【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 測(cè)量程序；f)開展售后服務(wù)，處理顧客投訴和抱怨；j)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，向生產(chǎn)部提交生產(chǎn)計(jì)劃做好與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)（4）生產(chǎn)部a) 負(fù)責(zé)組織制訂并實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃；b) 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及生產(chǎn)設(shè)備控制的歸口管理，按工藝技術(shù)要求配置適宜的生產(chǎn)設(shè)備，編寫主要生產(chǎn)設(shè)備的操作規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施；c)組織制訂并實(shí)施生產(chǎn)與服務(wù)提供控制程序中相關(guān)內(nèi)容；（5）質(zhì)檢部a) 負(fù)責(zé)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備的控制的歸口管理；b) 負(fù)責(zé)制訂工藝、技術(shù)文件，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；c) 組織制訂并實(shí)施過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序、不合格品的控制程序；d）實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)原料和出本公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，參與重大質(zhì)量事故的處理；e)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及改進(jìn)工作的歸口管理。（6）生產(chǎn)車間a)組織執(zhí)行生產(chǎn)工藝，對(duì)本車間的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)；b)組織職工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，掌握生產(chǎn)技能；XXXXXXXX有限公司、權(quán)限和溝通章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)3/4c)開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全、文明、均衡生產(chǎn)；d) 準(zhǔn)確、及時(shí)填寫、報(bào)送車間生產(chǎn)記錄及報(bào)表。（7）崗位工 a)接受質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)崗位質(zhì)量意識(shí)；b)加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；c)按操作程序、作業(yè)指導(dǎo)書操作；d)及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)質(zhì)量記錄和報(bào)表；e)對(duì)個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)負(fù)責(zé)。（8）質(zhì)檢員a)掌握產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法；b)按規(guī)定檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；c)及時(shí)、準(zhǔn)確檢驗(yàn)和記錄、報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)表；d)及時(shí)將檢驗(yàn)信息傳遞到有關(guān)部門和崗位，避免批量不合格。 管理者代表最高管理者任命辦公室主任XXX為管理者代表，授予其直接向最高管理者反饋體系運(yùn)行信息的權(quán)力，其職責(zé)和權(quán)限為：a)建立健全本公司質(zhì)量管理體系；b)組織本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作與保持；c)組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，并提交內(nèi)部審核結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入；d)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；e)協(xié)助總經(jīng)理搞好管理評(píng)審；f)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，就質(zhì)量管理體系的過XXXXXXXX有限公司、權(quán)限和溝通章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)4/4程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。，可采用文件、會(huì)議、通知、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、口頭語言、報(bào)告等方式，溝通過程的建立能夠提供促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率提高的機(jī)會(huì)。 適當(dāng)時(shí)進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。XXXXXXXX有限公司章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)01/2為了確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，由總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。，進(jìn)行管理評(píng)審的籌備工作，管理評(píng)審至少每年進(jìn)行一次，兩次管理評(píng)審之間的間隔不能超過12個(gè)月。如遇特殊情況需要時(shí)，可追加評(píng)審次數(shù)。：a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及變更的需要；b)為確保管理評(píng)審內(nèi)容的充分性，明確評(píng)審輸入的相關(guān)資料，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更的需要。，于管理評(píng)審前一周編制管理評(píng)審計(jì)劃，對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)的日期、有關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)備的資料等內(nèi)容提出具體要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至有關(guān)部門。