【文章內容簡介】 有意識的進行學習和創(chuàng)新 個人知識是企業(yè)知識產(chǎn)生和存在的基礎，但只具有專門領域的知識 供應鏈各節(jié)點企業(yè)內部知識 個人知識轉移和創(chuàng)新形成 可增強企業(yè)的運作效率，提高企業(yè)的競爭力 供應鏈各企業(yè)間知識 企業(yè)間個 體知識和組織知識流動的過程中獲取 是供應鏈中的連接性知識，貫穿于整個供應鏈或存在與某幾個節(jié)點企業(yè)間 基于供應鏈的企業(yè)知識轉移過程 基于供應鏈中企業(yè)知識轉移的主體 供應鏈中企業(yè)知識轉移的主體根據(jù)轉移的不同層次和形式有所不同，供應鏈中的核心企業(yè)為供應鏈中具有主導地位的企業(yè)，供應鏈中具有主導地位的企業(yè)往往是最終產(chǎn)品的提供商、設計商。也可能是具有影響力的分銷商，總而言之供應鏈中知識轉移的主體陜西理工學院畢業(yè)論文 第 9 頁 共 20 頁 是供應鏈中具有決定影響力的企業(yè)。 供應鏈中主體企業(yè)在資源上占據(jù)決定性優(yōu)勢，主體企業(yè)大多數(shù)是關鍵資源的擁有 者與控制者，這種資源可能是自然資源、技術資源、客戶資源、信息資源、資金源或信息源等，或者是對資源的占有程度較高，其所占有的資源是不可替代并且難以模仿的；主體企業(yè)在供求關系上也占據(jù)著優(yōu)勢地位，其擁有對其他非核心企業(yè)較強的話語權與談判能力，能在很大在、程度上影響其他企業(yè)。是其他企業(yè)積極的響應與配合，對推動整個供應鏈的協(xié)同運作有很重要的作用；主體企業(yè)一般具有較高的管理水平、競爭意識、較高的市場洞察力，會充分的挖掘市場以提高整個供應鏈的競爭力，主體企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上影響著供應鏈的成長和價值的實現(xiàn)。 知識轉移 需要有知識的傳遞者和接收者，因此供應鏈中各企業(yè)均是知識轉移的參與者與實施主體，知識轉移離不開任何節(jié)點企業(yè)。 同時在知識轉移的過程中，要維護知識轉移主體的利益。 基于供應鏈 企業(yè)知識轉移的三個層次 根據(jù) 表 對知識的分類可以將供應鏈企業(yè)間知識轉移分為以 三個 層次：供應鏈中個人專有知識轉移、供應鏈節(jié)點企業(yè)內部知識轉移和供應鏈各企業(yè)間的知識轉移。如圖： 圖 基于供應鏈企業(yè)知識轉移的過程 供應鏈中個人專有知識的轉移是企業(yè)內部和企業(yè)間知識轉移的基礎，而企業(yè)內部知識轉移和企業(yè)間知識 轉移又為個人知識轉移制造了氛圍。供應鏈中企業(yè)內部知識轉移屬于單個企業(yè)的知識轉移， 包括企業(yè)自身知識和企業(yè)從外部獲取的知識。供應鏈各節(jié)點企業(yè)間的知識是由企業(yè)內部個人專有知識以及在此基礎上所形成的不同層次的知識結合而成的。企業(yè)間的知識通過一定的轉移渠道傳遞給其他企業(yè)和員工，而員工通過對知識供應鏈各節(jié)點企業(yè)間的知 識轉移 供應鏈中各企業(yè)內部的知識轉移 個人專有知識的轉移 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 10 頁 共 20 頁 的學習和吸收將其轉化為自身的知識。 同一層次不同單位間的知識轉移，知識從低層次向高層次的提升，更高層次的知識為較低層次的知識轉移活動提供傳播與交流的平臺，構成了供應鏈企業(yè)間知識轉移的主要內容。 基于供應鏈企業(yè)知識轉移存在 問題分析 供應鏈企業(yè)間在知識轉移的過程中存在著以 下幾方面的問題： (1) 供應鏈中企業(yè)間知識轉移的利益問題 與企業(yè)內部的知識共享不同，供應鏈中企業(yè)間知識轉移涉及到不同的企業(yè)。首先他們在一定程度上存在競爭關系，供應鏈中的節(jié)點企業(yè)可能存在于不同的供應鏈中，它們有可能是競爭對手，這就很難保證處在多條供應鏈中的節(jié)點企業(yè)不會在利益的驅動下獲取其知識為其競爭對手服務。