【文章內(nèi)容簡介】 編制生產(chǎn)計劃和采購計劃； 監(jiān)督倉庫月底盤點(diǎn)工作； 監(jiān)督和審核綜合計劃的擬定工作； 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 16 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 監(jiān)督和審核各部門績效考核工作； 監(jiān)督和審核一單一結(jié)結(jié)算工作； 監(jiān)督和審核物料成的核算工作； 監(jiān)督和維護(hù) MRP 系統(tǒng)運(yùn)作； 監(jiān)督和維護(hù)公司電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作。 倉庫 負(fù)責(zé)公司原材料 和成品的的搬運(yùn)、儲存、標(biāo)識、防護(hù)和交付工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量； 負(fù)責(zé)倉庫呆料和廢料的報廢與處理； 對公司物資保管和收發(fā)負(fù)有重要責(zé)任，加強(qiáng)控制，審核各部門的物料領(lǐng)用審批手續(xù)，合理使用物料； 掌握倉庫各種物料的使用情況，及時提出合理意見； 定期檢查物料帳物卡是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出管理制度； 按照公司規(guī)定執(zhí)行月底盤點(diǎn)工作。 注塑廠 作為公司的一個生產(chǎn)單位，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要完成塑膠殼料的生產(chǎn)（注塑、絲印、噴油）任務(wù)； 合理 控制塑料生產(chǎn)成本，作為公司產(chǎn)品的一部分，促進(jìn)產(chǎn)品的價格競爭力度； 實(shí)行全面質(zhì)量管理，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平； 建立健全塑料廠內(nèi)部管理制度，并貫徹執(zhí)行； 建立科學(xué)的工藝流程，不斷提高生產(chǎn)效率； 根據(jù)業(yè)務(wù)要求，調(diào)制模具和樣板試制，并提供給顧客確認(rèn)； 對模具和機(jī)器進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)； 建立和完善內(nèi)控機(jī)制，確保注塑廠的財產(chǎn)安全和完整。 邦定車間 依據(jù)生產(chǎn)通知單的要求，按照工程部提供的邦定指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)，按時保質(zhì)保量地完成邦定 生產(chǎn)任務(wù)； 在工程部的指導(dǎo)下，繪制規(guī)范的邦定圖，做好邦定打樣工作； 對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品，及時分析和處理，不斷提高生產(chǎn)直通率； 對邦定機(jī)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，使其處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)； 遵守公司的規(guī)章制度，對員工定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓(xùn)。 采購部 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 17 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的評審及現(xiàn)有供應(yīng)商的再評審； 按照采購計劃進(jìn)行采購作業(yè)。 財務(wù)部 負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理，搞好財務(wù)預(yù)、決算及融資，合理調(diào)配使用資金，保證公司生產(chǎn) 經(jīng)營的資金需要，嚴(yán)格控制資金流向，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類報銷審核、備用金管理等財務(wù)事項(xiàng)； 了解稅務(wù)政策和程序，合理籌劃稅務(wù)，按時申報稅額； 負(fù)責(zé)合同管理，并負(fù)責(zé)合同條款規(guī)定的款項(xiàng)收支； 收集與企業(yè)管理活動有關(guān)的財務(wù)信息，為公司決策提供參考依據(jù)； 妥善保管公司證照和印鑒、保存各種財務(wù)原始憑證、單據(jù)，并歸類存檔； 協(xié)助董事會處理股利分配以增加投資收益。 目的 為使質(zhì)量信息得到有效交流和迅速傳遞 ， 增進(jìn) 部門與部門、上級與下級之間的溝通和了解，協(xié)調(diào)行動 ， 確保工作正常運(yùn)行和質(zhì)量管理體系的有效性。 要求 總經(jīng)理定期或不定期召開總經(jīng)理辦公會議 ， 對公司質(zhì)量狀況 、 生產(chǎn)情況、目標(biāo)達(dá)成情況 以及產(chǎn)品 、 技術(shù)、品質(zhì)和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行傳達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)。 管理者代表每周采用例會方式，就質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)情況進(jìn)行通報和交 流 ， 向各部門負(fù)責(zé)人傳遞公司的管理信息及工作計劃。 各部門可采用周例會或早會的方式，就有關(guān)信息進(jìn)行溝通或傳達(dá)。 溝通方式及記錄 A. 溝通方式 主要有會議 ﹑通知、 公告 ﹑ 電話 ﹑傳真、 電子郵件和網(wǎng)絡(luò)等； B. 記錄可以是正式的會議記要，也可以是個人的筆記記錄。 第 節(jié) 管理評審 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按計劃時間間隔，每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系評審 ， 以確保其持續(xù)的適宜性 ，充分性和有效性 。 質(zhì)量管理體系評審包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要 ,以及對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評審。 