【文章內(nèi)容簡介】 制定 計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量，其平衡公式 ,補(bǔ)充需求量主要包括兩部分：一是由于企業(yè)各部門之實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員 。二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一部分人員。 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【相關(guān)知識】要點(diǎn) (4) 崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容 為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn) (再設(shè)計(jì) )： 擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)： (1)工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。 所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。 所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。 工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。 (2)工作多樣化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒。 工作滿負(fù)荷。 工作環(huán)境的優(yōu)化。 崗位設(shè)置與計(jì)劃的制 定 崗位設(shè)置的原則 一般來說，某一組織的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 崗位設(shè)置還應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)方面： 崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量的原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù) ? 所在崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合 ?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn) ? 每一個(gè)崗位是否在紡織品中發(fā)揮了積極效應(yīng) ?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào) ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則 ? 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【 相關(guān)知識】要點(diǎn) (3) 崗位分析的目的 一、崗位設(shè)計(jì)的要求 工作設(shè)計(jì)問題是組織向他的成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式問題，或根據(jù)組織需要兼顧個(gè)人需要規(guī)定某崗位責(zé)任、任務(wù)、權(quán)力與其他崗位關(guān)系的過程。 崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事(崗位 )得其人，人盡其才，人事相宜。 崗位設(shè)計(jì)的要求：一是能滿足企業(yè)總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，二是發(fā)揮員工潛力，三是現(xiàn)實(shí)可能性。 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【相關(guān)知識】要點(diǎn) (2) 工作崗位的信息采集 工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析 (即工作分析 )實(shí)現(xiàn)的。 崗位分析的 第一件事是收集和研究該組織的全部資料，收集每個(gè)崗位與前后崗位有關(guān)的資料。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)圖和工作藝流程圖。 工作分析的目的是對員工做什么、如何做和為什么做及工作條件、工作要求等作一個(gè)簡要的描述。 工作分析公式： 6W1H Who：用誰。工作對人的要求，從事該項(xiàng)工作者應(yīng)具備的能力。 What：做什么。從事的工作活動(dòng)是什么，生產(chǎn)什么產(chǎn)品或結(jié)果，工作結(jié)果達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。 Why：為什么。工作的目的以及工作在整個(gè)組織中所起的作用、工作目的與組織中其他工作的聯(lián)系。 When：時(shí)間。從什么時(shí)間做，什么工作在特定時(shí)間完成，什么工 作是每天必須做的。 Where：在什么地方做，工作環(huán)境怎么樣。 For whom：為誰做的，指明工作關(guān)系、上級是誰，向誰提供工作結(jié)果，可以指揮誰。 How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，設(shè)備是什么，文件是什么，工作環(huán)節(jié)是什么。 崗位信息收集的方法 分析者通常選用以下三種主要方法中的一種或把幾種方法綜合起來。 調(diào)查表。 優(yōu)點(diǎn)：是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法 。在填寫調(diào)查表時(shí)可以發(fā)揮積極作用 。調(diào)查表的結(jié)構(gòu)要預(yù)先設(shè)計(jì)好以便于對結(jié)果進(jìn)行處理。 缺點(diǎn)：填表的人要有一定的文化程度 。調(diào)查表的信息不完整 。并不是每個(gè)人都能充 分準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)。 座談。座談法的主要困難是難以找到能獲得工作者信賴的高級分析員。 現(xiàn)場考察法。重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位最適宜用直接考察工作者實(shí)際工作情況的方法。 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【相關(guān)知識】要點(diǎn) (1) 第二章 【相關(guān)知識】 一、組織的概念 從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部 分 。管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分。 二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟 按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立 。 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍 。來源： 按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力 。 