其次，由于供應鏈中企業(yè)間知識轉移是無償?shù)模髽I(yè)在知識轉移過程中無法獲得自身在獲取這方面知識的成本，企業(yè)間進行知識轉移相當于用自己企業(yè)的資源為其他企業(yè)進行服 務，增強其他企業(yè)的能力及競爭力，同時就降低了自身在供應鏈中的位置，因此成員企業(yè)會刻意回避知識共享。 在知識轉移的過程中，某些知識與企業(yè)的核心競爭力密切相關，只能被特定的企業(yè)所共享，而且這部分知識與其他企業(yè)沒有直接的聯(lián)系，如果被其他企業(yè)獲得便會使企業(yè)的核心知識泄密，給企業(yè)造成不可估計的損失，因此這部分知識應有一定的共享權限，否則企業(yè)會回避知識共享。 （ 2）供應鏈中知識轉移的技術問題 在供應鏈知識轉移的過程中， 一方面 雖然各節(jié)點企業(yè)可以運用已有的技術和方法，但這些技術和方法只能支持數(shù)據(jù)和信息的處理，在改善溝通和減 少信息獲取的成本和時間方面 起不到應有的作用。另一方面 供應鏈中各節(jié)點企業(yè)在加入供應鏈之前，均擁有自身的知識管理系統(tǒng)。再加入供應鏈后，由于每個企業(yè)的知識管理系統(tǒng)均不同， 對同一知識的理解和認識采用的編碼規(guī)則、存儲方式和傳播手段等方面 也都存在一定的 差異，即使已經(jīng)建立了供應鏈中統(tǒng)一的知識共享平臺， 也會因為 供應鏈的成員企業(yè) 的變動 而 調整，甚至某些成員同時還可能是其他供應鏈中的成員， 對于這部分企業(yè)在知識共享的時候就應當考慮知識共享的權限問題。在者就是 如何整合這些新加入成員的知識管理系統(tǒng)，都是在知識轉移中應該考慮的問題。 （ 3）供應鏈中企業(yè)知識共享的權限問題 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 11 頁 共 20 頁 在供應鏈企業(yè)知識轉移的過程中，由于相關知識涉及到企業(yè)自身的核心知識，而這些知識只有對與企業(yè)自身運作密切相關的企業(yè)有聯(lián)系，和其他企業(yè)沒有直接的關系，因此這部分知識共享的權限只能是供應鏈中的某個或某些企業(yè)。而對于與企業(yè)核心競爭力無關的知識在知識轉移的過程中可以被供應鏈上所有企業(yè)所共享。具體情況表 ： 表 供應鏈知識共享的權限及條件 所轉移知識與企業(yè)核心知識的關系 共享權限 共享條件 與企業(yè)核心知識密切相關 與企業(yè)運作密切相關的企業(yè) 雙方必須遵守相關約定，保證對方企業(yè)的利益不受損害。 與企業(yè)核心知識無關 供應鏈中的所有企業(yè) 所有企業(yè)均積極的參與知識轉移。 (4) 節(jié)點企業(yè)對供應鏈貢獻 價值 的 判斷 問題 知識屬于無形資產(chǎn)，各節(jié)點企業(yè)在知識轉移的過程中提高了整個供應鏈的知識水平，但由于知識的價值難以測量，而有些知識又只能被供應鏈中特定的企業(yè)所共享，其它企業(yè)沒法或得相關的情況，這部分知識所產(chǎn)生的價值只有有共享權限的企業(yè)了解，因此就很難對這部分知識的價值給出準確的判斷。所以就很難建立相應的獎懲機制。如此一來各企業(yè)所付出的與得到的不成正比，各節(jié)點 企業(yè)不能得到預期的回報就會降低知識轉移的積極性，最終會影響整個供應鏈的知識轉移。 基于供應鏈企業(yè)知識轉移的對策 對供應鏈企業(yè)間知識轉移存在的問題本文給出了以下幾方面的解決方案： （ 1） 營造合作共盈的理念 由于市場需求的變化莫測，單個企業(yè)很難獨自應對市場的變化，因此企業(yè)間應相互合作，共同應對市場環(huán)境的變化。在企業(yè)相互合作的過程中，應進行一定的知識交流，強調知識共享的文化，使各節(jié)點企業(yè)充分認識到知識轉移的重要性。