【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 216。 在設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，應(yīng)考慮過(guò)程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： 216。 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。216。 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 了解過(guò)程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。216。 對(duì)于運(yùn)作管理 采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。216。 對(duì)于人力資源管理 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等)過(guò)程的成本，能夠把這些過(guò)程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。原則5 — 系統(tǒng)管理 針對(duì)制訂的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：216。 通過(guò)識(shí)別或展開(kāi)影響既定目標(biāo)的過(guò)程來(lái)定義體系。216。 以最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。216。 理解體系的各個(gè)過(guò)程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。216。 通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)持續(xù)地改進(jìn)體系。216。 在采取行動(dòng)之前確立關(guān)于資源的約束條件。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： 216。 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 制訂出與組織的作用和過(guò)程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。216。 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 將各個(gè)過(guò)程的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。216。 對(duì)于運(yùn)作管理 對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行廣泛的評(píng)審，可了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。216。 對(duì)于人力資源管理 加深對(duì)于在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)方面所起作用和職責(zé)的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。原則6 — 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織永恒的目標(biāo)。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：216。 將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。216。 應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。216。 周期性地按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，以識(shí)別具有改進(jìn)的潛力的區(qū)域。216。 持續(xù)地改進(jìn)過(guò)程的效率和有效性。216。 鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)。216。 向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如：F PDCA循環(huán)F 解決問(wèn)題的方法F 過(guò)程重組F 過(guò)程創(chuàng)新216。 制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)。216。 對(duì)任何改進(jìn)給予承認(rèn)。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：216。 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)計(jì)劃。216。 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 設(shè)定實(shí)際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，并提供資源加以實(shí)現(xiàn)。216。 對(duì)于運(yùn)作管理 對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。216。 對(duì)于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機(jī)會(huì)和激勵(lì)，以改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系。原則7 — 以事實(shí)為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：216。 對(duì)相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測(cè)量，收集數(shù)據(jù)和信息。216。 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。216。 使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。216。 理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。216。 根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：216。 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。216。 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實(shí)際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。216。 對(duì)于運(yùn)作管理 由過(guò)程和體系的業(yè)績(jī)所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問(wèn)題的再發(fā)生。216。 對(duì)于人力資源管理 對(duì)從員工監(jiān)督、建議等來(lái)源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。原則8 — 互利的供方關(guān)系 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：216。 識(shí)別并選擇主要的供方。216。 把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。216。 清楚地、開(kāi)放式地進(jìn)行交流。216。 共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。216。 共同理解顧客的需求。216。 分享信息和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。216。 承認(rèn)供方的改進(jìn)和成就。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： 216。 