【正文】 萊維特 機(jī)構(gòu) 技術(shù) 人（角色） 任務(wù) 2023 141 (三 )管理開(kāi)發(fā) 2023 142 (四 )環(huán)境開(kāi)發(fā) ? 社會(huì)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 工作環(huán)境 ? 國(guó)際環(huán)境 2023 143 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 一、企業(yè)人力資源管理的概念與作用 (一 )人力資源的一般特點(diǎn) (二 )人力資源管理的基本概念 2023 144 (三 ) 現(xiàn)代人力資源管理的特征 傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 管理內(nèi)容 以事為中心 以人為中心 管理形式 靜態(tài)管理 動(dòng)態(tài)管理 管理方式 制度控制物質(zhì)刺激 人性化管理 管理策略 戰(zhàn)術(shù)性 戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合 管理技術(shù) 照章辦事 科學(xué)性和藝術(shù)性 管理體制 被動(dòng)反應(yīng)型 主動(dòng)開(kāi)發(fā)型 管理手段 手段單一人工為主 多種手段計(jì)算機(jī) 管理層次 執(zhí)行部門(mén) 決策層 2023 145 戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 企業(yè)愿景 公司使命 公司戰(zhàn)略 選 人 用 人 育 人 留 人 組織架構(gòu)與企業(yè)文化 2023 146 (四 )現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) (五 )人力資源管理的地位和作用 (1)科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力 (2)現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn) 2023 147 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 (一 )兩種不同的人力資源管理哲學(xué) 將員工看成單一的技術(shù)要素 —— 用人做事 員工是組織中活的要素 —— 樂(lè)于成事 2023 148 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 (二 )現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 :總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制 . :人員招聘 ,選拔與任用機(jī)制 ,協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 :員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制 ,激勵(lì)強(qiáng)化原理 :員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制 ,相互促進(jìn)原理 :員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制 :員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ,績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制 2023 149 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 (三 )現(xiàn)代人力資源管理的原則 休戚相關(guān) ,公正待人 ,對(duì)人彬彬有禮 ,隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息 ,決策和意圖 ,要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向下屬解釋清楚 ,隨機(jī)制宜 ,適時(shí)適度 ,有理有利有節(jié) 2023 150 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 (四 )現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征 (1)員工的激勵(lì) (2)員工的自我保護(hù)機(jī)制 (3)員工的成熟和發(fā)展 2023 151 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 (五 )企業(yè)人力資源管理的職能 ,錄用 2023 152 三、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù) （一）現(xiàn)代人力資源管理的的三大基石 (1)績(jī)效計(jì)劃 (2)績(jī)效檢測(cè) (3)績(jī)效溝通 (4)績(jī)效考評(píng) (5)績(jī)效診斷 (6)結(jié)果應(yīng)用 (1)教育 (2)培養(yǎng) (3)訓(xùn)練 2023 153 (二 )現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù) 2023 154 謝謝！ 2023 155 演講完畢，謝謝觀看！ 。 利溫三步模式 拉里格 2023 105 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 （一）誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) （二）如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定 關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 費(fèi)德勒的權(quán)變模型 領(lǐng)導(dǎo)情境理論 路徑 — 目標(biāo)理論 參與模型 2023 106 三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) （一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 自我情緒認(rèn)識(shí)能力 情緒控制能力 自我激勵(lì) 認(rèn)識(shí)他人情緒能力 處理人際關(guān)系能力 （二）領(lǐng)導(dǎo)替代論 （三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 加速站 輔導(dǎo) 按需培訓(xùn) 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 2023 107 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 一、心理測(cè)量的原理 （一）心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn) （二）心理測(cè)驗(yàn)的類型 （三）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 信度 效度 難度 標(biāo)準(zhǔn)化 2023 108 二、心理測(cè)量與人力資源管理 （一）用于招聘和篩選的心理測(cè)量 擇優(yōu)策略 淘汰策略 輪廓匹配策略 （二）晉升中的測(cè)評(píng) 在晉升決策的依據(jù)上 在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上 在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面 2023 109 （三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的心理測(cè)量 培訓(xùn)需求分析的必要工具 為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù) 他是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟 （四）組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量 2023 110 第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理 1. 人力資源的基本理論 2. 人力資源開(kāi)發(fā) 3. 