各合作伙伴之間協(xié)調(diào)一致，與盡可能少的供應商合作，對合作伙伴的選擇要進行分 步驟、分等級地評估，保證合作關(guān)系的有效性。 確定（指事物或過程本身的客觀性及主體對客體的認識和理解程度）性是指事物或過程本身具有確定那樣的一種性質(zhì)。不確定性是指事物或過程不具有 確定 那樣的性質(zhì)，或是確定性的缺乏，即事物或過程具有一定的規(guī)律性或真理性或完備性，但又同時具有一種不肯定性 [9]。 本文所關(guān)心的不確定性是指供應鏈系統(tǒng)內(nèi)部存在的對供應鏈的性能有直接影 9 響的、可以控制和管理的不確定性，而那些在供應鏈系統(tǒng)外，間接影響供應鏈性能的因素將不予以研究，如自然災害和其他不可抗力的因素。 用理論 交易費用理論是一種以交易為基本分析單位研究經(jīng)濟組織的比較制度理論 [10]。 交易費用包括：達成雙方滿意的協(xié)議費用；使協(xié)議適應預期不到的突發(fā)事件的費用；實施協(xié)議的費用；終止協(xié)議的費用；獲取市場信息的費用；為避免沖突而進行的談判并付諸法律而支付的費用。 有限理性和機會主義是交易費用理論的兩個假定前提。有限理性就是指人由于受到信息傳播能力、傳播效率和接受信息能力等因素的限制，不能做出充分合理的決策。機會主義是指以欺詐手段尋求自利的行為。 5．供應鏈運行機制 運行機制是指在人類社會有規(guī)律的運動中，影響這種運動 的各因素的結(jié)構(gòu)、功能、及其相互關(guān)系，以及這些因素產(chǎn)生影響、發(fā)揮功能的作用過程和作用原理及其運行方式。供應鏈運行機制是指供應鏈生存和發(fā)展的內(nèi)在機能及其運行方式 , 是引導和制約所有“節(jié)點”企業(yè)各項活動的基本準則及相應的制度，是供應鏈內(nèi)部以及各環(huán)節(jié)之間本質(zhì)的內(nèi)在的相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工作方式的總和。 （二）相關(guān)技術(shù) 1．自動識別和跟蹤技術(shù) (1)條形碼技術(shù) 條形碼技術(shù) (barcoding technology)是一種自動識別技術(shù)。它具有信息掃描采集速度快、操作簡單易行、可靠性高、設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單、成本低的特點，能快 速、準確的識別和采集相關(guān)的商品信息，極大的提高了物流作業(yè)的效率。它以黑白相間的條紋來表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等相關(guān)信息。 (2)射頻識別技術(shù) 射頻識別技術(shù) (radio frequeney identifieation， RFID)是無線電技術(shù)在自動識別領(lǐng)域的應用。它成功地將射頻技術(shù)與微電子技術(shù)及 IC 卡技術(shù)結(jié)合起來，利用自頻方式進行非接觸式雙向通信交換數(shù)據(jù)以達到識別目的，提供不直接接觸采集物品信息的手段，可遠距離識別動態(tài)或靜態(tài)的對象 (陳子俠， 2020)。具有數(shù)據(jù)讀書機能、耐環(huán)境性、可重復使用、穿透性、記 憶容量大的特點。 10 2．數(shù)據(jù)傳輸和交換技術(shù) (1)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是指處在不同地理位置但具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)的，通過通 信設(shè)備和通信線路連接進來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的支持下 (包括網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、數(shù)據(jù)交換方式 及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等 )實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的連通從而達到資源共享的系統(tǒng)。主要功能有 :資 源共享、分布處理、信息集中處理、網(wǎng)絡(luò)用戶的通信與合作、綜合信息服務。 (2)電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 電子數(shù)據(jù)交換 (Eletronic Data Interehange)又稱“無紙貿(mào)易”，是一種計算機 應用技術(shù)，它按照一定的通用標準結(jié)構(gòu)格式，將標準的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)， 在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。 EDI 是信息進行交換和處理的 網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動化系統(tǒng)，它將遠程通信、計算機及數(shù)據(jù)庫三者有機結(jié)合在一起， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享。 (3)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是一個面向主題、集成化、穩(wěn)定的、包含歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合，它用 于支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。