【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文件。 組織機(jī)構(gòu)公司根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位，見組織機(jī)構(gòu)圖及相關(guān)職責(zé)權(quán)限。 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者職責(zé)和權(quán)限，見總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限。a)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；b) 明確質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)；c)培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)；d) 向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性（應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求。應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)。使全體員工認(rèn)識(shí)滿足顧客要求和標(biāo)準(zhǔn)要求的重要性，使他們積極參加與提高質(zhì)量的有關(guān)活動(dòng)）；e）建立公司質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施；f) 任命管理者代表，明確相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)限；g）確定和配備質(zhì)量管理所需的資源；h）總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，并作出管理評(píng)審報(bào)告，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性以及作出改進(jìn)的承諾，對(duì)質(zhì)量管理體系加以不斷改進(jìn)。a) 確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持；b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；c) 確保在全公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)；d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。a) 協(xié)助管理者代表建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；b) 負(fù)責(zé)文件和資料控制工作；c) 負(fù)責(zé)記錄和檔案的管理；d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系審核組織、實(shí)施工作。e) 主持公司人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)等人事管理工作。XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)版本/版次：A/0 a） 負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的預(yù)決算管理；b） 負(fù)責(zé)招標(biāo)公告信息的收集和初步評(píng)審；c） 負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)名、投標(biāo)項(xiàng)目組織人員的配置工作；d） 負(fù)責(zé)投標(biāo)過程中標(biāo)書的制作，包括技術(shù)標(biāo)與商務(wù)標(biāo)；e） 負(fù)責(zé)對(duì)口軍內(nèi)施工合同的簽訂和管理工作；（有償辦）a) 負(fù)責(zé)對(duì)口地方施工合同的簽訂和管理工作；：a） 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目經(jīng)理部的籌建；b） 負(fù)責(zé)施工機(jī)具等資源調(diào)配；c） 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)；d） 負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量、安全、效益檢查。a） 全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部工程質(zhì)量、安全施工，落實(shí)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底；b） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部施工機(jī)具、施工環(huán)境、質(zhì)量處理等；c） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu)供方評(píng)定工作及采購(gòu)管理；d） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部分包方的評(píng)定及分包方現(xiàn)場(chǎng)施工管理；e） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部施工過程中狀態(tài)標(biāo)識(shí)工作和防護(hù)；f） 負(fù)責(zé)施工資料的建立、完善和移交歸檔；g） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部涉及分包方顧客財(cái)產(chǎn)管理；e） 負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)施工管理制度、實(shí)施細(xì)則的制定；f） 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的實(shí)施情況；b) 參加（組織）公司安全事故的處理；c) 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部安全施工的監(jiān)督和檢查。 a） 負(fù)責(zé)落實(shí)工程項(xiàng)目建設(shè)資金，保證安全生產(chǎn)資金的落實(shí)；b） 負(fù)責(zé)建立公司基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)帳和材料臺(tái)帳負(fù)責(zé)軍內(nèi)營(yíng)具（辦公桌椅、柜子等）的制造加工XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)版本/版次：A/0 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)資質(zhì)范圍內(nèi)勘測(cè)工程的測(cè)量?！陡鲘徫回?zé)任制》總經(jīng)理要在全公司內(nèi)建立適當(dāng)溝通過程，如會(huì)審、交底會(huì)議、質(zhì)量例會(huì)、表單傳遞等方式與渠道，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性溝通。 總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。（通過質(zhì)量意識(shí)和法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)、質(zhì)量制度的完善，落實(shí)顧客為中心的理念。）XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 人力資源管理版本/版次：A/0 一般規(guī)定 辦公室負(fù)責(zé)建立并實(shí)施《人力資源管理制度》，確保從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，如人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備，提供充分的資源保證。 人力資源配置 辦公室編制《各崗位人員任職要求》，確定從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員所必要的能力，以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：a) 專業(yè)技能；b) 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；c) 能力；d) 工作經(jīng)歷；e) 學(xué)歷。 按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求持證上崗。 由辦公定負(fù)責(zé)建立《員工績(jī)效考核制度》，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 辦公室負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足所確定的需求 辦公室負(fù)責(zé)組織公司各部門識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排。 公司對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)包括：a) 質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；b) 相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；c) 公司質(zhì)量管理制度；d) 專業(yè)技能和繼續(xù)教育。 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)采取的其他措施如招聘、轉(zhuǎn)崗等措施進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于提高其他相關(guān)措施的有效性。 