企業(yè)人力資源管理師-基礎(chǔ)知識(重點)20xx(完整版)
【正文】 條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。二、企業(yè)經(jīng)營計劃（一）企業(yè)計劃職能的作用和特點使決策目標(biāo)具體化有利于提高企業(yè)的工作效率為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（二）制定企業(yè)計劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計劃和長期計劃相結(jié)合原則穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合的原則（三）編制經(jīng)營計劃的方法 滾動計劃法滾動計劃是一種連續(xù)靈活、有彈性的計劃形式。2）要求有明確的目標(biāo)體系。⑶經(jīng)營目標(biāo)的控制。（三）消費者市場分析消費者市場是指所有為了個人消費二購買物品或服務(wù)的個人和家庭所購買的市場。（四）執(zhí)行和控制市場營銷計劃市場營銷計劃的執(zhí)行⑴制定詳細(xì)的行動方案⑵建立組織結(jié)構(gòu)⑶設(shè)計決策和報酬制度科學(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。⑵產(chǎn)品生命周期策略投入期：1）快速掠取策略。5）適時降價。通常的方法有：降低價格以吸引顧客，提高產(chǎn)品的競爭能力；提高銷售水平，采用更有效的廣告形式；改變銷售途徑；擴(kuò)大附加利益和增加服務(wù)項目等。③提供資料。2）滲透定價策略。2）尾數(shù)定價策略。銷售渠道的設(shè)計⑴影響銷售渠道選擇的因素1）產(chǎn)品因素。2）市場因素。④企業(yè)控制能力。①目標(biāo)市場。（四）促銷策略促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。③產(chǎn)品經(jīng)營范圍。1）是否使用中間商。②顧客的集中程度。②產(chǎn)品的體積、重量。4）招徠定價策略。⑵折扣和這讓定價策略：1）數(shù)量折扣。1）固定服務(wù)。2)集中策略。主要方式：①尋求新的細(xì)分市場。3）快速滲透策略。市場營銷計劃的控制⑴年度計劃控制企業(yè)可根據(jù)銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費用與銷售額比率分析、顧客態(tài)度追蹤等績效工具進(jìn)行評價。影響消費者購買行為的主要因素⑴文化因素⑵社會因素⑶個人因素⑷心理因素消費者的購買決策過程⑴參與購買的角色1）倡議者2）影響者3）決策者4）購買者5）使用者⑵消費者購買行為類型1）習(xí)慣性購買行為2）化解不協(xié)調(diào)的購買行為3）尋求多樣化的購買行為4）復(fù)雜的購買行為⑶購買決策過程1）引起需要2）收集信息3）評價方案4）決定購買5）買后行為（四）組織市場分析⑴產(chǎn)業(yè)市場
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