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正文內(nèi)容

電子科技有限公司質(zhì)量手冊(doc36)-質(zhì)量手冊(編輯修改稿)

2024-09-22 14:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 編制生產(chǎn)計劃和采購計劃; 監(jiān)督倉庫月底盤點工作; 監(jiān)督和審核綜合計劃的擬定工作; 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 16 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 監(jiān)督和審核各部門績效考核工作; 監(jiān)督和審核一單一結(jié)結(jié)算工作; 監(jiān)督和審核物料成的核算工作; 監(jiān)督和維護 MRP 系統(tǒng)運作; 監(jiān)督和維護公司電腦硬件和網(wǎng)絡系統(tǒng)運作。 倉庫 負責公司原材料 和成品的的搬運、儲存、標識、防護和交付工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量; 負責倉庫呆料和廢料的報廢與處理; 對公司物資保管和收發(fā)負有重要責任,加強控制,審核各部門的物料領用審批手續(xù),合理使用物料; 掌握倉庫各種物料的使用情況,及時提出合理意見; 定期檢查物料帳物卡是否相符,嚴格執(zhí)行先進先出管理制度; 按照公司規(guī)定執(zhí)行月底盤點工作。 注塑廠 作為公司的一個生產(chǎn)單位,根據(jù)公司業(yè)務需要完成塑膠殼料的生產(chǎn)(注塑、絲印、噴油)任務; 合理 控制塑料生產(chǎn)成本,作為公司產(chǎn)品的一部分,促進產(chǎn)品的價格競爭力度; 實行全面質(zhì)量管理,穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平; 建立健全塑料廠內(nèi)部管理制度,并貫徹執(zhí)行; 建立科學的工藝流程,不斷提高生產(chǎn)效率; 根據(jù)業(yè)務要求,調(diào)制模具和樣板試制,并提供給顧客確認; 對模具和機器進行日常維護和保養(yǎng); 建立和完善內(nèi)控機制,確保注塑廠的財產(chǎn)安全和完整。 邦定車間 依據(jù)生產(chǎn)通知單的要求,按照工程部提供的邦定指導書進行生產(chǎn),按時保質(zhì)保量地完成邦定 生產(chǎn)任務; 在工程部的指導下,繪制規(guī)范的邦定圖,做好邦定打樣工作; 對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品,及時分析和處理,不斷提高生產(chǎn)直通率; 對邦定機定期進行維護和保養(yǎng),使其處于良好的生產(chǎn)狀態(tài); 遵守公司的規(guī)章制度,對員工定期進行安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓。 采購部 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 17 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 負責組織供應商的評審及現(xiàn)有供應商的再評審; 按照采購計劃進行采購作業(yè)。 財務部 負責公司財務管理,搞好財務預、決算及融資,合理調(diào)配使用資金,保證公司生產(chǎn) 經(jīng)營的資金需要,嚴格控制資金流向,并對總經(jīng)理負責; 負責公司內(nèi)部各類報銷審核、備用金管理等財務事項; 了解稅務政策和程序,合理籌劃稅務,按時申報稅額; 負責合同管理,并負責合同條款規(guī)定的款項收支; 收集與企業(yè)管理活動有關的財務信息,為公司決策提供參考依據(jù); 妥善保管公司證照和印鑒、保存各種財務原始憑證、單據(jù),并歸類存檔; 協(xié)助董事會處理股利分配以增加投資收益。 目的 為使質(zhì)量信息得到有效交流和迅速傳遞 , 增進 部門與部門、上級與下級之間的溝通和了解,協(xié)調(diào)行動 , 確保工作正常運行和質(zhì)量管理體系的有效性。 要求 總經(jīng)理定期或不定期召開總經(jīng)理辦公會議 , 對公司質(zhì)量狀況 、 生產(chǎn)情況、目標達成情況 以及產(chǎn)品 、 技術、品質(zhì)和業(yè)務信息進行傳達、溝通和協(xié)調(diào)。 管理者代表每周采用例會方式,就質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進情況進行通報和交 流 , 向各部門負責人傳遞公司的管理信息及工作計劃。 各部門可采用周例會或早會的方式,就有關信息進行溝通或傳達。 溝通方式及記錄 A. 溝通方式 主要有會議 ﹑通知、 公告 ﹑ 電話 ﹑傳真、 電子郵件和網(wǎng)絡等; B. 記錄可以是正式的會議記要,也可以是個人的筆記記錄。 第 節(jié) 管理評審 總經(jīng)理負責按計劃時間間隔,每年至少進行一次質(zhì)量管理體系評審 , 以確保其持續(xù)的適宜性 ,充分性和有效性 。 