企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)-現(xiàn)代企業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-03-27 14:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃相結(jié)合 （ 3）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 ? 編制計(jì)劃方法： （ 1）滾動(dòng)計(jì)劃法 （ 2） PDCA循環(huán)法 (07110330) （ 3）綜合平衡法 目標(biāo)管理 ? 定義： 企業(yè)目標(biāo)分解到部門、管理者、員工；通過調(diào)整、平衡形成特定時(shí)期的目標(biāo)系統(tǒng)；明確權(quán)責(zé)利；實(shí)施目標(biāo)；組織考核；實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。 ? 特點(diǎn)： （ 1）系統(tǒng)化的管理模式 （ 2）有明確完整的目標(biāo)體系 （ 3）富于參與性 （ 4）強(qiáng)調(diào)自我控制 （ 5）重視員工培訓(xùn)與開發(fā) ? 實(shí)施：（例：蘇州茵夢(mèng)湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目標(biāo)考核） （ 1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立 （ 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施 （ 3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制 M B O 08050287 市場(chǎng)營(yíng)銷含義 ? 市場(chǎng)： 是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者 需求 的總和。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)概念。專指買方需求。 —— “有么有市場(chǎng)？” ? 市場(chǎng)三要素：人 +購(gòu)買力 +購(gòu)買欲望 ? 市場(chǎng)分類： ? 市場(chǎng)營(yíng)銷：“是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！保绹?guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)） —— 是一個(gè)系統(tǒng)的廣泛的概念。 分類標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 按交換對(duì)象 商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力和信息市場(chǎng) 按買方類型 消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng) 按活動(dòng)區(qū)域和范圍 世界市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、地方市場(chǎng) 1市場(chǎng)分析 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （ 1）影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素： 1）文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素 （ 2）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 1）參與購(gòu)買角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者（例：促銷員、其他顧客、母親、父親、孩子） 2）購(gòu)買行為類型：習(xí)慣性購(gòu)買、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買、尋求多樣化購(gòu)買、復(fù)雜購(gòu)買行為 3）購(gòu)買決策過程：引起需要 → 收集信息 →評(píng)價(jià)方案 → 決定購(gòu)買 → 買后行為（例：買房） ? 組織市場(chǎng)分析 （ 1）組織市場(chǎng)構(gòu)成： 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng) 3）政府市場(chǎng) （ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)：企業(yè)、購(gòu)買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等 2）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的決策參與者：“采購(gòu)中心”包括使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者 3）購(gòu)買類型：直接重購(gòu)、修訂重購(gòu)、新購(gòu) 4）影響購(gòu)買因素：環(huán)境、組織、個(gè)人、人際 (08050331) 5）購(gòu)買過程：提出需要 → 確定需要 → 說明需要 → 物色供應(yīng)商 → 征求意見 → 確定供應(yīng)商 → 選擇訂貨程序 → 檢查合同履行情況 08050330 1市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 ? 定義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 的管理過程。 分析 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 選擇 目標(biāo)市場(chǎng) 設(shè)計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 執(zhí)行和控制 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 1）發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2）評(píng)價(jià) 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1）市場(chǎng)
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