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 18 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 評審的頻次及參加人員 管理評審采用會議方式進(jìn)行 ,每年至少召開一次 (一般為 12 月份 ) ， 特殊情況下總經(jīng)理可要求臨時召開 。會議由總 經(jīng)理主持 ,參加人員包括總經(jīng)理 、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、 各部門經(jīng)理 ，及由總經(jīng)理指定的其他人員。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面： A. 內(nèi)部審核、顧客驗(yàn)廠和認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的結(jié)果； B. 顧客反饋情況（含顧客投訴的處理和顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果）； C. 過程的業(yè)績； D. 產(chǎn)品的質(zhì)量狀況（各個質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況）； E. 糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況； F. 上次管理評審的跟蹤措施和驗(yàn)證情況； G. 可能影響到質(zhì)量管理體系的變更情況； H. 重要的改進(jìn)建議。 評審輸出 評審輸出包括： A. 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； B. 顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn) ； C. 改 進(jìn)所要提供的資源 ； D. 對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系 ， 現(xiàn)有產(chǎn)品是否符合要求的評價和結(jié)論； E. 管理者代 表 擬制《管理評審報告》，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門實(shí)施。 《管理評審管制程序》 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 19 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 6 章 資源管理 第 節(jié) 資 源的提供 公司確定并提供必要的資源，實(shí)施 和 保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,通過滿足顧客要求 ， 增強(qiáng)顧客滿意度。 資源主要包括 :人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)、方法、信息和工作環(huán)境等。 總經(jīng)理確認(rèn)各部門所需的資源， 并予以提供 ,以滿足質(zhì)量活動的要求。 公司委派有實(shí)際工作能力 ， 經(jīng)驗(yàn)豐富或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員從事管理 ， 實(shí)施 ， 改進(jìn) 和 驗(yàn)證各種質(zhì)量活動。 各部門進(jìn)行資源需求申請并獲得 ，以 滿足實(shí)際工作的需要。 第 節(jié) 人 力資源 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) ， 保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作。 各部門根據(jù)本部門工作需要 ， 提出用工申請，由行政部負(fù)責(zé)招聘 ， 對招聘人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?， 培訓(xùn) ， 選拔適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任合適的工作 ， 以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的。 由行政部編制《年度培訓(xùn)計劃》和各部門編制崗位培訓(xùn)計劃 ， 各部門按計劃實(shí)施培訓(xùn) ,以確保人員能夠持續(xù)勝任工作要求。 對管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理思想和質(zhì)量意識的培訓(xùn)。 對操作人員 ， 主要進(jìn)行工作技能和紀(jì)律教育培訓(xùn)。 對從事檢驗(yàn)及質(zhì)量審核的人員 ,主要進(jìn)行作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核 ,并使其持證上崗。 行政部定期對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價 ，并根據(jù)實(shí)際需要對培訓(xùn)計劃作出調(diào)整 。 培訓(xùn)應(yīng)確保員工認(rèn)識到他們工作的關(guān)鍵性和重要性，以及他們怎樣做才能為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí) 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 20 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 現(xiàn)作 貢獻(xiàn)。 所有的培訓(xùn)要有記錄 ， 如果有必要 ， 還須進(jìn)行考核 ， 以保證培訓(xùn)的效果 ， 行政部保管各部門的培訓(xùn)記錄。 《人力資源管制程序》 第 節(jié) 基 礎(chǔ)設(shè)施 的 公司確定、提供為產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施 ， 并根據(jù)各設(shè)施的重要性和用途 ，對其進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)， 以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿足工作需要 。 總經(jīng)理確保提供滿足生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。 行政部負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等綜合管理工作。