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2025-07-03 05:05本頁(yè)面
【正文】 況協(xié)商解決。調(diào)優(yōu)：根據(jù)雙方協(xié)商，在每次到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)優(yōu)。保證在出現(xiàn)故障后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶請(qǐng)求，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步診斷。一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況下，我司會(huì)提供備用設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保障措施為便于用戶維護(hù)，承包商必須提供全面、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)使用戶技術(shù)人員能夠掌握運(yùn)行、維護(hù)、使用所需的相關(guān)技術(shù)知識(shí)和操作技能。 維 保修期內(nèi)，保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷、損害的責(zé)任方承擔(dān)。質(zhì)保期滿后，我司項(xiàng)目技術(shù)人員在接到書(shū)面維修通知后,承諾在5小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)提供支持和服務(wù)，只收取產(chǎn)品成本費(fèi)和人工勞務(wù)費(fèi)。質(zhì)量保修期自項(xiàng)目竣工日,電腦經(jīng)72小時(shí)試運(yùn)行之后驗(yàn)收合格算起。我公司故障響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)，4小時(shí)內(nèi)排除故障對(duì)本項(xiàng)目提供的設(shè)備施行“三包”服務(wù)承諾。對(duì)此項(xiàng)目電腦實(shí)行終身維護(hù)、維修、保養(yǎng)措施。 故障維修響應(yīng)時(shí)間在維保期內(nèi)，提供7*24小時(shí)的維修服務(wù)，在接到報(bào)修通知后4小時(shí)以內(nèi)，維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)并連續(xù)進(jìn)行，直到故障排除設(shè)備完全恢復(fù)正常使用為止。嚴(yán)重故障48小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)，如48小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并采取相應(yīng)措施以確保的正常運(yùn)行。具體如下： 修理在三包有效期內(nèi)，我公司提供免費(fèi)修理服務(wù)；為維護(hù)甲方的利益，我公司嚴(yán)格要求維修人員不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量要求不符的零配件，同時(shí)認(rèn)真做好維修記錄，記錄維修前故障和修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況；維修完畢，請(qǐng)使用單位檢驗(yàn)修理后的產(chǎn)品及維修記錄；我公司將保證常用維修配件的合理儲(chǔ)備，確保維修工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零配件而延誤維修時(shí)間。在三包有效期內(nèi)，因我公司未按合同或者協(xié)議提供零配件，延誤維修時(shí)間，自送修之日起超過(guò)60日仍未修好
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