企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-03-27 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中庸法：（悲觀 +樂觀） /2 ? （ 4）最小后悔法：“后悔值大中取小” ? （ 5）機(jī)會(huì)均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同 經(jīng)營計(jì)劃 ? 含義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。 ? 作用： ? （ 1）使決策目標(biāo)具體化 ? （ 2）提高工作效率 ? （ 3）提供控制標(biāo)準(zhǔn) ? 制定計(jì)劃原則： ? （ 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 ? （ 2）短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合 ? （ 3）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 ? 編制計(jì)劃方法： ? （ 1）滾動(dòng)計(jì)劃法 ? （ 2）循環(huán)法 (07110330) ? （ 3）綜合平衡法 目標(biāo)管理 ? 定義： ? 企業(yè)目標(biāo)分解到部門、管理者、員工；通過調(diào)整、平衡形成特定時(shí)期的目標(biāo)系統(tǒng)；明確權(quán)責(zé)利；實(shí)施目標(biāo)；組織考核；實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。 ? 特點(diǎn)： ? （ 1）系統(tǒng)化的管理模式 ? （ 2）有明確完整的目標(biāo)體系 ? （ 3）富于參與性 ? （ 4）強(qiáng)調(diào)自我控制 ? （ 5）重視員工培訓(xùn)與開發(fā) ? 實(shí)施：（例：蘇州茵夢(mèng)湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目標(biāo)考核） ? （ 1）經(jīng)營目標(biāo)體系的建立 ? （ 2）經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施 ? （ 3）經(jīng)營目標(biāo)控制 M B O 08050287 市場營銷含義 ? 市場： ? 是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。專指買方需求。 —— “有么有市場？” ? 市場三要素：人 +購買力 +購買欲望 ? 市場分類： ? 市場營銷：“是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！保绹袌鰻I銷協(xié)會(huì)） —— 是一個(gè)系統(tǒng)的廣泛的概念。 分類標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 按交換對(duì)象 商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力和信息市場 按買方類型 消費(fèi)者市場、組織市場 按活動(dòng)區(qū)域和范圍 世界市場、全國市場、地方市場 1市場分析 ? 消費(fèi)者市場分析 ? （ 1）影響消費(fèi)者購買的主要因素： ? 1）文化因素 ? 2）社會(huì)因素 ? 3）個(gè)人因素 ? 4）心理因素 ? （ 2）消費(fèi)者購買決策過程 ? 1）參與購買角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者（例：促銷員、其他顧客、母親、父親、孩子） ? 2）購買行為類型：習(xí)慣性購買、化解不協(xié)調(diào)購買、尋求多樣化購買、復(fù)雜購買行為 ? 3）購買決策過程：引起需要 → 收集信息 → 評(píng)價(jià)方案 → 決定購買 → 買后行為（例：買房） ? 組織市場分析 ? （ 1）組織市場構(gòu)成： ? 1）產(chǎn)業(yè)市場 ? 2）轉(zhuǎn)賣者市場 ? 3）政府市場 ? （ 2）產(chǎn)業(yè)市場購買行為 ? 1）產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)：企業(yè)、購買規(guī)模大、地區(qū)集中、派生性、缺乏彈性等 ? 2）
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