@售后服務(wù)承諾(編輯修改稿)
2024-10-21 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最低。第三篇：售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾尊敬的客戶：歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：提供售后服務(wù)項(xiàng)目名稱：XX項(xiàng)目。產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。免費(fèi)對客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識。本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護(hù)；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費(fèi)維修或更換。產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費(fèi)及服務(wù)人員差旅費(fèi)。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400XXXXXXX。對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行。加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確?？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務(wù)！XX有限公司第四篇：售后服務(wù)承諾范文售 后 服 務(wù) 承 諾售后服務(wù)承諾書服務(wù)及技術(shù)支持為了保護(hù)用戶的合法權(quán)益,免除系統(tǒng)使用的后顧之憂,河北漢佳科技有限公司向用戶鄭重做出如下保修服務(wù)承諾,并依此向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)?？?則：系統(tǒng)完工后本公司將提交完工確認(rèn)單、維修登記表、設(shè)備配置清單并簽署維護(hù)保修合同。試運(yùn)行期間，我公司技術(shù)工程師將對實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之達(dá)到熟練操作、深入了解、完全掌握的程度。整體工程我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修2年（人為破壞、不可抗拒外力造成故障除外）。工程中所有安裝的有關(guān)元件、設(shè)備出現(xiàn)問題，我公司均予以隨時免費(fèi)維修、更換，用戶提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我公司將給予全面詳細(xì)的書面解答；保修期外我公司將提供全方位免費(fèi)服務(wù)，只收取直接費(fèi)用。報(bào) 修：從接到報(bào)修電話起40分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,按照客戶要求和規(guī)定在24小時內(nèi)完修，并嚴(yán)格記錄故障原因、提交故障報(bào)告和維修記錄表。如果設(shè)備不能現(xiàn)場修復(fù)或修復(fù)時間超過24小時的，應(yīng)為用戶提供相應(yīng)的代用設(shè)備。保修期內(nèi)服務(wù)承諾：在保修期內(nèi)，我公司將對用戶報(bào)修的設(shè)備作維修記錄。超過兩次修理仍不能正常使用的用戶有權(quán)要求我公
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