企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)-現(xiàn)代企業(yè)管理(完整版)
【正文】 撤出！ ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ：總體戰(zhàn)略的核心 （原則：領(lǐng)先即成本最低，全過程低成本，總成本最低，持久低成本） （創(chuàng)新是其本質(zhì)。 2）預(yù)測(cè) （ 2）微觀分析 1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等，蘇寧與國(guó)美 /移動(dòng)與聯(lián)通 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：黑馬。 3）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品形式。原則：效益、適當(dāng)、有效） (07050330) （不是全面競(jìng)爭(zhēng)，而是有選擇的競(jìng)爭(zhēng)；方式：成本優(yōu)勢(shì)、差別優(yōu)勢(shì)） ? （特點(diǎn)：技術(shù)不確定、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大 → 合適時(shí)機(jī)、合適的方式） （特點(diǎn)：市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)殘酷、成本服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)中心、行業(yè)利潤(rùn)水平下降、行業(yè)生產(chǎn)力增長(zhǎng)緩慢 → 明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適 買主、工藝流程選擇、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)） （影響因素：需求狀況、推出障礙、競(jìng)爭(zhēng)格局變化 → 領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲戰(zhàn)略、快速推出戰(zhàn)略） 企業(yè)如何實(shí)施和控制戰(zhàn)略？ ? ? （成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)） (08050229) ：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià) ：未雨綢繆 ：狗追兔子 ：亡羊補(bǔ)牢 預(yù)算、規(guī)劃 實(shí)施戰(zhàn)略 戰(zhàn)略控制 科學(xué)決策 ? ： 決策主體 根據(jù)戰(zhàn)略 目標(biāo) ，從 兩個(gè)以上 可行方案中選取一個(gè) 滿意 方案的分析決斷過程。主觀性。 分類標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 按交換對(duì)象 商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力和信息市場(chǎng) 按買方類型 消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng) 按活動(dòng)區(qū)域和范圍 世界市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、地方市場(chǎng) 1市場(chǎng)分析 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （ 1）影響消費(fèi)者購買的主要因素： 1）文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素 （ 2）消費(fèi)者購買決策過程 1）參與購買角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者（例：促銷員、其他顧客、母親、父親、孩子） 2）購買行為類型：習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復(fù)雜購買行為 3）購買決策過程：引起需要 → 收集信息 →評(píng)價(jià)方案 → 決定購買 → 買后行為（例：買房） ? 組織市場(chǎng)分析 （ 1）組織市場(chǎng)構(gòu)成： 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng) 3）政府市場(chǎng) （ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)：企業(yè)、購買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等 2）產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者：“采購中心”包括使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者 3）購買類型：直接重購、修訂重購、新購 4）影響購買因素：環(huán)境、組織、個(gè)人、人際 (08050331) 5）購買過程：提出需要 → 確定需要 → 說明需要 → 物色供應(yīng)商 → 征求意見 → 確定供應(yīng)商 → 選擇訂貨程序 → 檢查合同履行情況 08050330 1市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 ? 定義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 的管理過程。 （ A）品質(zhì)改良 （ B）特色市場(chǎng)改良 （ C）特色改良 （ D）附加產(chǎn)品改良 （ E）式樣改良
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