【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)責(zé)組織協(xié) 調(diào)質(zhì)量管理體系文件的編制、審批、打印、保管、標(biāo)識、登記、發(fā)放、回收、管理，組織本部門主管章節(jié)質(zhì)量管理體系程序文件、詳細(xì)作業(yè)文件的編制，并對本部門詳細(xì)作業(yè)文件進(jìn)行審核； 、編目、歸檔、管理； ，對質(zhì)量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進(jìn)行評價； ； ； ； ，參與不合格品的控制工作； 、控制、管理，參與產(chǎn) 品的標(biāo)識和可追溯性控制管理； i. 開展本部門數(shù)據(jù)分析工作； j. 負(fù)責(zé)本部門糾正／預(yù)防措施的實施； （七）經(jīng)營部部長 、詳細(xì)作業(yè)文件的編制，并對詳細(xì)作業(yè)文件進(jìn)行審核； 、編目、歸檔、管理； ，對質(zhì)量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 管 理 職 責(zé) 章節(jié)號 共 34頁第 16 頁 性進(jìn)行評價； ； 關(guān)的過程的組織協(xié)調(diào)、實施； ； ； ； ，確保原輔料質(zhì)量； ； ，及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息； ； ／預(yù)防措施的實施。 ； ； （八）中心化驗室主任 。 ， 各生產(chǎn)工序、半成品、成品的質(zhì)量檢驗及質(zhì)量監(jiān)督工作 。 、半成品、最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的控制，參與采購質(zhì)量控制，對供方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考察，并參與確定合格的供方； ，做好信息反饋工作 。 、質(zhì)量報告整理和審批，按時呈報和簽發(fā)工作 ； ，參與管理評審。對質(zhì)量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進(jìn)行評價； 、保管、使用、維修、校正工作，確保儀器設(shè)備的完好率。 排處理質(zhì)量來訪，組織復(fù)查、抽查工作。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 管 理 職 責(zé) 章節(jié)號 共 34頁第 17 頁 （八）生產(chǎn)車間主任 ，對質(zhì)量管理體系狀況的符合性、適宜性及有效性進(jìn)行評價； ； ； ； ； ； ，確保只有合格品才能轉(zhuǎn)序 或入庫。 ； ； 。 、保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識，進(jìn)行可追溯性控制。 。 、貯存、包裝、防護(hù)和交付管理，確保產(chǎn)品不受損； （九）其它有關(guān)人員質(zhì)量職責(zé)見各類人員崗位職責(zé)。 管理者代表受總經(jīng)理委托和指定，負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系的實施和正常運(yùn)行，其授權(quán)和職責(zé)見管理者代表任命書、管理者代表職責(zé)（見 章）。 、文件、培訓(xùn) 、板報、簡報等，將顧客和法律法規(guī)要求、質(zhì)量管理體系要求傳遞到各部門和人員； 、口頭、傳遞單、會議、文件形式實現(xiàn)各部 門之間的溝通； ，在每月生產(chǎn)質(zhì)量調(diào)度會上進(jìn)行溝通。 管理評審 《管理評審辦法》規(guī)定，組織評審公司的質(zhì)量管 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 管 理 職 責(zé) 章節(jié)號 共 34頁第 18 頁 理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。評價公司的質(zhì)量管理體系改 進(jìn)的機(jī)會和變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。 （內(nèi)、外審核）； ； ； ； ； ； ； 。 綜合辦負(fù)責(zé)管理評審計劃，報管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)通知參加管理評審的有關(guān)部門和人員，各部門按分工準(zhǔn)備 管理評審所需的各 類有關(guān)材料。 管理評審會議由綜合辦組織，總經(jīng)理主持，參加人員對所有提交的報告和資料進(jìn)行分析和討論，確定不合格項和改進(jìn)項目，并分析 原因，提供整改或改進(jìn)措施和要求，落實責(zé)任部門。綜合辦負(fù)責(zé)評審記錄，整理、編寫評審報告、經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理審批后下發(fā)，有關(guān)評審資料和記錄由綜合辦保存。 施； ； 。 管理評審確定的整改和改進(jìn)措施，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》規(guī) 定實施，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)驗證。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 資 源 管 理 章節(jié)號 共 34頁第 19 頁 資源管理 資源提供 總經(jīng)理應(yīng)確定并提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意，實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源。 公司為增強(qiáng)顧客滿意，對人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境都規(guī)定了相應(yīng)的要求，并定期評審資源是否充分適宜。 人力資源 公司制定并實施《人力資源管理規(guī)定》，對公司所有從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員實施 有效管理，確保這些有關(guān)的人員能夠勝任其本職工作。 