【文章內容簡介】 負責組織協(xié) 調質量管理體系文件的編制、審批、打印、保管、標識、登記、發(fā)放、回收、管理，組織本部門主管章節(jié)質量管理體系程序文件、詳細作業(yè)文件的編制，并對本部門詳細作業(yè)文件進行審核； 、編目、歸檔、管理； ，對質量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進行評價； ； ； ； ，參與不合格品的控制工作； 、控制、管理，參與產 品的標識和可追溯性控制管理； i. 開展本部門數(shù)據(jù)分析工作； j. 負責本部門糾正／預防措施的實施； （七）經營部部長 、詳細作業(yè)文件的編制，并對詳細作業(yè)文件進行審核； 、編目、歸檔、管理； ，對質量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 管 理 職 責 章節(jié)號 共 34頁第 16 頁 性進行評價； ； 關的過程的組織協(xié)調、實施； ； ； ； ，確保原輔料質量； ； ，及時反饋產品質量信息； ； ／預防措施的實施。 ； ； （八）中心化驗室主任 。 ， 各生產工序、半成品、成品的質量檢驗及質量監(jiān)督工作 。 、半成品、最終產品的監(jiān)視和測量的控制，參與采購質量控制，對供方的質量保證能力進行考察，并參與確定合格的供方； ，做好信息反饋工作 。 、質量報告整理和審批，按時呈報和簽發(fā)工作 ； ，參與管理評審。對質量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進行評價； 、保管、使用、維修、校正工作，確保儀器設備的完好率。 排處理質量來訪，組織復查、抽查工作。 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 管 理 職 責 章節(jié)號 共 34頁第 17 頁 （八）生產車間主任 ，對質量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進行評價； ； ； ； ； ； ，確保只有合格品才能轉序 或入庫。 ； ； 。 、保護產品標識，進行可追溯性控制。 。 、貯存、包裝、防護和交付管理，確保產品不受損； （九）其它有關人員質量職責見各類人員崗位職責。 管理者代表受總經理委托和指定，負責確保質量管理體系的實施和正常運行，其授權和職責見管理者代表任命書、管理者代表職責（見 章）。 、文件、培訓 、板報、簡報等，將顧客和法律法規(guī)要求、質量管理體系要求傳遞到各部門和人員； 、口頭、傳遞單、會議、文件形式實現(xiàn)各部 門之間的溝通； ，在每月生產質量調度會上進行溝通。 管理評審 《管理評審辦法》規(guī)定，組織評審公司的質量管 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 管 理 職 責 章節(jié)號 共 34頁第 18 頁 理體系，確保公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。評價公司的質量管理體系改 進的機會和變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。 （內、外審核）； ； ； ； ； ； ； 。 綜合辦負責管理評審計劃，報管理者代表審核，總經理批準后，下發(fā)通知參加管理評審的有關部門和人員，各部門按分工準備 管理評審所需的各 類有關材料。 管理評審會議由綜合辦組織，總經理主持，參加人員對所有提交的報告和資料進行分析和討論，確定不合格項和改進項目，并分析 原因，提供整改或改進措施和要求，落實責任部門。綜合辦負責評審記錄，整理、編寫評審報告、經管理者代表審核，總經理審批后下發(fā)，有關評審資料和記錄由綜合辦保存。 施； ； 。 管理評審確定的整改和改進措施，按《糾正和預防措施控制程序》規(guī) 定實施，生產技術部負責驗證。 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 資 源 管 理 章節(jié)號 共 34頁第 19 頁 資源管理 資源提供 總經理應確定并提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求，增強顧客滿意，實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源。 公司為增強顧客滿意，對人員、基礎設施和工作環(huán)境都規(guī)定了相應的要求，并定期評審資源是否充分適宜。 人力資源 公司制定并實施《人力資源管理規(guī)定》，對公司所有從事影響產品要求符合性工作的人員實施 有效管理，確保這些有關的人員能夠勝任其本職工作。 綜合辦組織各部門確定從事影響質量工作人員所必具備的能力，對能力的判定應從教育、培訓、技能、經驗等方面全面考慮，制定《崗位任職要求》，作為綜合部安排、配備人員的依據(jù)。 公司為員工提供學習、培訓的機會或采取其他措施，使其具備相應的能力，并使每一名員工意識到自己所從事的工作對質量管理體系的相關性和重要性以及為實現(xiàn)公司質量目標做出貢獻的重要意義。 綜合辦依據(jù)各部門的培訓申請，編制年度培訓計劃，報總經理批準后實施。 綜合辦依據(jù)年 度職工培訓計劃的要求組織實施培訓，各有關部門配合綜合辦實施公司培訓計劃。綜合辦負責培訓的管理、記錄。 內部培訓結束后，綜合辦組織相關部門人員對參加培訓人員進行考試、考核，做出評價；不合格者待崗再培訓。 綜合辦制訂《公司員工考核辦法》評價所采取措施的有效性。 綜合辦按照《記錄控制程序》，保持每位員工的教育、培訓、技能和經歷以及崗位資格認可的適當記錄。 基礎設施 公司生產技術部負責組織經營、生產、技術、車間等相關部門確定為達到產品符合要求所需的設施。這些設施包括： 、工作場所和相關設施； （包括生產設備、監(jiān)測、分析設備）； 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 資 源 管 理 章節(jié)號 共 34頁第 20 頁 （如運輸、通訊等）。 