企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識1211(編輯修改稿)
2024-07-16 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。市場包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有一下幾種：按交換對象的不同科分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。按照買方的類型科分為消費(fèi)者市場和組織市場。按照活動范圍和區(qū)域不同分為世界市場、全國性市場、地方市場等。（三）消費(fèi)者市場分析消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)二購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所購買的市場。消費(fèi)者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象。影響消費(fèi)者購買行為的主要因素⑴文化因素⑵社會因素⑶個(gè)人因素⑷心理因素消費(fèi)者的購買決策過程⑴參與購買的角色1）倡議者2）影響者3）決策者4）購買者5）使用者⑵消費(fèi)者購買行為類型1）習(xí)慣性購買行為2）化解不協(xié)調(diào)的購買行為3）尋求多樣化的購買行為4）復(fù)雜的購買行為⑶購買決策過程1）引起需要2）收集信息3）評價(jià)方案4）決定購買5）買后行為（四）組織市場分析⑴產(chǎn)業(yè)市場⑵轉(zhuǎn)賣者市場⑶政府市場產(chǎn)業(yè)市場的購買行為⑴產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)詳見P78.⑵產(chǎn)業(yè)市場的決策參與者1）使用者2）影響者3）采購者4）決定者5）信息控制者⑶產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型1）直接重購2）修正重購3）新購⑷影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：1）環(huán)境因素2）組織因素3）人際因素4）個(gè)人因素二、市場營銷管理過程①分析市場機(jī)會；②選擇目標(biāo)市場；③設(shè)計(jì)市場營銷組合；④執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。（一）分析市場發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會所謂市場機(jī)會就是未滿足的需要。評價(jià)市場機(jī)會（二）選擇目標(biāo)市場市場細(xì)分所謂市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。⑴消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)1）地理細(xì)分2）人口細(xì)分3）心里細(xì)分4）行為細(xì)分⑵產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)1） 最終用戶 2）用戶規(guī)模目標(biāo)市場的選擇⑴無差異市場
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