投標產(chǎn)品售后服務承諾(編輯修改稿)
2025-10-28 13:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產(chǎn)品。（2）嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套的進廠質量。（3）保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。（4）在開箱過程中發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如沒有原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。（5）投標設備質保期為滿足招標方要求。質保期內(nèi)無償提供由于設備本身質量原因造成損壞的零部件。（6）當設備發(fā)生故障后，在接到電話后，服務人員在26小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場。售前服務：產(chǎn)品訂貨前期產(chǎn)品介紹、技術交底、質量保證。售中服務：（1）產(chǎn)品使用過程中工廠定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問、征詢用戶對產(chǎn)品質量，使用狀況，改進意見諸方面的反饋，以便進一步提高產(chǎn)品質量。（2）對一些較特殊或復雜的產(chǎn)品，工廠安排用戶有關人員對產(chǎn)品的使用、故障排除、調試及維修等進行培訓。（3）嚴格按照ISO9001質量管理體系執(zhí)行，從原材料的采購、配套件的外購、外協(xié)件等工序的制造、檢測、組裝、試車、涂裝等各單元進行工藝流程控制，層層把關、環(huán)環(huán)相扣，依靠先進的生產(chǎn)工藝和完善加工體系作保證，深化“產(chǎn)品質量高于一切、讓用戶滿意”為宗旨的企業(yè)理念。售后服務：（1）我廠產(chǎn)品在質保期內(nèi)，實行“三包”服務（包退、包換、包修）。（2）對用戶投訴質量問題，立即作出反應，售后服務人員在2～6小時趕赴現(xiàn)場。（3）對售后服務，要求用戶填寫服務后的質量，反饋信息表，作出鑒定意見，以便改進我們的服務工作。（4）我公司通過銷售渠道，主動向貴方了解產(chǎn)品使用和改進信息，并將貴方的反映和投訴信息整理成專門的臺帳，及時反饋到廠內(nèi)相關部門進行處理，并定期向管理都代表匯報處理結果。承諾單位：（蓋章）授權委托人：（簽字）年 月日第四篇：軟件、硬件產(chǎn)品售后服務
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