【文章內容簡介】 有者離職時應交回本手冊。 本《質量手冊》的內容由管理者代表負責解釋。1 應用范圍 體系適用于公司、各部門的質量管理，以達到顧客滿意并滿足相關法律、法規(guī)要求。 本手冊適用于本公司的精密鋁電解電容器的全部質量管理活動，是對公司質量管理體系的概略性描述。（上述質量管理體系所需要之過程必須包括有關精密鋁電解電容器的所有相關質量管理活動，資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)量測等過程。針對公司對外包的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，公司應確保對其實施管制。本公司暫無外包過程，其生產(chǎn)中所有加工過程都是由本公司完成。 由于本公司產(chǎn)品由工程依據(jù)客戶要求進行制樣及生產(chǎn)，設計開發(fā)過程由客戶自身完成，本公司只按客戶提供的產(chǎn)品或圖紙進行制樣及生產(chǎn)，沒有產(chǎn)品的設計開發(fā)內容。因此本公司不適用ISO9001：2008《質量管理體系要求》“設計和開發(fā)”內容。2 規(guī)范性引用文件 質量管理體系標準 GB/T 190012005 iYF ISO 9000: 2005 質量管理體系 基礎和術語 GB/T 190012008 iYF ISO 9001: 2008 質量管理體系要求 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質量法》、《環(huán)境法》等法律法規(guī)。 適用技術標準與顧客商定的產(chǎn)品要求為準。3 術語和定義 本《質量手冊》及其它體系文件均采用 ISO組織給出的術語和定義。 為方便公司人員使用，摘要如下術語、定義及縮略語： 公司：“電子（深圳）有限公司”的簡稱，代碼為JH。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者。 供應商：向公司提供原輔材料的供應方。 合格：滿足要求。 不合格：未滿足要求。 部門公司內部設置的管理職能部門。 單位指公司質量管理體系運作的職能區(qū)域，包括職能人員或職能人員組成的團體。4 質量管理體系 總要求公司按照ISO9001：2008標準要求建立了質量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進。為此做到下述要求：a) 公司對質量管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質量活動的子過程；b) 明確了過程管制的方法及過程之間相互順序和接口關系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理；c) 對過程進行管理是實施質量管理體系的目的，實現(xiàn)公司的質量方針和目標；d) 對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采用改進措施，是為了所策劃的結果，并進行持續(xù)的改進；e) 對提供外加工等制作的外協(xié)供應商實施質量管制，確保公司的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 體系文件要求 公司質量管理體系已予文件化(以下簡稱體系文件)。質量管理體系文件必須包括：為保證產(chǎn)品質量和滿足用戶需要，促進全體員工形成滿足顧客要求、保護環(huán)境形態(tài)的意識； 公司建立并保持文件化的質量管理體系，手冊描述質量管理體系過程的順序及其相互接口關系；規(guī)定過程有效運作及管制的準則和方法；過程的監(jiān)測、分析和改進的方法。體系文件包括ISO9001:2008標準規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質量方針和質量目標； b) 質量手冊； c) 質量程序文件； d) 過程的有效運行和管制所需的質量文件（包括各種管理制度、崗位職責和任職要求，技術標準、法律法規(guī)、作業(yè)指導書等）；e)記錄。公司的體系文件和各種記錄詳見程序文件清單和記錄清單。 質量手冊管理者代表組織《質量手冊》的編制；《質量手冊》由總經(jīng)理批準發(fā)布。質量手冊包括但不限于：a) 質量管理體系的范圍；b) 描述質量管理體系各要素及其相互關系；c) 體系程序或其它引用文件；d)《質量手冊》的管理見《文件管制程序》。建立《文件管制程序》，以管制質量管理體系運行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術文件。程序確保：a) 文件發(fā)布前進行批準，保證其適用性。b) 必要時對文件進行評審、更新并予以重新批準；文件更改由該文件原審批職能部門審批。c) 編制文件和資料清單，用于識別現(xiàn)行文件的版本/修訂狀況。d) 在對質量管理體系有效運行起重要作用的場所，都能得到相應的有效文件。e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。f) 對外來文件進行標識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。g) 從所有發(fā)放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，在保留的作廢文件蓋上“作廢保留”章予以標識。編制《記錄管制程序》，管制質量管理體系所需的記錄，并維護記錄的標識、收集、保管、處理；保存適當?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實施質量管理體系；編制記錄清單以方便使用。相關及支持性文件《文件管制程序》《記錄管制程序》5 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理為公司質量管理體系的發(fā)展和不斷完善做出鄭重承諾,具體體現(xiàn)在： a)向公司人員灌輸實現(xiàn)顧客及相應法律、法規(guī)要求的重要性；b)確定質量方針、實施質量目標；c)主持管理評審，確保質量管理體系持續(xù)改進、持續(xù)有效；d)保證必要的資源，滿足體系有效運行。 。 以顧客為關注的焦點，同時應考慮到相關法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現(xiàn)達到顧客滿意的目的。，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下：a) 公司從事精密五金產(chǎn)品與模具標準件的加工等；b) 持續(xù)改進產(chǎn)品和服務的質量、更好滿足顧客的需要和期望；c) 按期及安全交付產(chǎn)品。，當現(xiàn)有體系不能滿足要求時，應進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。，對顧客需求及期望進行分析、評估，在管理評審中予以補充或修訂。 質量方針質量方針由總經(jīng)理確定并頒布, 。a) 質量方針與公司總體經(jīng)營方針相一致。b) 質量方針對產(chǎn)品要求及使顧客滿意和相關方做出承諾，對持續(xù)改進做出承諾。c) 質量方針提供了制定和評審質量目標框架。d) 質量方針由品管、人事、采購、業(yè)務部負責傳達到各相關方。 策劃 質量目標質量目標由總經(jīng)理確定并頒布, 。a) 質量目標應是可量度的，并與質量方針保持一致性；b) 質量目標的設定是不斷改進提高質量，使顧客滿意；c) 質量目標分解到有關的職能部門中。為實現(xiàn)質量方針、質量目標，公司應對質量管理體系的過程，所需的資源及質量管理體系的持續(xù)改進進行策劃。質量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質量及相應的質量程序中。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質量管理體系的完整性得到保持。、權限和溝通 職責和權限a) 。b) 。 管理者代表總經(jīng)理指定本公司管理層中的一名成員作為管理者代表,，并授以明確職責,：a) 確保按ISO9001:2008標準的要求建立、保持質量管理體系；b) 向總經(jīng)理報告有關質量管理體系的實施情況，包括改進需要；c) 確保公司及時獲得并理解相關法律、法規(guī)的實施要求，并了解顧客的要求；d) 就公司質量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。規(guī)定質量管理體系實施過程中在各部門之間的內部交流活動，以及公司就質量信息與外部交流的活動實施，具體參照《內外部溝通管制程序》執(zhí)行?！豆芾碓u審管制程序》?？偨?jīng)理每年至少召開一次管理評審會議對質量管理體系進行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審對質量方針和目標的實現(xiàn)程度進行評價并審議，是否需要對公司質量管理體系進行修訂或改進。 評審輸入管理評審的輸入包括目前體系運行情況和改進的需要：a) 質量管理體系審核結果；b) 顧客的反饋意