現(xiàn)代人力資源管理 一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè) (一 )人性內(nèi)容及特征 自然屬性 心理屬性 心理過(guò)程 心理狀態(tài) 個(gè)性心理特征 個(gè)性意識(shí)傾向 第一節(jié) 人力資源的基本理論 2023 112 人 的 心 理 狀 態(tài) 心理過(guò)程 :認(rèn)知 情感 意志 心理狀態(tài) :注意 分心 喜悅 振奮 疲勞 消沉 緊張 松弛 個(gè)性心理特征 :能力 氣質(zhì) 性格 個(gè)性意識(shí)傾向 :需要 動(dòng)機(jī) 興趣 態(tài)度 理想 信念 價(jià)值觀 2023 113 (1)能動(dòng)性 (2)社會(huì)性 (3)整體性 (4)兩面性 (5)可變性 (6)個(gè)體差異性 2023 114 (二 )人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù) 管理中的人性假設(shè) (1)人性是人類社會(huì)中的客觀存在 ,人性假設(shè)則是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí) ,看法與判斷 . (2)人性假設(shè)的主體是管理者 ,客體是被管理者 ,人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí) ,看法與判斷 . (3)人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù) ,基礎(chǔ)或前提。明茨伯格的管理者角色理論可用下圖來(lái)表示。托爾曼 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 榜樣 2023 97 （二）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正 識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為 對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量 功能性分析 干預(yù)行為 2023 98 第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 （一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論 什么是工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的有效性模型 組織文化 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) 獎(jiǎng)勵(lì) 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程 邊界管理 績(jī)效 成員滿意度 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 外人滿意度 背景 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 有效性 2023 99 （二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析 1. 溝通 2. 影響 3. 任務(wù)和維護(hù)的職能 4. 決策 5. 沖突 6. 氛圍 2023 100 二、群體決策與人際溝通 ? （一）群體決策 ? 群體決策的優(yōu)缺點(diǎn) ? 影響群體決策的群體因素 ? 群體多樣性 ? 群體熟悉度 ? 群體的認(rèn)知能力 ? 群體成員的決策能力 ? 參與決策的平等性 ? 群體規(guī)模 ? 群體決策規(guī)則 2023 101 （二）人際關(guān)系與溝通 人際關(guān)系的發(fā)展階段 選擇或定向階段 試驗(yàn)和探索階段 加強(qiáng)階段 融合階段 盟約階段 2023 102 溝通的風(fēng)格模式 ? 周哈利窗模型 自己不知道 自己知道 對(duì)方不知道 對(duì)方知道 反饋 暴露 盲區(qū) 自我暴露型 開(kāi)放區(qū) 自我實(shí)現(xiàn)型 未知區(qū) 自我克制型 隱藏區(qū) 自我保護(hù)型 溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境 2023 103 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 （一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 （二）經(jīng)理角色分析 根據(jù)亨利 大五個(gè)性因素模型（ ） 2023 89 “大五”與職業(yè)的匹配 維度 高分 低分 情緒穩(wěn)定性 航空飛行員和外科醫(yī)生 社會(huì)外向性 營(yíng)銷(xiāo)人員、政治家和娛樂(lè)業(yè)工作者 產(chǎn)品經(jīng)理、自然科學(xué)家 宜人性 教師和社會(huì)工作者 企業(yè)家和軍事領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任感 經(jīng)理主管人員以及那些高成就者 藝術(shù)家和音樂(lè)家 思維開(kāi)放性 企業(yè)家，變革者，藝術(shù)家和理論科學(xué)家 會(huì)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理 2023 90 （二）員工的態(tài)度 1. 態(tài)度的分析 2. 工作滿意度 3. 工作滿意度的定義 4. 影響工作滿意度的因素 5. 富有挑戰(zhàn)性的工作 6. 公平的報(bào)酬 7. 支持性的工作環(huán)境 8. 融洽的人際關(guān)系 9. 個(gè)人特征與工作的匹配 10. 工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系 2023 91 3. 組織承諾 —— 貝克爾 P101 4. 組織承諾的定義： 5. 感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾 6. 組織承諾的結(jié)果： 7. 組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān) 2023 92 （三）員工的知覺(jué)和歸因 1. 知覺(jué)及其意義 2. 社會(huì)知覺(jué) 3. 首因效應(yīng) 4. 光環(huán)效應(yīng) 5. 投射效應(yīng) 6. 對(duì)比效應(yīng) 7. 刻板印象 圖 35 “妻子或岳母 ” 2023 93 3. 歸因 4. 內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因 5. 歸因偏差 6. 行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功則歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因 7. 對(duì)他人的行為的歸因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系 8. 人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情 2023 94 二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 （一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 科學(xué)管理 金錢(qián) 人際關(guān)系理論 工作環(huán)境、安全感或民主管理 人本主義心理學(xué) 自尊和自我實(shí)現(xiàn) 赫茲伯格的雙因素 責(zé)任、贊賞、成就、進(jìn)步 奧爾德弗、麥克利蘭 個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展 2023 95 （二）組織公正與報(bào)酬分配 分配公平 程序公平 互動(dòng)公平 （三）期望理論與績(jī)效薪資 個(gè)人努力與工作績(jī)效 工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì) 組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要 2023 96 三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理 （一）員工的學(xué)習(xí) 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則 —— 愛(ài)德華 （ 5） 開(kāi)明性 。 該因素指努力工作 、 勤勞 、 負(fù)責(zé)這一極端到任性 、 不負(fù)責(zé)和懶惰 。 該因素包括同情 、 合