電子企業(yè)質(zhì)量手冊(編輯修改稿)
2025-07-13 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以下文件l 《銷售和測量顧客滿意度程序》《采購及外發(fā)控制程序》l 《倉庫管理程序》l 《文件和記錄控制程序》l 《內(nèi)部審核程序》l 《糾正和預(yù)防措施程序》l 《人力資源程序》l 《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序》l 《設(shè)備管理程序》l 《生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》4．2．3文件控制公司制定《文件和記錄控制程序》。4．2．4記錄控制公司制定《文件和記錄控制程序》。 5．管理職責(zé)5．1管理承諾公司董事長通過以下方法，承諾在公司內(nèi)建立有效的質(zhì)量管理體系，并不斷加以改進(jìn)：l 教導(dǎo)員工遵守有關(guān)法律法規(guī)要求 l 教導(dǎo)員工把顧客的需要放在首位l 制定質(zhì)量方針l 確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成l 進(jìn)行管理評審l 提供所需要的資源5． 2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司制定《銷售和測量顧客滿意度程序》，以確保顧客的要求得到確定并予以滿足。5．3質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針是：“全員參與，持續(xù)改進(jìn)，追求完美，創(chuàng)造共贏?！?．4策劃5．4．1質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)質(zhì)量方針的精神，公司制定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是動態(tài)的、是持續(xù)提升的。具體參見另行制定的公司和各部門質(zhì)量目標(biāo)。為促成質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，目標(biāo)制定后應(yīng)該掛在公司顯眼的地方。 5．4．2質(zhì)量管理體系策劃公司以本手冊為大綱，建立質(zhì)量管理體系，以作為質(zhì)量管理體系策劃的輸出。當(dāng)有新產(chǎn)品、新合同超出本手冊范圍時，由管理者代表制定質(zhì)量計(jì)劃，以作為本手冊的補(bǔ)充。5．5職責(zé)、權(quán)限和溝通5．5．1職責(zé)、權(quán)限公司的組織架構(gòu)如下圖示：董事長董 助總經(jīng)理 PMC部人力資源部采購部生產(chǎn)部I T銷售部研發(fā)部財務(wù)部人事生產(chǎn)工程品 質(zhì)注塑車間絲印車間裝配車間文控后勤注：斜體字的部門不納入ISO9000質(zhì)量管理體系。主要職責(zé)分配如下：董事長職責(zé)1. 制定公司的方針政策（即發(fā)展方向）；2. 制定公司的目標(biāo)和行動策略；3. 調(diào)配公司的人力、物力和財力資源已達(dá)成公司的目標(biāo)；4. 考評部門負(fù)責(zé)人和直轄人員的工作業(yè)績；5. 定期進(jìn)行管理評審。總經(jīng)理職責(zé)1. 整體負(fù)責(zé)公司各部門的日常運(yùn)作；2. 協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作以確保公司的目標(biāo)如期達(dá)成；3. 持續(xù)提升公司各部門運(yùn)作的有效性；4. 考評部門負(fù)責(zé)人的工作績效；5. 向董事長匯報各部門運(yùn)作的成效。各職能部門的崗位職責(zé)另見各部門的職責(zé)說明。5．5．2管理者代表公司委任管理者代表，以確保建交質(zhì)量管理體系和保持有效運(yùn)作。管理者代表職責(zé)1. 確保本公司員工了解、實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識；2. 建立質(zhì)量管理體系；3. 維護(hù)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；4. 向董事長匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)作的成效；5. 與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜。5．5．3內(nèi)部溝通本公司強(qiáng)調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性及其工作對質(zhì)量的影響。溝通方法包括但不限于告示板、內(nèi)部傳閱文件、溝通會議等等。5．6管理評審管理評審每年進(jìn)行一次，兩次評審的間隔不得超過12個月，由董事長主持管理評審會議。必要時董事長可隨時安排進(jìn)行非定期評審。評審前由管理者代表編制《管理評審計(jì)劃》。 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a) 審核結(jié)果；b) 顧客反饋；c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e)
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