明確上下級之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道 。 配備和使用適合工作要求的人員。 三、組織設(shè)計(jì)的要求及原則 目標(biāo) — 任務(wù)原則。組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。 設(shè)計(jì)目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 分工、協(xié)作原則。應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵(lì)性的保證。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則。 統(tǒng)一指揮的原則。 權(quán)責(zé)相等的原則。權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。 精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。 有效管理幅度原則。管理幅度 (或收管理跨度 )是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。 ☆人員計(jì)劃的制定 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【人力資源規(guī)劃】要點(diǎn) (4) 組織信息的分析 一、組織信息的分析 組織信息分析是對原始信息進(jìn)行綜合、評價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程，在信息工作中居于核心地位。 信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法 (SWOT)。 SWOT 分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢 (Strength)、劣勢 (Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅 (Threats)。因此 SWOT 分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。 二、組織信息分析 的結(jié)果應(yīng)用 在這一階段，要注意的問題是，企業(yè)的一線銷售人員與企業(yè)的中層管理人員以及高層管理人員對信息要求的性質(zhì)是不同的，這就要求信息管理人員在信息分析后對分析的結(jié)果按照不同的信息需求源進(jìn)行分類。 信息分析的另一個(gè)重要內(nèi)容是對所搜集的信息進(jìn)行評級。評級的主要標(biāo)準(zhǔn)是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。 信息源的可靠性主要由以下幾個(gè)方面來確定：該渠道過去提供的信息的質(zhì)量 。該渠道向你提供的信息的動(dòng)因 。該渠道是否擁有該信息以及該渠道的可信度。 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【人力資源規(guī)劃】要點(diǎn) (3) 組織信息的處理 一、企業(yè)組織信息處理的要求 及時(shí)性。所謂及時(shí)差，一是指對時(shí)過境遷并且不能追憶的信息 要及時(shí)記錄 。二是信息傳遞的速度要快。 信息的準(zhǔn)確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。 信息的適用性。 信息的經(jīng)濟(jì)性。 二、信息處理的程序與內(nèi)容 信息的管理活動(dòng)過程，實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過程。信息處理，也叫數(shù)據(jù)，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：原始數(shù)據(jù)的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【人力資源規(guī)劃】要點(diǎn) (2) 二、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 準(zhǔn)確性。 系統(tǒng)性。 針對性。 及時(shí)性。 適用性。 經(jīng)濟(jì)性。 三、組織信息調(diào)查研究的幾種類型 探索性調(diào)研。 描述性調(diào)研。 因果關(guān)系調(diào)研。 預(yù)測性調(diào)研。 四、信息采集的方法 詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個(gè)別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。 (1)當(dāng)面調(diào)查詢問法。 優(yōu)點(diǎn)：比較機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實(shí)。 缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力會比較大。 (2)電話調(diào)查法。 優(yōu)點(diǎn)：成本費(fèi)用比較少，采集到 的資料信息比較快，量也比較大，面也比較寬，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但只適用于調(diào)查較簡單的信息。 (3)會議調(diào)查詢問法。 優(yōu)點(diǎn)：所花的費(fèi)用和時(shí)間都可以節(jié)約得多，效率也較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。 缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。 (4)郵寄調(diào)查詢問法。 優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)的成本比較低，各行業(yè)、各層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制，比較充分的時(shí)間讓他對所調(diào)查的問題進(jìn)行深入思考。 缺點(diǎn)：所花的時(shí)間比較長、最大的問題是回收率低。 (5)問 卷調(diào)查詢問法。 優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。 觀察法。觀察法是指調(diào)查者親自到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行動(dòng)來采集有關(guān)的信息資料。這種方法的主要特點(diǎn)是被調(diào)查者、觀察的對象并沒有意識到并發(fā)現(xiàn)自己正在被觀察、被注意。其缺點(diǎn)和局限性是，它往往只能觀察到被觀察者、被調(diào)查者的表面行為，而無法了解、掌握他們內(nèi)在的心理變化，更夫法真正了解被調(diào)查者的思想。 (1)直接觀察法。 (2)行為記錄法。 2021 年企業(yè)助理人力資源管理師【人力資源規(guī)劃】要點(diǎn) (1) 第一章 人力資源規(guī)劃 ☆組織信息的采集與處理 企業(yè)組織信 息的采集 一、組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 第一個(gè)階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)