企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)-現(xiàn)代企業(yè)管理(參考版)
2025-03-11 14:00本頁(yè)面
【正文】 ? (A)家庭消費(fèi) (B)個(gè)人消費(fèi) ? (c)政府購(gòu)買(mǎi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 091131 ? 3l、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括 ( )。 (A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (B)顧客力量分析 (C)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (D)市場(chǎng)力量分析 (E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 0805 ? 9常見(jiàn)的定價(jià)方法包括 ( )。 （ A）品質(zhì)改良 （ B）特色市場(chǎng)改良 （ C）特色改良 （ D）附加產(chǎn)品改良 （ E）式樣改良 0705 ? 9企業(yè)促銷(xiāo)策略包括（）。 (A)銷(xiāo)售能力 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力 080503 ? 30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市揚(yáng)。 （ A）獨(dú)家性分銷(xiāo) （ B）廣泛性分銷(xiāo) （ C）選擇性分銷(xiāo) （ D）密集性分銷(xiāo) 071103 ? PDCA 循環(huán)法的四個(gè)階段包括．①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)? )。 2）銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)：影響因素（產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)）；渠道選擇（中間商） 070591（ 4）促銷(xiāo)策略 1）廣告：公關(guān)廣告、商業(yè)廣告 2）人員推銷(xiāo)：人員素質(zhì)要求 3）營(yíng)業(yè)推廣：易買(mǎi)得開(kāi)業(yè) 4）宣傳：宣傳和廣告有什么區(qū)別？ 4）以上為基礎(chǔ)定價(jià)，然后定成交價(jià)格（新產(chǎn)品、折扣折讓、心理等） 070503 ? 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。 分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 按交換對(duì)象 商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力和信息市場(chǎng) 按買(mǎi)方類(lèi)型 消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng) 按活動(dòng)區(qū)域和范圍 世界市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、地方市場(chǎng) 1市場(chǎng)分析 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （ 1）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素： 1）文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素 （ 2）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 1）參與購(gòu)買(mǎi)角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者（例：促銷(xiāo)員、其他顧客、母親、父親、孩子） 2）購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型：習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)、尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為 3）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：引起需要 → 收集信息 →評(píng)價(jià)方案 → 決定購(gòu)買(mǎi) → 買(mǎi)后行為（例：買(mǎi)房） ? 組織市場(chǎng)分析 （ 1）組織市場(chǎng)構(gòu)成： 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2）轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng) 3）政府市場(chǎng) （ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)：企業(yè)、購(gòu)買(mǎi)規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等 2）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的決策參與者：“采購(gòu)中心”包括使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者 3）購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型：直接重購(gòu)、修訂重購(gòu)、新購(gòu) 4）影響購(gòu)買(mǎi)因素：環(huán)境、組織、個(gè)人、人際 (08050331) 5）購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：提出需要 → 確定需要 → 說(shuō)明需要 → 物色供應(yīng)商 → 征求意見(jiàn) → 確定供應(yīng)商 → 選擇訂貨程序 → 檢查合同履行情況 08050330
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