【文章內(nèi)容簡介】 有意識的進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 個人知識是企業(yè)知識產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ)，但只具有專門領(lǐng)域的知識 供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部知識 個人知識轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新形成 可增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，提高企業(yè)的競爭力 供應(yīng)鏈各企業(yè)間知識 企業(yè)間個 體知識和組織知識流動的過程中獲取 是供應(yīng)鏈中的連接性知識，貫穿于整個供應(yīng)鏈或存在與某幾個節(jié)點(diǎn)企業(yè)間 基于供應(yīng)鏈的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程 基于供應(yīng)鏈中企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的主體 供應(yīng)鏈中企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的主體根據(jù)轉(zhuǎn)移的不同層次和形式有所不同，供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)為供應(yīng)鏈中具有主導(dǎo)地位的企業(yè)，供應(yīng)鏈中具有主導(dǎo)地位的企業(yè)往往是最終產(chǎn)品的提供商、設(shè)計(jì)商。也可能是具有影響力的分銷商，總而言之供應(yīng)鏈中知識轉(zhuǎn)移的主體陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁 共 20 頁 是供應(yīng)鏈中具有決定影響力的企業(yè)。 供應(yīng)鏈中主體企業(yè)在資源上占據(jù)決定性優(yōu)勢，主體企業(yè)大多數(shù)是關(guān)鍵資源的擁有 者與控制者，這種資源可能是自然資源、技術(shù)資源、客戶資源、信息資源、資金源或信息源等，或者是對資源的占有程度較高，其所占有的資源是不可替代并且難以模仿的；主體企業(yè)在供求關(guān)系上也占據(jù)著優(yōu)勢地位，其擁有對其他非核心企業(yè)較強(qiáng)的話語權(quán)與談判能力，能在很大在、程度上影響其他企業(yè)。是其他企業(yè)積極的響應(yīng)與配合，對推動整個供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作有很重要的作用；主體企業(yè)一般具有較高的管理水平、競爭意識、較高的市場洞察力，會充分的挖掘市場以提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，主體企業(yè)的經(jīng)營績效在很大程度上影響著供應(yīng)鏈的成長和價值的實(shí)現(xiàn)。 知識轉(zhuǎn)移 需要有知識的傳遞者和接收者，因此供應(yīng)鏈中各企業(yè)均是知識轉(zhuǎn)移的參與者與實(shí)施主體，知識轉(zhuǎn)移離不開任何節(jié)點(diǎn)企業(yè)。 同時在知識轉(zhuǎn)移的過程中，要維護(hù)知識轉(zhuǎn)移主體的利益。 基于供應(yīng)鏈 企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的三個層次 根據(jù) 表 對知識的分類可以將供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移分為以 三個 層次：供應(yīng)鏈中個人專有知識轉(zhuǎn)移、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和供應(yīng)鏈各企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移。如圖： 圖 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程 供應(yīng)鏈中個人專有知識的轉(zhuǎn)移是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，而企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和企業(yè)間知識 轉(zhuǎn)移又為個人知識轉(zhuǎn)移制造了氛圍。供應(yīng)鏈中企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移屬于單個企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移， 包括企業(yè)自身知識和企業(yè)從外部獲取的知識。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識是由企業(yè)內(nèi)部個人專有知識以及在此基礎(chǔ)上所形成的不同層次的知識結(jié)合而成的。企業(yè)間的知識通過一定的轉(zhuǎn)移渠道傳遞給其他企業(yè)和員工，而員工通過對知識供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知 識轉(zhuǎn)移 供應(yīng)鏈中各企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移 個人專有知識的轉(zhuǎn)移 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 10 頁 共 20 頁 的學(xué)習(xí)和吸收將其轉(zhuǎn)化為自身的知識。 同一層次不同單位間的知識轉(zhuǎn)移，知識從低層次向高層次的提升，更高層次的知識為較低層次的知識轉(zhuǎn)移活動提供傳播與交流的平臺，構(gòu)成了供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的主要內(nèi)容。 