投標(biāo)售后服務(wù)部分(編輯修改稿)
2025-06-12 05:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工勞務(wù)費。第二章 產(chǎn)品維修及質(zhì)量承諾 保修承諾質(zhì)量保修期為三年，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用的情況出現(xiàn)故障，可以享有免費保修服務(wù)。質(zhì)量保修期自項目竣工日,電腦經(jīng)72小時試運行之后驗收合格算起。成立專項小組，定期對電腦進行維護，檢修。我公司故障響應(yīng)時間為1小時以內(nèi)，4小時內(nèi)排除故障對本項目提供的設(shè)備施行“三包”服務(wù)承諾。提供7*24小時的售后服務(wù)。對此項目電腦實行終身維護、維修、保養(yǎng)措施。注意：下列情況不屬于保修和“三包”范圍內(nèi)：l 未依操作手冊操作及人為操作不當(dāng)所造成的損壞；l 擅自改裝, 拆機造成的損壞與故障；l 因使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品之要求所造成的損壞與故障；l 產(chǎn)品本體之外的消耗品及所附配件；l 因不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)等)引起的故障和損傷。 故障維修響應(yīng)時間在維保期內(nèi)，提供7*24小時的維修服務(wù)，在接到報修通知后4小時以內(nèi)，維修人員趕到現(xiàn)場服務(wù)并連續(xù)進行，直到故障排除設(shè)備完全恢復(fù)正常使用為止。一般故障4小時內(nèi)修復(fù)。嚴重故障48小時內(nèi)給予修復(fù)，如48小時內(nèi)無法修復(fù)的,。特殊情況下，我司會提供備用設(shè)備，確保正常運轉(zhuǎn)。遇到重大技術(shù)問題，及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診，并采取相應(yīng)措施以確保的正常運行。 產(chǎn)品保修承諾為維護甲方的合法利益，我公司對本電腦項目實行產(chǎn)品修理、更換、退貨的“三包”責(zé)任和義務(wù)。具體如下： 修理在三包有效期內(nèi)，我公司提供免費修理服務(wù)；為維護甲方的利益，我公司嚴格要求維修人員不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量要求不符的零配件，同時認真做好維修記錄，記錄維修前故障和修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況；維修完畢，請使用單位檢驗修理后的產(chǎn)品及維修記錄；我公司將保證常用維修配件的合理儲備，確保維修工作的正常進行，避免因缺少零配件而延誤維修時間。
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