生產技術部負責提出所需設施的配置申請，報總經理批準后，由責任部門實施采購。新購設備由生產技術部和使用部門共同驗收后，方可使用。 《設備管理規(guī)定》進行操作和維護保養(yǎng)。 生產技術部根據(jù)《設備管理規(guī)定》的規(guī)定對基 礎設施進行管理，包括基礎設施的目錄及檔案等，并對設施完好性進行檢查。 工作環(huán)境 生產技術部負責確定實現(xiàn)產品所需的工作環(huán)境，在相應的作業(yè)指導書中提出工作環(huán)境要求、文明生產要求、安全要求。 生產技術部負責為公司所有工作場所配備相應的設施，以滿足實現(xiàn)產品所需的工作環(huán)境要求。 。 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 產 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 21 頁 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 公司 對產品實現(xiàn)有關的過程進行策劃和做出規(guī)定，且策劃應與質量管理體系的其它要求相一致，并對這些過程實現(xiàn)有效的控制和管理。 ，確定以下方面的內容： ； ； ； 、確認、監(jiān)視、測量、監(jiān)視和測量活動； ； 。 生產技術部負責組織經營部、綜合辦、車間等部門和相關人員進行對產品實現(xiàn)過程的策劃。 本公司現(xiàn)有產品實現(xiàn)過程包括：與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購、監(jiān)視和測量裝置的控制、生產和服務提供過程（新開發(fā)產品見 章）。 公司生產技術部針對特定的產品、項目或合同的質量管理體系的過程和資源的策劃，編制質量計劃。 與顧客有關的過程 公司編制并實施《與顧客有關的過程管理規(guī)定》，識別并評審顧客的要求，保持與顧客的溝通，以確保顧客滿意。 ，由顧客招標文件、合同草案、口頭訂單規(guī)定； ，但規(guī)定的用途或已知 的預期用途所必需的要求； ，以及公司承諾的附加要求。 在接收合同、訂單，提交標書之前，經營部組織相關部門人員對已識別確定的顧客要求連同公司確定的附加要求進行評審。 合同或訂單應進行分類評審 ,常規(guī)合同由經營部銷售主管進行評審。 當合同或訂單有質量指標，包裝、交付和其它超出正常生 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 產 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 22 頁 產條件時為特 殊合同，由經營部組織生產技術部以會議或會簽的方式進行評審。 合同評審應確定： ； ； ； 在顧客提供的要求沒有形成文件時，公司在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。 ，經營部負責組織有關部門進行評審。經營部確保修改后的合同文件信息及時傳遞到相關部門和人員。 評審結果經銷售主管審批簽字后，由業(yè)務員將評審結果反饋給顧客，當取得一致同意后簽 訂合同，經銷售主管審核，經營部長批準并加蓋合同專用章后生效。 在履行合同過程中，因顧客或公司原因需修訂合同內容時，經營部應按 條有關要求重新評審。 重新評審結果經銷售主管審核，報總經理審批后，及時將信息傳遞給生產技術部。 與顧客溝通的內容： ； 、合同或訂單的處理，及對其的修改； 。 在產品銷售前，經營部通過多種渠道方式收集顧客對產品的需求信息，向顧客介紹本 公司產品，發(fā)布公司產品廣告。 在合同簽訂和執(zhí)行過程中，由經營部負責與顧客聯(lián)系，接受顧客問詢，若有合同修訂由經營部按規(guī)定與顧客協(xié)商。 產品售出后，經營部負責組織售后服務，公司根據(jù)實際情況按區(qū)域對顧客進行走訪，征求顧客意見。經營部負責收集顧客反饋的信息，經營部與技術服務中心協(xié)調解決顧客投訴，直到顧客滿意。 經營部根據(jù)實際情況制訂走訪計劃，按區(qū)域走訪顧客，收集信息。 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 產 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁 第 23 頁 經營部按照《記錄控制程序》保存有合同或訂單的相關記錄。 設計和開發(fā) 公司制定并實施《設計和開發(fā)規(guī)程》。 公司對產品的設計和開發(fā)進行策劃并做出規(guī)定，對其過程實施有效的控制和管理。 公司產品設計和開發(fā)由經營部負責收集顧客需求的市場信息，并傳遞到生產技術部，生產技術部負責收集技術信息、國際國內市場發(fā)展趨勢，并對信息進行綜合分析，提出設計和開發(fā)申請。 生產技術部部長組織經營部、綜合部相關人員對設計和開發(fā)申請進行評審 ，評審通過后由生產技術部部長簽字報管理者代表審批。 書，設計開發(fā)任務書的內容為： ； 、驗證和確認活動； 。 ，隨設計和開發(fā)的進度，在有變化時，策劃的輸出應予更新。 公司在對產品設計和開發(fā)時，生產技術部應確定與產品要求有關的輸入，并保持記錄，輸入的內容如下： 功能和性能要求； ，如：環(huán)保、質量、國家標準、行業(yè)標準的要求等； ，過去類似設計中證明有效的和必要的有關設計要求； 。 生產技術部部長負責組織有關部門和人員對輸入進行評審，并負責審批以確保輸入的充分性和適宜性。 公司的設計和開發(fā)的輸出之前應得到生產技術部部長的簽字批準，設計和開發(fā)輸出應： 更多免費資料下載請進： 好好學習 社區(qū) 產 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 24 頁 ； 、生產和服務提供的適當信息，原輔料驗收標準，使用設備、人員、環(huán)境要求，配料、工藝流程、作業(yè)指導書、工藝技術指標等； 、企業(yè)產品標準、行業(yè)標準等； ，如使用說明書； 。 生產技術部部長根據(jù)設計