知識轉移所帶來的利益遠遠大于知識不轉移所帶來的收益，最終使得所有企業(yè)自愿參與知識轉移。 對某 些特定的知識，應該設置其共享的權限，并且可以通過相關的合約使擁有共享權限的企業(yè)應對這部分知識進行保密，保證相關企業(yè)的利益不受損害，這樣就可以保證企業(yè)積極的參加知識轉移。 （ 2）建立穩(wěn)定的供應鏈聯(lián)盟 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 12 頁 共 20 頁 供應鏈中知識轉移的主體企業(yè)應在該過程中起到領導作用，積極促使供應鏈的穩(wěn)定，是供應鏈成員企業(yè)不隨意的變動。 各企業(yè)之所以在知識轉移過程中的積極性不高，是因為他們擔心自身知識被其競爭對手獲得，從而威脅到自身企業(yè)的利益，甚至最后把自己淘汰出局。因此應建立穩(wěn)定的供應鏈聯(lián)盟，制定供應鏈的長期發(fā)展戰(zhàn)略，使各成員企業(yè)擁有安全感， 增強其進行知識轉移的積極性。 （ 3）建立完善的獎懲機制 由于知識本身的特點，因此很難對節(jié)點企業(yè)的貢獻進行判斷，所以就導致了各企業(yè)對獎懲制度不公的不滿，從而影響到知識的轉移，因此應建立完善的獎懲機制。首先應組建評價團隊，評價團隊可以有從眾多供應鏈成員中選出并且均是各企業(yè)都公認的。專門負責對供應鏈中知識轉移貢獻的評價。對具有重大貢獻的企業(yè)應當予以精神與物質上的獎勵。對不積極進行知識轉移的企業(yè)應當給予一定的懲罰， 甚至將其驅逐出供應鏈。 對于某些只有特殊權限的知識，擁有特殊權限的企業(yè)應該為評價團隊提供這部分知識所具 有的價值，使進行這部分知識轉移的主體企業(yè)獲得應有的獎勵以激勵其積極的參與知識轉移。 (4)對各節(jié)點企業(yè)進行知識轉移的培訓 供應鏈各節(jié)點企業(yè)擁有自身對知識的管理技術，各企業(yè)由于規(guī)模和技術的差異使得各企業(yè)在知識轉移方面的能力存在一定的差異。因此應對各節(jié)點企業(yè)進行一定的培訓，一方面使 知識轉移方面能力較差的企業(yè)和供應鏈的新成員企業(yè)進行知識轉移的培訓， 另一方面改 善現(xiàn)有的技術和方法，提高企業(yè)間的溝通能力，降低其或取知識的時間， 提高知識轉移的綜合能力。 3 基于供應鏈 的 企業(yè)知識轉移模型及運行體系 基于供應鏈 的 企業(yè) 知識轉移的邏輯模型 基于供應鏈企業(yè)知識轉移所涉及的要素 供應鏈企業(yè)知識轉移涉及的主要要素包括知識源、知識轉移的渠道、知識庫以及知識的接收者。它們在知識轉移過程中所所起的作用表 所示： 表 知識轉移的要素及作用 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 13 頁 共 20 頁 知識轉移的要素 在知識轉移過程中的作用 知識源 提供所需要轉移的知識。 知識轉移的渠道 為知識的轉移提供路徑，保證知識合理快速的轉移。 知識庫 存儲供應鏈中所共享的知識。 知識的接收者 吸收供應鏈中所共享的知識，并對其進行分類整理，存儲在供應鏈知識庫中。 知 識轉移的邏輯模型 供應鏈中各節(jié)點企業(yè)間的知識轉移主要包括知識獲取 、知識整合、知識存儲、知識使用及知識更新等過程?；诠溨谐蓡T企業(yè)間知識共享的主要流程，建立供應鏈企業(yè)知識轉移的邏輯模型。如圖 ： 圖 知識轉移的邏輯模型 (1)知識的獲取 知識整合 知識整合 知識整合 獲取 獲取 獲取 供應鏈知識共享平臺 節(jié)點企業(yè)知識庫 節(jié)點企業(yè)知識庫 節(jié)點企業(yè)知識庫 供應鏈知識社區(qū) 供應鏈知識庫 知識整合 存儲 存儲 獲取 共享 共享 共享 存儲 存儲 存儲 獲取 獲取 獲取 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 14 頁 共 20 頁 供應鏈中的知識包括供