企業(yè)人力資源管理師基礎知識1211(編輯修改稿)
2025-07-16 19:53 本頁面
【文章內容簡介】 市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。市場分類的標準和方法很多，主要有一下幾種：按交換對象的不同科分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。按照買方的類型科分為消費者市場和組織市場。按照活動范圍和區(qū)域不同分為世界市場、全國性市場、地方市場等。（三）消費者市場分析消費者市場是指所有為了個人消費二購買物品或服務的個人和家庭所購買的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象。影響消費者購買行為的主要因素⑴文化因素⑵社會因素⑶個人因素⑷心理因素消費者的購買決策過程⑴參與購買的角色1）倡議者2）影響者3）決策者4）購買者5）使用者⑵消費者購買行為類型1）習慣性購買行為2）化解不協調的購買行為3）尋求多樣化的購買行為4）復雜的購買行為⑶購買決策過程1）引起需要2）收集信息3）評價方案4）決定購買5）買后行為（四）組織市場分析⑴產業(yè)市場⑵轉賣者市場⑶政府市場產業(yè)市場的購買行為⑴產業(yè)市場的特點詳見P78.⑵產業(yè)市場的決策參與者1）使用者2）影響者3）采購者4）決定者5）信息控制者⑶產業(yè)購買者的購買類型1）直接重購2）修正重購3）新購⑷影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：1）環(huán)境因素2）組織因素3）人際因素4）個人因素二、市場營銷管理過程①分析市場機會；②選擇目標市場；③設計市場營銷組合；④執(zhí)行和控制市場營銷計劃。（一）分析市場發(fā)現市場機會所謂市場機會就是未滿足的需要。評價市場機會（二）選擇目標市場市場細分所謂市場細分是指企業(yè)通過市場調研，根據顧客對產品不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。⑴消費者市場細分的標準1）地理細分2）人口細分3）心里細分4）行為細分⑵產業(yè)市場細分的標準1） 最終用戶 2）用戶規(guī)模目標市場的選擇⑴無差異市場
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