企業(yè)人力資源管理師-基礎(chǔ)知識(shí)(重點(diǎn))20xx(編輯修改稿)
2024-08-31 10:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分類(lèi)市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。市場(chǎng)分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有一下幾種：按交換對(duì)象的不同科分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。按照買(mǎi)方的類(lèi)型科分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)二購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所購(gòu)買(mǎi)的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論研究的主要對(duì)象。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素⑴文化因素⑵社會(huì)因素⑶個(gè)人因素⑷心理因素消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程⑴參與購(gòu)買(mǎi)的角色1）倡議者2）影響者3）決策者4）購(gòu)買(mǎi)者5）使用者⑵消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型1）習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為2）化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為3）尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為4）復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為⑶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程1）引起需要2）收集信息3）評(píng)價(jià)方案4）決定購(gòu)買(mǎi)5）買(mǎi)后行為（四）組織市場(chǎng)分析⑴產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)⑵轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)⑶政府市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為⑴產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)詳見(jiàn)P78.⑵產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的決策參與者1）使用者2）影響者3）采購(gòu)者4）決定者5）信息控制者⑶產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型1）直接重購(gòu)2）修正重購(gòu)3）新購(gòu)⑷影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素如下：1）環(huán)境因素2）組織因素3）人際因素4）個(gè)人因素二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；②選擇目標(biāo)市場(chǎng)；③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。（一）分析市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是未滿(mǎn)足的需要。評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分所謂市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同的需要和欲望，不同的購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需要不同的若干子市場(chǎng)的分類(lèi)過(guò)程。⑴消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)1）地理細(xì)分2）人口細(xì)分3）心里細(xì)分4）行為細(xì)分⑵產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)1） 最終用戶(hù) 2）用戶(hù)規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)的選擇⑴無(wú)差
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