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移存在 問題分析 供應(yīng)鏈企業(yè)間在知識轉(zhuǎn)移的過程中存在著以 下幾方面的問題： (1) 供應(yīng)鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的利益問題 與企業(yè)內(nèi)部的知識共享不同，供應(yīng)鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移涉及到不同的企業(yè)。首先他們在一定程度上存在競爭關(guān)系，供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能存在于不同的供應(yīng)鏈中，它們有可能是競爭對手，這就很難保證處在多條供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不會在利益的驅(qū)動下獲取其知識為其競爭對手服務(wù)。其次，由于供應(yīng)鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移是無償?shù)模髽I(yè)在知識轉(zhuǎn)移過程中無法獲得自身在獲取這方面知識的成本，企業(yè)間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移相當(dāng)于用自己企業(yè)的資源為其他企業(yè)進(jìn)行服 務(wù)，增強(qiáng)其他企業(yè)的能力及競爭力，同時就降低了自身在供應(yīng)鏈中的位置，因此成員企業(yè)會刻意回避知識共享。 在知識轉(zhuǎn)移的過程中，某些知識與企業(yè)的核心競爭力密切相關(guān)，只能被特定的企業(yè)所共享，而且這部分知識與其他企業(yè)沒有直接的聯(lián)系，如果被其他企業(yè)獲得便會使企業(yè)的核心知識泄密，給企業(yè)造成不可估計(jì)的損失，因此這部分知識應(yīng)有一定的共享權(quán)限，否則企業(yè)會回避知識共享。 （ 2）供應(yīng)鏈中知識轉(zhuǎn)移的技術(shù)問題 在供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移的過程中， 一方面 雖然各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以運(yùn)用已有的技術(shù)和方法，但這些技術(shù)和方法只能支持?jǐn)?shù)據(jù)和信息的處理，在改善溝通和減 少信息獲取的成本和時間方面 起不到應(yīng)有的作用。另一方面 供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在加入供應(yīng)鏈之前，均擁有自身的知識管理系統(tǒng)。再加入供應(yīng)鏈后，由于每個企業(yè)的知識管理系統(tǒng)均不同， 對同一知識的理解和認(rèn)識采用的編碼規(guī)則、存儲方式和傳播手段等方面 也都存在一定的 差異，即使已經(jīng)建立了供應(yīng)鏈中統(tǒng)一的知識共享平臺， 也會因?yàn)?供應(yīng)鏈的成員企業(yè) 的變動 而 調(diào)整，甚至某些成員同時還可能是其他供應(yīng)鏈中的成員， 對于這部分企業(yè)在知識共享的時候就應(yīng)當(dāng)考慮知識共享的權(quán)限問題。在者就是 如何整合這些新加入成員的知識管理系統(tǒng)，都是在知識轉(zhuǎn)移中應(yīng)該考慮的問題。 （ 3）供應(yīng)鏈中企業(yè)知識共享的權(quán)限問題 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 11 頁 共 20 頁 在供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程中，由于相關(guān)知識涉及到企業(yè)自身的核心知識，而這些知識只有對與企業(yè)自身運(yùn)作密切相關(guān)的企業(yè)有聯(lián)系，和其他企業(yè)沒有直接的關(guān)系，因此這部分知識共享的權(quán)限只能是供應(yīng)鏈中的某個或某些企業(yè)。而對于與企業(yè)核心競爭力無關(guān)的知識在知識轉(zhuǎn)移的過程中可以被供應(yīng)鏈上所有企業(yè)所共享。具體情況表 ： 表 供應(yīng)鏈知識共享的權(quán)限及條件 所轉(zhuǎn)移知識與企業(yè)核心知識的關(guān)系 共享權(quán)限 共享?xiàng)l件 與企業(yè)核心知識密切相關(guān) 與企業(yè)運(yùn)作密切相關(guān)的企業(yè) 雙方必須遵守相關(guān)約定，保證對方企業(yè)的利益不受損害。 與企業(yè)核心知識無關(guān) 供應(yīng)鏈中的所有企業(yè) 所有企業(yè)均積極的參與知識轉(zhuǎn)移。 (4) 節(jié)點(diǎn)企業(yè)對供應(yīng)鏈貢獻(xiàn) 價值 的 判斷 問題 知識屬于無形資產(chǎn)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移的過程中提高了整個供應(yīng)鏈的知識水平，但由于知識的價值難以測量，而有些知識又只能被供應(yīng)鏈中特定的企業(yè)所共享，其它企業(yè)沒法或得相關(guān)的情況，這部分知識所產(chǎn)生的價值只有有共享權(quán)限的企業(yè)了解，因此就很難對這部分知識的價值給出準(zhǔn)確的判斷。所以就很難建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制。如此一來各企業(yè)所付出的與得到的不成正比，各節(jié)點(diǎn) 企業(yè)不能得到預(yù)期的回報就會降低知識轉(zhuǎn)移的積極性，最終會影響整個供應(yīng)鏈的知識轉(zhuǎn)移。 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的對策 對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移存在的問題本文給出了以下幾方面的解決方案： （ 1） 營造合作共盈的理念 由于市場需求的變化莫測，單個企業(yè)很難獨(dú)自應(yīng)對市場的變化，因此企業(yè)間應(yīng)相互合作，共同應(yīng)對市場環(huán)境的變化。在企業(yè)相互合作的過程中，應(yīng)進(jìn)行一定的知識交流，強(qiáng)調(diào)知識共享的文化，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)充分認(rèn)識到知識轉(zhuǎn)移的重要性。