【正文】 適宜性、充分性和有效性 。 公司地址：深圳市寶安 26 區(qū)公園路 181 號 電 話： (86755)27821088 (8 線 ) 傳 真： (86755)27813972 網(wǎng) 址： Email : 郵 編： 518133 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 4 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 3 章 質量管理體系職能分配 第 節(jié) 組 織 架構圖 嘉辰財務 邦定財務 結構設計組 新產(chǎn)品樣品制作 會 計 財務部 出 納 總經(jīng)辦 凱辰財務 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 總經(jīng)理助理 香港星辰星 ’ [辰辰 業(yè)務部 MRP 管理 樣品組 文控中心 企業(yè)管理 凱辰 邦定 絲印噴油組 注塑組 注塑廠 嘉辰 總經(jīng)理 采購部 工程部 供應商管理 電子設計組 物料采購 采購跟蹤 開發(fā) 國外業(yè)務 國內(nèi)業(yè)務 船務 /報關 包裝設計 計劃管理部 電腦管理 綜合計劃 業(yè)績考核 生產(chǎn)部 外加工組 修理組 品管部 IQC 組 IPQC 組 FQC 組 成品樣板室 例行試驗室 統(tǒng)計技術 倉 庫 物料儲存管理 成品儲存管理 收發(fā)管理 盤 點 行政部 人力資源 行政管理 后勤管理 保安管理 貼片線 插件線 補焊線 工藝組 管理者代表室 一車間 二車間 裝配 3 線 裝配 4 線 裝配 5 線 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 5 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 裝配 1 線 包裝線 裝配 2 線 高周波 A線 高周波 B 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 7 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 節(jié) 質 量管理體系職能分配表 序 號 條 款 ISO9001 體系要求 管理層 計劃部 生產(chǎn)部 品管部 工程部 倉 庫 采購部 業(yè)務部 行政部 邦 定 注塑廠 財務部 1 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 2 文件要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 3 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 4 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6 管理策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 7 職責、權限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 9 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 10 人力資源 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 11 基礎設施 △ ▲ ▲ △ △ 12 工作環(huán)境 △ ▲ △ △ △ △ 13 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ 14 與顧客有關的過程 ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 15 設計和開發(fā) ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ 16 采 購 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 17 生產(chǎn)和服務的提供 △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ ▲ ▲ 18 監(jiān)視和測量裝置 △ ▲ △ △ △ 19 總 則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 20 監(jiān)視和測量 ▲ ▲ 21 不合格品控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 22 數(shù)據(jù)分析 △ △ ▲ △ △ △ △ 23 改 進 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 備 注 ▲ 代表主導部門 △ 代表配合部門 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 8 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 4 章 質量管理體系 第 節(jié) 總 要求 通過質量管理體系的有效實施 ，持續(xù)改進， 實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標 ，不斷提升顧客滿意度。 星辰公司本著“顧客至上，品質第一，科技領先，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營理念，嚴格按照 ISO9001：2020 質量 管理體系運作，并采用 MRP 系統(tǒng)電腦操作系列的訂單、物料、生產(chǎn)及發(fā)貨作業(yè)，確保信息的快速、準確傳遞，以達到高效率、高品質的產(chǎn)品運行及管理。 星辰公司是一家專業(yè)開發(fā)及生產(chǎn)電子游戲機、電腦周邊產(chǎn)品的 OEM/ODM 制造商，主要生產(chǎn) PS、 PS XBOX、 NGC、 N6 PC 等外圍系列產(chǎn)品：方向盤、手柄、記憶卡、高頻頭、遙控器、轉換器等以及 AV 系列主機和兒童學習機。 