綜合辦組織各部門確定從事影響質(zhì)量工作人員所必具備的能力，對能力的判定應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗等方面全面考慮，制定《崗位任職要求》，作為綜合部安排、配備人員的依據(jù)。 公司為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會或采取其他措施，使其具備相應(yīng)的能力，并使每一名員工意識到自己所從事的工作對質(zhì)量管理體系的相關(guān)性和重要性以及為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的重要意義。 綜合辦依據(jù)各部門的培訓(xùn)申請，編制年度培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 綜合辦依據(jù)年 度職工培訓(xùn)計劃的要求組織實施培訓(xùn)，各有關(guān)部門配合綜合辦實施公司培訓(xùn)計劃。綜合辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理、記錄。 內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，綜合辦組織相關(guān)部門人員對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考試、考核，做出評價；不合格者待崗再培訓(xùn)。 綜合辦制訂《公司員工考核辦法》評價所采取措施的有效性。 綜合辦按照《記錄控制程序》，保持每位員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷以及崗位資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)、車間等相關(guān)部門確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的設(shè)施。這些設(shè)施包括： 、工作場所和相關(guān)設(shè)施； （包括生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)測、分析設(shè)備）； 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 資 源 管 理 章節(jié)號 共 34頁第 20 頁 （如運(yùn)輸、通訊等）。 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)提出所需設(shè)施的配置申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由責(zé)任部門實施采購。新購設(shè)備由生產(chǎn)技術(shù)部和使用部門共同驗收后，方可使用。 《設(shè)備管理規(guī)定》進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)。 生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)《設(shè)備管理規(guī)定》的規(guī)定對基 礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，包括基礎(chǔ)設(shè)施的目錄及檔案等，并對設(shè)施完好性進(jìn)行檢查。 工作環(huán)境 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)確定實現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境，在相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書中提出工作環(huán)境要求、文明生產(chǎn)要求、安全要求。 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)為公司所有工作場所配備相應(yīng)的設(shè)施，以滿足實現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境要求。 。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 21 頁 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司 對產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的過程進(jìn)行策劃和做出規(guī)定，且策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其它要求相一致，并對這些過程實現(xiàn)有效的控制和管理。 ，確定以下方面的內(nèi)容： ； ； ； 、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、監(jiān)視和測量活動； ； 。 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織經(jīng)營部、綜合辦、車間等部門和相關(guān)人員進(jìn)行對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 本公司現(xiàn)有產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、監(jiān)視和測量裝置的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程（新開發(fā)產(chǎn)品見 章）。 公司生產(chǎn)技術(shù)部針對特定的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程和資源的策劃，編制質(zhì)量計劃。 與顧客有關(guān)的過程 公司編制并實施《與顧客有關(guān)的過程管理規(guī)定》，識別并評審顧客的要求，保持與顧客的溝通，以確保顧客滿意。 ，由顧客招標(biāo)文件、合同草案、口頭訂單規(guī)定； ，但規(guī)定的用途或已知 的預(yù)期用途所必需的要求； ，以及公司承諾的附加要求。 