知識轉(zhuǎn)移所帶來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識不轉(zhuǎn)移所帶來的收益，最終使得所有企業(yè)自愿參與知識轉(zhuǎn)移。 對某 些特定的知識，應(yīng)該設(shè)置其共享的權(quán)限，并且可以通過相關(guān)的合約使擁有共享權(quán)限的企業(yè)應(yīng)對這部分知識進(jìn)行保密，保證相關(guān)企業(yè)的利益不受損害，這樣就可以保證企業(yè)積極的參加知識轉(zhuǎn)移。 （ 2）建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈聯(lián)盟 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 12 頁 共 20 頁 供應(yīng)鏈中知識轉(zhuǎn)移的主體企業(yè)應(yīng)在該過程中起到領(lǐng)導(dǎo)作用，積極促使供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，是供應(yīng)鏈成員企業(yè)不隨意的變動。 各企業(yè)之所以在知識轉(zhuǎn)移過程中的積極性不高，是因?yàn)樗麄儞?dān)心自身知識被其競爭對手獲得，從而威脅到自身企業(yè)的利益，甚至最后把自己淘汰出局。因此應(yīng)建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，制定供應(yīng)鏈的長期發(fā)展戰(zhàn)略，使各成員企業(yè)擁有安全感， 增強(qiáng)其進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的積極性。 （ 3）建立完善的獎懲機(jī)制 由于知識本身的特點(diǎn)，因此很難對節(jié)點(diǎn)企業(yè)的貢獻(xiàn)進(jìn)行判斷，所以就導(dǎo)致了各企業(yè)對獎懲制度不公的不滿，從而影響到知識的轉(zhuǎn)移，因此應(yīng)建立完善的獎懲機(jī)制。首先應(yīng)組建評價團(tuán)隊(duì)，評價團(tuán)隊(duì)可以有從眾多供應(yīng)鏈成員中選出并且均是各企業(yè)都公認(rèn)的。專門負(fù)責(zé)對供應(yīng)鏈中知識轉(zhuǎn)移貢獻(xiàn)的評價。對具有重大貢獻(xiàn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以精神與物質(zhì)上的獎勵。對不積極進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予一定的懲罰， 甚至將其驅(qū)逐出供應(yīng)鏈。 對于某些只有特殊權(quán)限的知識，擁有特殊權(quán)限的企業(yè)應(yīng)該為評價團(tuán)隊(duì)提供這部分知識所具 有的價值，使進(jìn)行這部分知識轉(zhuǎn)移的主體企業(yè)獲得應(yīng)有的獎勵以激勵其積極的參與知識轉(zhuǎn)移。 (4)對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的培訓(xùn) 供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)擁有自身對知識的管理技術(shù)，各企業(yè)由于規(guī)模和技術(shù)的差異使得各企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移方面的能力存在一定的差異。因此應(yīng)對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一定的培訓(xùn)，一方面使 知識轉(zhuǎn)移方面能力較差的企業(yè)和供應(yīng)鏈的新成員企業(yè)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)， 另一方面改 善現(xiàn)有的技術(shù)和方法，提高企業(yè)間的溝通能力，降低其或取知識的時間， 提高知識轉(zhuǎn)移的綜合能力。 3 基于供應(yīng)鏈 的 企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模型及運(yùn)行體系 基于供應(yīng)鏈 的 企業(yè) 知識轉(zhuǎn)移的邏輯模型 基于供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移所涉及的要素 供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移涉及的主要要素包括知識源、知識轉(zhuǎn)移的渠道、知識庫以及知識的接收者。它們在知識轉(zhuǎn)移過程中所所起的作用表 所示： 表 知識轉(zhuǎn)移的要素及作用 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 13 頁 共 20 頁 知識轉(zhuǎn)移的要素 在知識轉(zhuǎn)移過程中的作用 知識源 提供所需要轉(zhuǎn)移的知識。 知識轉(zhuǎn)移的渠道 為知識的轉(zhuǎn)移提供路徑，保證知識合理快速的轉(zhuǎn)移。 知識庫 存儲供應(yīng)鏈中所共享的知識。 知識的接收者 吸收供應(yīng)鏈中所共享的知識，并對其進(jìn)行分類整理，存儲在供應(yīng)鏈知識庫中。 知 識轉(zhuǎn)移的邏輯模型 供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移主要包括知識獲取 、知識整合、知識存儲、知識使用及知識更新等過程。基于供應(yīng)鏈中成員企業(yè)間知識共享的主要流程，建立供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的邏輯模型。如圖 ： 圖 知識轉(zhuǎn)移的邏輯模型 (1)知識的獲取 知識整合 知識整合 知識整合 獲取 獲取 獲取 供應(yīng)鏈知識共享平臺 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識庫 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識庫 節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識庫 供應(yīng)鏈知識社區(qū) 供應(yīng)鏈知識庫 知識整合 存儲 存儲 獲取 共享 共享 共享 存儲 存儲 存儲 獲取 獲取 獲取 陜西理工學(xué)院畢業(yè)論文 第 14 頁 共 20 頁 供應(yīng)鏈中的知識包括供