由辦公室保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 詳見《人力資源管理制度》XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 基礎(chǔ)設(shè)施管理版本/版次：A/0 一般規(guī)定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量特性與生產(chǎn)要求，公司建筑施工服務(wù)過程的基礎(chǔ)設(shè)施包括：a) 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施；b) 過程設(shè)備（硬件和軟件，主要體現(xiàn)為施工機(jī)具）；c) 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）?！妒┕C(jī)具管理制度》，對(duì)施工機(jī)具的配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等作出規(guī)定，明確各管理層次及有關(guān)崗位在施工機(jī)具管理中的職責(zé)。 施工機(jī)具配備 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)施工需要配備施工機(jī)具、配備計(jì)劃按規(guī)定經(jīng)審批后實(shí)施。 公司應(yīng)明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)方法，在采購(gòu)或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)記錄。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：a）經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)；b) 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；c) 供貨能力；d) 風(fēng)險(xiǎn)因素。 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求。 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用，特種設(shè)備應(yīng)取得合格有效證明。 施工機(jī)具使用項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合《施工機(jī)具管理制度》的要求。 其他基礎(chǔ)設(shè)備管理、建構(gòu)筑物等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，負(fù)責(zé)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)。由于公司為保密單位，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)受嚴(yán)格管控，在體系范圍內(nèi)公司使用文件一律為紙質(zhì)文件，暫不存在信息系統(tǒng)。XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 投標(biāo)及合同管理版本/版次：A/0 一般規(guī)定 公司建立并實(shí)施工程項(xiàng)目《投標(biāo)及合同管理制度》。 公司依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動(dòng)，并對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控。 投標(biāo)及簽約 公司應(yīng)在投標(biāo)及簽約前，明確工程項(xiàng)目的要求。包括：a) 發(fā)包方明示的要求，包括工程交付及交付后活動(dòng)的要求；b) 發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；c) 與工程施工、驗(yàn)收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求；d) 其他要求、公司確定的任何附加要求。 招投標(biāo)科在通過初審具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并應(yīng)確保：a) 工程項(xiàng)目的要求得到明確規(guī)定，公司清楚了解具體工程概況；b) 與以前表述不一致的要求雙方已予解決、澄清，包括招標(biāo)文件中存疑問題答復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查；c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求；d) 當(dāng)工程項(xiàng)目變更時(shí)應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，保留設(shè)計(jì)變更的書面記錄；e) 并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。詳見《投標(biāo)及合同管理制度》。 合同管理 公司應(yīng)使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄。 公司對(duì)施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更，應(yīng)以書面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分。公司對(duì)合同變更信息的接受、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定并實(shí)施，與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施。 公司應(yīng)及時(shí)對(duì)合同履約情況進(jìn)行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進(jìn)。 在合同履行的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通，交流信息包括：a) 公司基本情況、資質(zhì)范圍等；b) 項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括施工過程中的設(shè)計(jì)變更溝通、簽認(rèn)；c) 隱蔽工程及時(shí)通知監(jiān)理單位進(jìn)行隱蔽前驗(yàn)收，單位工程驗(yàn)收等；d) 聽取和接受發(fā)包方或其代表對(duì)公司（項(xiàng)目部）工作的意見,包括投訴。XXXXXX公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：Q/XXXX0012010 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理版本/版次：A/0 一般規(guī)定 公司根據(jù)施工需要建立并實(shí)施《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)施工需要確定和配備項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》的規(guī)定審批各類材料計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃在發(fā)放前，應(yīng)對(duì)計(jì)劃中所列要求的充分性進(jìn)行審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不得用于采購(gòu)。采購(gòu)計(jì)劃中應(yīng)明確所采購(gòu)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、交付期、質(zhì)量要求等采購(gòu)信息以及采購(gòu)驗(yàn)證的具體安排，應(yīng)清楚說明所訂購(gòu)方面的資料，需要的話可包括：對(duì)下列所述方面進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求：產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、人員、質(zhì)量管理體系要求等。 公司編制《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》，明確對(duì)供應(yīng)方的選擇、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方法和職責(zé)，并按要求對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的供應(yīng)方。對(duì)供應(yīng)方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括：a) 經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)；b) 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量；c) 供貨能力；d) 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的價(jià)格；e) 售后服務(wù)。 控制的方式和程度應(yīng)根據(jù)采購(gòu)的物資和對(duì)公司提供產(chǎn)品的實(shí)際影響而定，應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來評(píng)價(jià)并選擇合格供方。 供方出現(xiàn)質(zhì)量問題、項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為有必要及定期（每年一次）對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行再評(píng)價(jià)。 評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。 公司應(yīng)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃訂立書面采購(gòu)合同，如購(gòu)銷合同、采購(gòu)訂單等形式。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。必要時(shí)，應(yīng)到供應(yīng)方的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。當(dāng)公司或發(fā)包方（或其代