在接收合同、訂單，提交標(biāo)書之前，經(jīng)營部組織相關(guān)部門人員對已識別確定的顧客要求連同公司確定的附加要求進(jìn)行評審。 合同或訂單應(yīng)進(jìn)行分類評審 ,常規(guī)合同由經(jīng)營部銷售主管進(jìn)行評審。 當(dāng)合同或訂單有質(zhì)量指標(biāo)，包裝、交付和其它超出正常生 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 22 頁 產(chǎn)條件時為特 殊合同，由經(jīng)營部組織生產(chǎn)技術(shù)部以會議或會簽的方式進(jìn)行評審。 合同評審應(yīng)確定： ； ； ； 在顧客提供的要求沒有形成文件時，公司在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 ，經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行評審。經(jīng)營部確保修改后的合同文件信息及時傳遞到相關(guān)部門和人員。 評審結(jié)果經(jīng)銷售主管審批簽字后，由業(yè)務(wù)員將評審結(jié)果反饋給顧客，當(dāng)取得一致同意后簽 訂合同，經(jīng)銷售主管審核，經(jīng)營部長批準(zhǔn)并加蓋合同專用章后生效。 在履行合同過程中，因顧客或公司原因需修訂合同內(nèi)容時，經(jīng)營部應(yīng)按 條有關(guān)要求重新評審。 重新評審結(jié)果經(jīng)銷售主管審核，報總經(jīng)理審批后，及時將信息傳遞給生產(chǎn)技術(shù)部。 與顧客溝通的內(nèi)容： ； 、合同或訂單的處理，及對其的修改； 。 在產(chǎn)品銷售前，經(jīng)營部通過多種渠道方式收集顧客對產(chǎn)品的需求信息，向顧客介紹本 公司產(chǎn)品，發(fā)布公司產(chǎn)品廣告。 在合同簽訂和執(zhí)行過程中，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，接受顧客問詢，若有合同修訂由經(jīng)營部按規(guī)定與顧客協(xié)商。 產(chǎn)品售出后，經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)，公司根據(jù)實際情況按區(qū)域?qū)︻櫩瓦M(jìn)行走訪，征求顧客意見。經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息，經(jīng)營部與技術(shù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決顧客投訴，直到顧客滿意。 經(jīng)營部根據(jù)實際情況制訂走訪計劃，按區(qū)域走訪顧客，收集信息。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁 第 23 頁 經(jīng)營部按照《記錄控制程序》保存有合同或訂單的相關(guān)記錄。 設(shè)計和開發(fā) 公司制定并實施《設(shè)計和開發(fā)規(guī)程》。 公司對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行策劃并做出規(guī)定，對其過程實施有效的控制和管理。 公司產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)由經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集顧客需求的市場信息，并傳遞到生產(chǎn)技術(shù)部，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)收集技術(shù)信息、國際國內(nèi)市場發(fā)展趨勢，并對信息進(jìn)行綜合分析，提出設(shè)計和開發(fā)申請。 生產(chǎn)技術(shù)部部長組織經(jīng)營部、綜合部相關(guān)人員對設(shè)計和開發(fā)申請進(jìn)行評審 ，評審?fù)ㄟ^后由生產(chǎn)技術(shù)部部長簽字報管理者代表審批。 書，設(shè)計開發(fā)任務(wù)書的內(nèi)容為： ； 、驗證和確認(rèn)活動； 。 ，隨設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)度，在有變化時，策劃的輸出應(yīng)予更新。 公司在對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)時，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄，輸入的內(nèi)容如下： 功能和性能要求； ，如：環(huán)保、質(zhì)量、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求等； ，過去類似設(shè)計中證明有效的和必要的有關(guān)設(shè)計要求； 。 生產(chǎn)技術(shù)部部長負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對輸入進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)審批以確保輸入的充分性和適宜性。 公司的設(shè)計和開發(fā)的輸出之前應(yīng)得到生產(chǎn)技術(shù)部部長的簽字批準(zhǔn)，設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)： 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 章節(jié)號 共 34頁第 24 頁 ； 、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息，原輔料驗收標(biāo)準(zhǔn)，使用設(shè)備、人員、環(huán)境要求，配料、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝技術(shù)指標(biāo)等； 、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等； ，如使用說明書； 。 生產(chǎn)技術(shù)部部長根據(jù)設(shè)計