@售后服務承諾(編輯修改稿)
2024-10-21 15:07 本頁面
【文章內容簡介】 最低。第三篇：售后服務承諾售后服務承諾尊敬的客戶：歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質的售后服務，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：提供售后服務項目名稱：XX項目。產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調試。免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。本公司全系列產(chǎn)品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。產(chǎn)品在質保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。產(chǎn)品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設立了售后服務專線400XXXXXXX。對用戶提出有關產(chǎn)品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內24小時省外48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產(chǎn)品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況，以確?？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！XX有限公司第四篇：售后服務承諾范文售 后 服 務 承 諾售后服務承諾書服務及技術支持為了保護用戶的合法權益,免除系統(tǒng)使用的后顧之憂,河北漢佳科技有限公司向用戶鄭重做出如下保修服務承諾,并依此向用戶提供標準的保修服務?？?則：系統(tǒng)完工后本公司將提交完工確認單、維修登記表、設備配置清單并簽署維護保修合同。試運行期間，我公司技術工程師將對實際操作人員進行培訓，使之達到熟練操作、深入了解、完全掌握的程度。整體工程我公司負責免費保修2年（人為破壞、不可抗拒外力造成故障除外）。工程中所有安裝的有關元件、設備出現(xiàn)問題，我公司均予以隨時免費維修、更換，用戶提出的與本系統(tǒng)相關的咨詢，我公司將給予全面詳細的書面解答；保修期外我公司將提供全方位免費服務，只收取直接費用。報 修：從接到報修電話起40分鐘內響應，4小時內抵達現(xiàn)場,按照客戶要求和規(guī)定在24小時內完修，并嚴格記錄故障原因、提交故障報告和維修記錄表。如果設備不能現(xiàn)場修復或修復時間超過24小時的，應為用戶提供相應的代用設備。保修期內服務承諾：在保修期內，我公司將對用戶報修的設備作維修記錄。超過兩次修理仍不能正常使用的用戶有權要求我公
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