管理者代表組織辦公室收集管理評(píng)審輸入所需的信息如下：a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； c)過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果等；d) 改進(jìn)、糾正（預(yù)防）措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正（預(yù)防）措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果；e) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；XXXXXXXX有限公司章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)2/2f) 質(zhì)量管理體系對(duì)本公司內(nèi)、外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。g）改進(jìn)的建議?？偨?jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，對(duì)管理評(píng)審輸入的相關(guān)內(nèi)容組織與會(huì)人員討論和評(píng)審并形成結(jié)論。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括對(duì)以下方面改進(jìn)的有關(guān)的措施：a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)；c)資源需求等。辦公室根據(jù)管理評(píng)審輸出編寫管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)至有關(guān)人員和相關(guān)部門。辦公室根據(jù)管理評(píng)審報(bào)告提出的改進(jìn)要求，按照《改進(jìn)措施控制程序》組織落實(shí)改進(jìn)活動(dòng)，包括采取糾正（預(yù)防）措施并進(jìn)行驗(yàn)證。《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定，保存管理評(píng)審活動(dòng)相關(guān)的記錄。XXXXXXXX有限公司章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)01/01 為了實(shí)施并改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，滿足顧客的需求和期望，總經(jīng)理確定并提供所需的過程資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的員工能夠勝任本職工作。、培訓(xùn)和意識(shí)本公司開展以下活動(dòng)：a)由辦公室組織有關(guān)部門根據(jù)崗位能力要求編寫相應(yīng)試卷；b)辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求申請(qǐng)，結(jié)合本公司的工作需要和上級(jí)要求，于每年元月份制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；c)通過理論和實(shí)際操作考核來評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性；d)通過教育和培訓(xùn)使員工認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性以及違背這些要求所造成的后果，以此讓員工了解到自己從事的活動(dòng)與本公司發(fā)展的相關(guān)性，本公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；e)新進(jìn)本公司的員工或換崗的員工按要求進(jìn)行培訓(xùn)后，方可上崗；f）特殊或關(guān)鍵崗位的員工，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)持證或經(jīng)資格認(rèn)可后上崗。辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施并保持員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。對(duì)培訓(xùn)工作的有效性負(fù)責(zé)。 XXXXXXXX有限公司工作環(huán)境章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)01/01 基礎(chǔ)設(shè)施（包括建筑物、工作場(chǎng)所、相關(guān)設(shè)施、過程設(shè)備、運(yùn)輸和通訊等）和環(huán)境條件。：a） 根據(jù)工藝要求編制設(shè)備的采購(gòu)報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 ，組織采購(gòu)、安裝和調(diào)試活動(dòng)；b） 生產(chǎn)部組織生產(chǎn)車間進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收活動(dòng)；c） 生產(chǎn)部編制設(shè)備的操作規(guī)程，組織崗位工培訓(xùn)，按要求操作、維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備；d） 生產(chǎn)部編制設(shè)備檢修計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 信息系統(tǒng)的管理總經(jīng)理指定由辦公室利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，對(duì)企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)管理工作。對(duì)信息系統(tǒng)的管理加強(qiáng)控制。為確保滿足顧客的要求、法律法規(guī)的要求和本公司文明生產(chǎn)管理制度要求，本公司應(yīng)組織安排開展以下活動(dòng)：a) 生產(chǎn)部組織有關(guān)部門按照生產(chǎn)工藝中關(guān)于工藝環(huán)境要求開展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作；b)生產(chǎn)部為檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備提供適宜的工作環(huán)境，確保產(chǎn)品檢測(cè)的準(zhǔn)確性；c)生產(chǎn)部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)本公司的本公司房、庫房、道路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題采取措施，確保其完好以符合產(chǎn)品生產(chǎn)衛(wèi)生要求所需的環(huán)境；d）經(jīng)營(yíng)部對(duì)分管倉庫的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品儲(chǔ)存的要求。XXXXXXXX有限公司章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁 數(shù)01/01，策劃時(shí)應(yīng)考慮與質(zhì)量管理體系所有要求相一致。：a)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和要求；b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中對(duì)所需的過程、子過程操作規(guī)程和資源需求；c)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的過程、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；d)建立并保存證明產(chǎn)品滿足要求的質(zhì)量記錄。，且顧客沒有提出特別的要求，則產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的輸出為本《質(zhì)量管理手