質(zhì)量管理體系評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要 ,以及對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的評審。 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 18 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 評審的頻次及參加人員 管理評審采用會議方式進行 ,每年至少召開一次 (一般為 12 月份 ) , 特殊情況下總經(jīng)理可要求臨時召開 。會議由總 經(jīng)理主持 ,參加人員包括總經(jīng)理 、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、 各部門經(jīng)理 ,及由總經(jīng)理指定的其他人員。 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面: A. 內(nèi)部審核、顧客驗廠和認證機構(gòu)審核的結(jié)果; B. 顧客反饋情況(含顧客投訴的處理和顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果); C. 過程的業(yè)績; D. 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況(各個質(zhì)量目標的達成情況); E. 糾正措施和預防措施的實施情況; F. 上次管理評審的跟蹤措施和驗證情況; G. 可能影響到質(zhì)量管理體系的變更情況; H. 重要的改進建議。 評審輸出 評審輸出包括: A. 管理體系及其過程有效性的改進; B. 顧客要求有關產(chǎn)品的改進 ; C. 改 進所要提供的資源 ; D. 對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系 , 現(xiàn)有產(chǎn)品是否符合要求的評價和結(jié)論; E. 管理者代 表 擬制《管理評審報告》,經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門實施。 《管理評審管制程序》 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 19 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 6 章 資源管理 第 節(jié) 資 源的提供 公司確定并提供必要的資源,實施 和 保持質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進其有效性 ,通過滿足顧客要求 , 增強顧客滿意度。 資源主要包括 :人員、設備、設施、資金、技術、方法、信息和工作環(huán)境等。 總經(jīng)理確認各部門所需的資源, 并予以提供 ,以滿足質(zhì)量活動的要求。 公司委派有實際工作能力 , 經(jīng)驗豐富或經(jīng)過專業(yè)培訓的人員從事管理 , 實施 , 改進 和 驗證各種質(zhì)量活動。 各部門進行資源需求申請并獲得 ,以 滿足實際工作的需要。 第 節(jié) 人 力資源 基于適當?shù)慕逃⑴嘤?、技能和?jīng)驗 , 保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作。 各部門根據(jù)本部門工作需要 , 提出用工申請,由行政部負責招聘 , 對招聘人員進行適當?shù)慕逃?, 培訓 , 選拔適當?shù)娜藛T擔任合適的工作 , 以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的。 由行政部編制《年度培訓計劃》和各部門編制崗位培訓計劃 , 各部門按計劃實施培訓 ,以確保人員能夠持續(xù)勝任工作要求。 對管理層的培訓內(nèi)容主要是 ISO9001: 2020 標準及有關管理思想和質(zhì)量意識的培訓。 對操作人員 , 主要進行工作技能和紀律教育培訓。 對從事檢驗及質(zhì)量審核的人員 ,主要進行作業(yè)技術培訓和資格考核 ,并使其持證上崗。 行政部定期對培訓的有效性進行評價 ,并根據(jù)實際需要對培訓計劃作出調(diào)整 。 培訓應確保員工認識到他們工作的關鍵性和重要性,以及他們怎樣做才能為質(zhì)量目標的實 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 20 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 現(xiàn)作 貢獻。 所有的培訓要有記錄 , 如果有必要 , 還須進行考核 , 以保證培訓的效果 , 行政部保管各部門的培訓記錄。 《人力資源管制程序》 第 節(jié) 基 礎設施 的 公司確定、提供為產(chǎn)品的符合性所需要的基礎設施 , 并根據(jù)各設施的重要性和用途 ,對其進行維護和保養(yǎng), 以確保基礎設施持續(xù)滿足工作需要 。 總經(jīng)理確保提供滿足生產(chǎn)需要的基礎設施。 行政部負責公司基礎設施的維護、保養(yǎng)、檢修等綜合管理工作。 生產(chǎn)部負責對生產(chǎn)設施進行識別 、 維護 、 保養(yǎng)等綜合 管理、專業(yè)維修人員對設備進行檢測。 相關使用部門按設施要求進行日常維護和保養(yǎng),確保其滿足使用要求。 