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行識別 、 維護(hù) 、 保養(yǎng)等綜合 管理、專業(yè)維修人員對設(shè)備進(jìn)行檢測。 相關(guān)使用部門按設(shè)施要求進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其滿足使用要求。 《生產(chǎn)設(shè)備管制程序》 第 節(jié) 工 作環(huán)境 的 公司確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 公司推行 “ 5S”管理 ，按照“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)” 的要求， 創(chuàng)造舒適、寬松、整潔的工作環(huán)境，滿足生產(chǎn)要求。 對生產(chǎn)過程中的防火設(shè)施和操作安全實(shí)施監(jiān)控，確保安全生產(chǎn)。 重視企業(yè)文化建設(shè)，為員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，同時為公司創(chuàng)造一個好的內(nèi)外經(jīng)營 環(huán)境。 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 21 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 7 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 節(jié) 產(chǎn) 品實(shí)現(xiàn)策劃 公司策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，并確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致。 公司在實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行策劃時，須確定以下方面的內(nèi)容： A. 產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)要求； B. 按過程順序列出應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量活動； C. 針對產(chǎn)品所需的資源和設(shè)施； D. 明確質(zhì)量計劃各階段的責(zé)任部門和責(zé)任人； E. 產(chǎn)品需要的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、設(shè)備、方法和標(biāo)準(zhǔn)； F. 為產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄； G. 所有方法、責(zé)任及細(xì)節(jié)，必要時應(yīng)形 成文件。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果形成質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃針對特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同要求而編制，并規(guī)定了應(yīng)用程序和相關(guān)資源的文件。 質(zhì)量計劃的編制、審批、發(fā)放、修改、評審按《文件管制程序》的有關(guān)要求執(zhí)行。 《質(zhì)量計劃管制程序》 第 節(jié) 與 顧客有關(guān)的過程 業(yè)務(wù)部對顧客對產(chǎn)品要求進(jìn)行確定 ,并對接到的每一項(xiàng)定單或合同組織評審，確保顧客要求明確規(guī)定 ,且公司有能力滿足合同要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求確定： A. 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對交貨及售后服務(wù)的要求 ； B. 顧客雖然沒有明說，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； C. 涉及的產(chǎn)品責(zé)任要求，包括法律、法規(guī)、信息保密和知識產(chǎn)權(quán)等； 星辰電子科技有限公司 質(zhì)量手冊 第 22 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 D. 本公司規(guī)定或承諾的附加要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)公司在同客戶簽定合同和訂單之前，組織相關(guān)部門對合同和訂單的內(nèi)容進(jìn)行 評審。 合同評審時需考慮如下內(nèi)容： A. 業(yè)務(wù)部審查合同內(nèi)容是否明確、完整； B. 工程部評審是否有履行合同所需要的足夠技術(shù)力量； C. 品管部評審是否有足夠的質(zhì)量保證能力； D. 生產(chǎn)部評估是否有滿足合同規(guī)定的準(zhǔn)時交付能力。 通過合同評 審后應(yīng)確保： A. 客戶的各項(xiàng)要求都已有明確規(guī)定，并形成文件； B. 公司有能力滿足合同中的各項(xiàng)要求； C. 任何與評審前不一致的要求已得到協(xié)商解決。 合同評審應(yīng)形成正規(guī)的記錄并由業(yè)務(wù)部保存。 合同簽訂后，如需做出修改，所修改內(nèi)容均形成書面文件，并由業(yè)務(wù)部按規(guī)定程序重 新組織評審，通知公司相關(guān)部門按更改后的合同執(zhí)行。 顧客的溝通 公司制定《顧客溝通管制程序》，確保有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、完整地向顧客進(jìn)行交換和傳 遞。 溝通內(nèi)容和部門 A. 有關(guān)產(chǎn)品方面的信息； B. 顧客問詢，由被詢問部門進(jìn)行解 答，不能詳細(xì)向顧客說明得轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部處理； C. 合同或訂單的處理，及其修改，由業(yè)務(wù)部與客戶進(jìn)行溝通，并將處理結(jié)果傳遞到公司相關(guān)部門； D. 顧客反饋包括顧客投訴，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通并將有關(guān)信息傳遞到公司相關(guān)部門。 溝通方式 溝通的方式可以是口頭、電話、傳真、電子郵件或網(wǎng)站，也可以是訂貨會、展覽會、派發(fā)各種宣傳資料、拜訪顧客等方式。 責(zé)任部門應(yīng)按