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 通過(guò)發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。216。 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 通過(guò)供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。216。 對(duì)于運(yùn)作管理 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時(shí)提供可靠的、無(wú)缺陷的產(chǎn)品。216。 對(duì)于人力資源管理 通過(guò)對(duì)供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。3．企業(yè)概況單位全稱：XXXXXX有限公司地 址：XXXXX成立日期：1994年5月15日。面積狀況：廠房建筑面積42000平方米；辦公樓建筑面積4000平方米。人員狀況：在崗人數(shù)（截止2004年末）：總?cè)藬?shù)230人，其中：專業(yè)技術(shù)與專業(yè)管理人員40人；生產(chǎn)操作與輔助工人190人，具有專科以上學(xué)歷58人，其中具有本科以上學(xué)歷26人。 設(shè)備、工藝及產(chǎn)能 XXXXXX有限公司現(xiàn)有設(shè)備156 臺(tái)，完好率達(dá)到95%，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為50萬(wàn)臺(tái)。 產(chǎn)品情況主要產(chǎn)品：車用電機(jī)、風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)。市場(chǎng)占有率：%(2002年~2004年同類型產(chǎn)品)。產(chǎn)品主要直接為上汽通用五菱、哈飛、奇瑞、長(zhǎng)安等汽車廠配套，另外還有部分社會(huì)配套及出口產(chǎn)品。 質(zhì)量管理 XXXXX有限公司長(zhǎng)期堅(jiān)持堅(jiān)持宣傳和貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，1999年通過(guò)ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，2003年通過(guò)QS9000認(rèn)證，在此其間，制訂和完善了相應(yīng)的程序文件，規(guī)范了管理作業(yè)文件和記錄，建立和完善了文件化的質(zhì)量體系，通過(guò)了質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并予以保持，為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和穩(wěn)定提高奠定了良好基礎(chǔ)。管理者代表總經(jīng)理批量采購(gòu)綜合部生產(chǎn)部銷售部質(zhì)量部技 術(shù) 部采 購(gòu) 部財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)子車間部件車間裝配車間實(shí)驗(yàn)室?guī)旆?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)質(zhì)量管理體系要素（★）主管部門(mén)（○）配合部門(mén)總經(jīng)理管 代 綜 合 部技 術(shù) 部質(zhì) 量 部財(cái) 務(wù) 部生 產(chǎn) 部 采 購(gòu) 部銷售部庫(kù)房車 間4質(zhì)量管理體系★　　　　　　　　　　　總要求○○○○○○○○○○文件要求　　★○○○○○○○○總則　　　　　　　　　　　質(zhì)量手冊(cè)○○★文件的控制　　★★○○○○○○　工程規(guī)范　　　★○○○○○○○記錄控制　　★○○○○○○○　記錄保存　　★○○○○○○○　5管理職責(zé)　　　　　　　　　　　管理承諾★○　　　　　　　　　過(guò)程效率★○○　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★○○○○○○○○○○質(zhì)量方針★　　　　　　　　　　策劃　　　　　　　　　　　質(zhì)量目標(biāo)★○○○○○○○○○○質(zhì)量管理體系策劃★○　　　　　　　　　業(yè)務(wù)計(jì)劃○○★○○○○○○○○質(zhì)量成本○○★○○○○○職責(zé)、權(quán)限和溝通　　　　　　　　　　　職責(zé)和權(quán)限★○　　　　　　　　　質(zhì)量職責(zé)★○○○○○○○○○○管理者代表★　　　　　　　　　　顧客代表　　　　　　　　　★　內(nèi)部溝通★○　　　　　　　　　管理評(píng)審★○○○○○○○○○○總則★　　　　　　　　　　質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)○★　　　　　　　　　評(píng)審輸入　★○○○○○○○○　評(píng)審輸出★○○　　　　　　　　6資源管理　　　　　　　　　　　資源提供★　人力資源　　　　　　　　　　總則　　★○○○○○○○○能力、意識(shí)和培訓(xùn)　○★○○○○○○○○產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能　　　★培訓(xùn)　　★○○○○○○○○在職培訓(xùn)　　★○○○○○○○○員工激勵(lì)★○○○○○○○○○○基礎(chǔ)設(shè)施★　　○○　　　　○　　工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃　　　★　　　　　　　應(yīng)急計(jì)劃　　　○○○★○○○○工作環(huán)境　　　　○　★○○　　人員安全　　　○　○　★○○　○生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔　　　　○　★○○　○7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)　　　　　　　　　　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃　　　★○　○○○○○產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃—補(bǔ)充★○接收準(zhǔn)則　　　★　　　　　○　機(jī)密性　　　★　　　　　○　更改控制　　　★○　　　　○　與顧客有關(guān)的過(guò)程　　　　　　　　　　　與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定　　　★○　　　　○　顧客指定的特殊特性　　　★　　　　　○　與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審　　　○○○○○　★　與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審—補(bǔ)充　　　　　　　　　★　組織制造可行性　　　★　○○　　○　顧客溝通　　　○○　　　　★　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)　　　　　　　　　　　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃★　　　　　多方論證方法　　　★　○　　　　　　　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入　　　★　　　　　　　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入　　　★　　　　　　　　制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入　　　★　　　　　　　　特殊特性　　　★　○　　　　　　　設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出　　　★　　　　　　　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出—補(bǔ)充　　　★　　　　　　　　制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出