《生產(chǎn)設備管制程序》 第 節(jié) 工 作環(huán)境 的 公司確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 公司推行 “ 5S”管理 ,按照“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)” 的要求, 創(chuàng)造舒適、寬松、整潔的工作環(huán)境,滿足生產(chǎn)要求。 對生產(chǎn)過程中的防火設施和操作安全實施監(jiān)控,確保安全生產(chǎn)。 重視企業(yè)文化建設,為員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境,同時為公司創(chuàng)造一個好的內(nèi)外經(jīng)營 環(huán)境。 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 21 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 7 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 節(jié) 產(chǎn) 品實現(xiàn)策劃 公司策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程,并確保產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致。 公司在實現(xiàn)對產(chǎn)品進行策劃時,須確定以下方面的內(nèi)容: A. 產(chǎn)品應達到的質(zhì)量目標和技術要求; B. 按過程順序列出應進行的質(zhì)量活動; C. 針對產(chǎn)品所需的資源和設施; D. 明確質(zhì)量計劃各階段的責任部門和責任人; E. 產(chǎn)品需要的檢驗和實驗項目、設備、方法和標準; F. 為產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄; G. 所有方法、責任及細節(jié),必要時應形 成文件。 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃結(jié)果形成質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃針對特定的產(chǎn)品、項目或合同要求而編制,并規(guī)定了應用程序和相關資源的文件。 質(zhì)量計劃的編制、審批、發(fā)放、修改、評審按《文件管制程序》的有關要求執(zhí)行。 《質(zhì)量計劃管制程序》 第 節(jié) 與 顧客有關的過程 業(yè)務部對顧客對產(chǎn)品要求進行確定 ,并對接到的每一項定單或合同組織評審,確保顧客要求明確規(guī)定 ,且公司有能力滿足合同要求。 與產(chǎn)品有關的要求確定: A. 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求,包括對交貨及售后服務的要求 ; B. 顧客雖然沒有明說,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求; C. 涉及的產(chǎn)品責任要求,包括法律、法規(guī)、信息保密和知識產(chǎn)權等; 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 22 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 D. 本公司規(guī)定或承諾的附加要求。 與產(chǎn)品有關的要求評審 業(yè)務部負責公司在同客戶簽定合同和訂單之前,組織相關部門對合同和訂單的內(nèi)容進行 評審。 合同評審時需考慮如下內(nèi)容: A. 業(yè)務部審查合同內(nèi)容是否明確、完整; B. 工程部評審是否有履行合同所需要的足夠技術力量; C. 品管部評審是否有足夠的質(zhì)量保證能力; D. 生產(chǎn)部評估是否有滿足合同規(guī)定的準時交付能力。 通過合同評 審后應確保: A. 客戶的各項要求都已有明確規(guī)定,并形成文件; B. 公司有能力滿足合同中的各項要求; C. 任何與評審前不一致的要求已得到協(xié)商解決。 合同評審應形成正規(guī)的記錄并由業(yè)務部保存。 合同簽訂后,如需做出修改,所修改內(nèi)容均形成書面文件,并由業(yè)務部按規(guī)定程序重 新組織評審,通知公司相關部門按更改后的合同執(zhí)行。 顧客的溝通 公司制定《顧客溝通管制程序》,確保有關信息及時、準確、完整地向顧客進行交換和傳 遞。 溝通內(nèi)容和部門 A. 有關產(chǎn)品方面的信息; B. 顧客問詢,由被詢問部門進行解 答,不能詳細向顧客說明得轉(zhuǎn)交業(yè)務部處理; C. 合同或訂單的處理,及其修改,由業(yè)務部與客戶進行溝通,并將處理結(jié)果傳遞到公司相關部門; D. 顧客反饋包括顧客投訴,由業(yè)務部負責與客戶溝通并將有關信息傳遞到公司相關部門。 溝通方式 溝通的方式可以是口頭、電話、傳真、電子郵件或網(wǎng)站,也可以是訂貨會、展覽會、派發(fā)各種宣傳資料、拜訪顧客等方式。 責任部門應按
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