數(shù)據(jù)倉庫中的信息是經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理的全局信息，而不是簡單的原始數(shù)據(jù)，同時系統(tǒng)記錄的是企業(yè)從過去某一時點到目前的各個階段 的實時動態(tài)信息，而不僅是關(guān)于企業(yè)當時或某一時點的靜態(tài)信息。 (4)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是通過分析數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)中具體數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和確定有效的、新穎 的、有潛在使用價值的、以往不為人知的、最終可理解的信息。 (5) POS 系統(tǒng) POS 系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。 POS系統(tǒng)最早應用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金 融、旅館等服務行業(yè)，利用 POS 系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應鏈。 三、供應鏈不確定性風險研究 （一） 供應鏈不確定性風險來源 對供應鏈而言，不確定性產(chǎn)生的根源主要有三個方面：供應過程、制造過程和顧客需 11 求過程。這三種不確定性的來源使得企業(yè)對用戶的反應度降低，造成庫存積壓，倉儲等費用增加。 1． 供應過程 由于供應商自身的原因或不可抗拒的力量而造成的無法向制造商在事前約定的時間、地點按時按量交貨，進而造成制造商無法正常滿足客戶需求。 2． 制造過程 主要來源于生產(chǎn)制造過程本身。如制造商因機器故障或其它不可 抗拒的力量，而導致整個制造過程的延遲和中斷，進而影響到上游的供應和下游的銷售環(huán)節(jié)。 3． 客戶需求過程 客房對訂單的頻繁修改和不規(guī)則購買贊成需求的不穩(wěn)定，進而影響生產(chǎn)計劃、調(diào)度控制方面的問題，最終影響到整個供應鏈的運行。 而在這在三個過程中，各企業(yè)由于存在著有限理性和機會主義，在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，使得企業(yè)之間建立的合作機制是不完全的、有缺陷的；并容易產(chǎn)生道德風險，加劇了供應鏈的不確定性和復雜性，風險增大，交易費用增加。 （二） 供應鏈不確定性風險的影響因素 供應鏈系統(tǒng)是由多個獨立或半獨立的經(jīng)濟實體組成的 ,而根據(jù)交 易理論的兩個假設(shè) ,企業(yè)存在有限理性和機會主義，因此供應鏈具網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復雜性和實體交互關(guān)系的復雜性 .這些是影響供應鏈不確定風險的主要因素 .下面分析這些因素是如何加劇供應鏈不確定性風險的。 1． 供應鏈“節(jié)點”企業(yè)之間的利益關(guān)系 供應鏈中的主體是獨立或半獨立的，每個目標都有自己的經(jīng)營目標、經(jīng)營策略和制度，而且各主體不僅存在合作，也存在著競爭 ,并且是動態(tài)的 .每個主體的目標都是為了獲得最大的利潤，因此不可避免的存在沖突，比如，供應商可能因供應鏈外的企業(yè)出更高的價格，而優(yōu)先供貨，而導致下級企業(yè)供貨短缺。一旦沖突過于激烈 ，就會導致整個供應鏈的不穩(wěn)定，不確定性風險加劇。而且主體是獨立或半獨立的，因此不能通過直接的、強制性的協(xié)調(diào)手段來控制，難度不低。 由于供應鏈各“節(jié)點”企業(yè)所處的環(huán)節(jié)都不相同，且對各方面信息的收集、處理和分析的能力水平存在差距，造成信息不對稱和信息不完全。供應鏈各成員可能因自身利益的影響，不愿將自己所掌握的重要信息與其它成員共享。個體利益與全局利益的沖突，將導致供應鏈成本的增加，失去價格的競爭力。 12 2． 供應鏈的放大效應 供應鏈是由原料的供應商、制造商、分銷商、零售商、顧客等成員，通過與上游、下游成員的連接而成 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應鏈既有水平層次上的成員 ,也有垂直層次上的成員 ,即供應鏈存在的“極”，不確定性風險會隨著各“極”成員數(shù)量的增加而增大。庫存的牛鞭效應就是典型代表。 供應鏈的方向是由上游企業(yè)到下游企業(yè)逐級傳遞的，上一級的延誤將會導致下一級不能按時供應；而銷售的信息是從最終顧客到初級供應商逐級傳遞的，加上個人理性的限制，信息的偏差也將會逐級加大；對整個供應鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定性的影響將是災難性的。 （三） 不確定性風險影響的后果 以上因素對供應鏈的合作、供應鏈運行效率產(chǎn)生巨大的影響，不確定性風險對供應鏈造成的后果主要以下兩 個方面。 1． 供應商庫存量的牛鞭效應 由于不確定性的影響 ,顧客購買商品的信息傳遞時 ,由于對信息理解的偏差 ,顧客的實際需求與供應商得的需求存在出入 ,當市場銷售狀況良好時 ,供應商將提出一個比實際需求高出很多的訂單 ,而隨著供應商逐級傳遞而增大 [11],到初級供應商時訂單的數(shù)量將遠遠高于顧客的實際需求，導致成本大增。反之，將造成庫存的嚴重短缺。 2． 供貨延遲 不確定性伴隨原材料從初始供應商開始沿供應鏈各級逐級傳遞 ,由于受