ISO9000： 2020 質量管理體系 —— 基礎和術語 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 3 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ISO9001： 2020 質量管理體系 —— 要求 第 2 章 公司簡介 深圳星辰電子科技有限公司是一家中外合資企業(yè)，成立于 1989 年，廠房面積達 7800 平方米。 手冊的修改 手冊需修改時，由管理者代表審批后，方可對手冊章 節(jié)的有關部分進行修改，修改后的最新文本須經(jīng)總經(jīng)理批準。受控手冊應加蓋 “受控文件”章，由文控中心按本手冊《手冊發(fā)放清單》進行發(fā)放，并由手冊持有人在《文件發(fā)放與回收登記表》上簽字。 手冊的批準和發(fā)放 《質量手冊》由總經(jīng)理批準。 手冊適用于本公司電子游戲機及其外圍設備的開發(fā)、設計、生產(chǎn)、檢驗和售后服務所涉及的各項質量活動。 本手冊由管理者代表審核 ， 經(jīng)總經(jīng)理批準后生效。 為了使本手冊的 規(guī)定在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，公司制定了一套程序文件。星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 1 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 質量手冊 手冊編號： LSQM01 手冊版本： 生效日期： 2020 年 02 月 20 日 批 準 審 核 主 編 深圳星辰電子科技有限公司 LITE STAR ELECTRONICS TECHNOLOGY CO., LTD 星辰電子科技有限公司 質量手冊 第 2 頁共 36 頁 企業(yè) ()大量的管理資料下載 第 1 章 質量手冊管理 本質量手冊是根據(jù) ISO9001:2020 標準的要求 ，結合深圳星辰電子科技有限公司的實際情況編寫而成， 其目的是明確本公司的質量方針﹑質量目標﹑管理架構、運作程序和要求，建立、實施和保持有效的質量管理體系 。 本手冊覆蓋了 ISO9001： 2020 標準的所有要求，未作任何刪減。 質量手 冊和程序文件是本公司質量管理體系的指導性和綱領性文件 ， 是確保產(chǎn)品和服務質量滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的準則 ， 全體員工必須遵守執(zhí)行。手冊應按《文件管制程序》的要求進行管理 ， 受控正本由文控中心保管 ， 受控副本由文控中心統(tǒng)一發(fā)放 ， 當質量手冊正本發(fā)生修改時，各受控副本均需作相應修正。 手冊的版本控 制 手冊的發(fā)行版本在手冊的批準頁標出，版本號從英文字母“ A” 開始，換版后依次按字母順序排列： B、 C、 D??。經(jīng)批準的手冊分受控和非受控兩種。本公司內(nèi)部使用的手冊為受控版本，發(fā)給客戶和認證機構的手冊為非受控版本，發(fā)放前須經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理批準，非受控手冊不受更改控制。作廢的手冊由文控中心加蓋“作廢文件”章統(tǒng)一回收處理。擁有 12 條生產(chǎn)線（包括 3 條 PCB 插件線， 1 條 SMT 貼片線， 2 條準備線， 5 條組裝及包裝線， 1 條高周波線）， 1 臺超聲波清洗機， 5 臺 ASM520/510 邦定機及 15 臺注塑 機。我們大多數(shù)產(chǎn)品已通過了 CE 或 FCC 認證，成為歐洲、美國、加拿大、東南亞等地區(qū)著名品牌公司的生產(chǎn)基地，同時我們也是日本知名公司 SEGA TOYS 的授權制造商。 星辰公司憑著一支嫻熟的技術管理隊伍和訓練有素的員工以及十多年來游戲機開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗，可以在產(chǎn)品設計、模具開發(fā)、生產(chǎn)制造等方面為客戶提供專業(yè)服務，滿足客戶的市場競爭需求。 質量管理體系文件形成 公司根據(jù) ISO9001： 2020 標準要求，結合公司的實際情況 ， 編制了質量手冊 、 程序文件 、 作業(yè)指導書及記錄表格 ， 并制訂了質量方針和質量目標 ， 形成了完整的文件化質量體系。 本公司應用過程方法 ,按質量體系的要求對產(chǎn)品和服務 的過程進行管理，通過識別過程及其順序和相互作用，確定過程控制的方法和準則，檢查和分析這些過程，確保過程有效運行并對其持續(xù)改進。 管理活動 →資源管理 →產(chǎn)品實現(xiàn) →測量、分析與改進 本公司具體質量活動的子過程主要是 : 市場調研 →產(chǎn)品開發(fā)和設計 →生產(chǎn)準備 →采購 →組織生產(chǎn) →檢驗和監(jiān)控 →包裝和儲存 →交付 →售后服務 為確保產(chǎn)品和服務質量，針對任何影響產(chǎn)品和服務質量的外包活動，本公司也規(guī)定了相應方法加以控制。 第一層 ：質量手冊 用來闡明公司質量方針和質量目標 ， 描述質量管理體系中過程活動的相互關系和作用，是質量管理體系的指導性和綱領性文件。 本公司程序文件共有 27 個 ，具體 請參照 附頁《程序文件清單》。 第四層 ：質量記錄 /表格 用來記錄各個職能部門從事質量活動的結果，是對產(chǎn)品和服務是否滿足規(guī)定的要求，質量體系是否有效運行的證明性和追溯性文件 。 控制要求 文件標識 :文件的英文簡稱 為 QM— 代表質量手冊﹑ COP— 代表程序文件、 QP— 代表質量計劃 WI— 代表作業(yè)指導書、 QR— 代表質量記錄 文件版本 : 文件制訂時版本為 A 版， 修訂時換版 1． 2． 3… 當達到 5 時變?yōu)?B 版。所有文件發(fā)布前須經(jīng)具有相應資格的人員審核批準。 對于外來文件也要對其進行控制，管理性文件由文控中心進行保存和管理，技術文件由工程部進行保存和管理，但均由文控中心統(tǒng)一登記于《外來文件清單》上，便于進行控制和管理。 支持性文件 《文件管制程序》 目的 對質量 記錄進行控制 ,確保其內(nèi)容清楚 ， 保存完整 ， 存取方便 ， 便于追溯 ；并提供驗證、預防