企業(yè)人力資源管理師培訓基礎知識-現(xiàn)代企業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-03-27 14:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 劃相結合 （ 3）穩(wěn)定性與靈活性相結合 ? 編制計劃方法： （ 1）滾動計劃法 （ 2） PDCA循環(huán)法 (07110330) （ 3）綜合平衡法 目標管理 ? 定義： 企業(yè)目標分解到部門、管理者、員工；通過調(diào)整、平衡形成特定時期的目標系統(tǒng)；明確權責利；實施目標；組織考核；實現(xiàn)企業(yè)總體目標的一種系統(tǒng)管理方法。 ? 特點： （ 1）系統(tǒng)化的管理模式 （ 2）有明確完整的目標體系 （ 3）富于參與性 （ 4）強調(diào)自我控制 （ 5）重視員工培訓與開發(fā) ? 實施：（例：蘇州茵夢湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目標考核） （ 1）經(jīng)營目標體系的建立 （ 2）經(jīng)營目標實施 （ 3）經(jīng)營目標控制 M B O 08050287 市場營銷含義 ? 市場： 是指某種產(chǎn)品或服務的現(xiàn)實購買者和潛在購買者 需求 的總和。非經(jīng)濟學市場概念。專指買方需求。 —— “有么有市場？” ? 市場三要素：人 +購買力 +購買欲望 ? 市場分類： ? 市場營銷：“是關于構思、貨物和服務的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換?！保绹袌鰻I銷協(xié)會） —— 是一個系統(tǒng)的廣泛的概念。 分類標準 內(nèi)容 按交換對象 商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力和信息市場 按買方類型 消費者市場、組織市場 按活動區(qū)域和范圍 世界市場、全國市場、地方市場 1市場分析 ? 消費者市場分析 （ 1）影響消費者購買的主要因素： 1）文化因素 2）社會因素 3）個人因素 4）心理因素 （ 2）消費者購買決策過程 1）參與購買角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者（例：促銷員、其他顧客、母親、父親、孩子） 2）購買行為類型：習慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復雜購買行為 3）購買決策過程：引起需要 → 收集信息 →評價方案 → 決定購買 → 買后行為（例：買房） ? 組織市場分析 （ 1）組織市場構成： 1）產(chǎn)業(yè)市場 2）轉賣者市場 3）政府市場 （ 2）產(chǎn)業(yè)市場購買行為 1）產(chǎn)業(yè)市場特點：企業(yè)、購買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等 2）產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者：“采購中心”包括使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者 3）購買類型：直接重購、修訂重購、新購 4）影響購買因素：環(huán)境、組織、個人、人際 (08050331) 5）購買過程：提出需要 → 確定需要 → 說明需要 → 物色供應商 → 征求意見 → 確定供應商 → 選擇訂貨程序 → 檢查合同履行情況 08050330 1市場營銷管理過程 ? 定義：企業(yè)為實現(xiàn)目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用 市場機會 的管理過程。 分析 市場機會 選擇 目標市場 設計 市場營銷組合 執(zhí)行和控制 市場營銷計劃 1）發(fā)現(xiàn) 市場機會 2）評價 市場機會 1）市場
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