售后服務(wù)內(nèi)容及承諾(編輯修改稿)
2024-11-19 05:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合同中約定，開(kāi)利將按照經(jīng)銷商與用戶簽訂的供貨合同中約定的質(zhì)保期執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)調(diào)試指導(dǎo)：開(kāi)利公司派專業(yè)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供合同設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)調(diào)試指導(dǎo)及與買方一同驗(yàn)收，調(diào)試時(shí)間為每臺(tái)機(jī)組需約1至4個(gè)工作天(不包括機(jī)組與樓宇智能系統(tǒng)的協(xié)調(diào)時(shí)間)，而且人力不可抗拒的事故除外，具體工作內(nèi)容如下：序號(hào)工序名稱工作內(nèi)容工作時(shí)間1檢查機(jī)組的線路避免布錯(cuò)線或現(xiàn)場(chǎng)人為造成損壞2對(duì)機(jī)組做模擬測(cè)試測(cè)試機(jī)組的各部件的功能3對(duì)機(jī)組進(jìn)行氮?dú)獗簻y(cè)試泄漏，適用于離心機(jī)組4對(duì)機(jī)組進(jìn)行抽真空并進(jìn)行24小時(shí)保壓除濕,避免機(jī)組內(nèi)部有水（離心機(jī)）5充注R134a制冷劑適用于離心機(jī)組6開(kāi)機(jī)、試運(yùn)行7做調(diào)試報(bào)告開(kāi)利公司提供的系統(tǒng)培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：維修工程師在用戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)調(diào)試同時(shí)，向用戶指派的操作人員進(jìn)行開(kāi)機(jī)和基本維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。工廠培訓(xùn)（單獨(dú)收費(fèi)）：開(kāi)利工廠定期為用戶開(kāi)設(shè)各系列產(chǎn)品的培訓(xùn)班，提供操作管理人員的理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，并提供相關(guān)的專業(yè)教材，由資深的培訓(xùn)師負(fù)責(zé)因材施教，并發(fā)放《結(jié)業(yè)證書(shū)》。預(yù)防性維保服務(wù)：高品質(zhì)的設(shè)備在日常使用中，還需要用戶精心的養(yǎng)護(hù)，才能最大限度的延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和有效降低運(yùn)行成本。開(kāi)利維修部推出的年度“預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)”，可根據(jù)不同類型設(shè)備對(duì)保養(yǎng)的要求再結(jié)合用戶的需要而制定。一般而言，在徹底檢查了空調(diào)系統(tǒng)后，維修工程師會(huì)結(jié)合機(jī)組實(shí)際運(yùn)行狀況給用戶提供一個(gè)合理的保養(yǎng)工序方案。通過(guò)開(kāi)機(jī)前預(yù)檢查、開(kāi)機(jī)前機(jī)組保養(yǎng)、空調(diào)季節(jié)定期對(duì)機(jī)組進(jìn)行檢查，隨時(shí)掌握機(jī)組的運(yùn)行狀況和故障情況，得以在設(shè)備可能出現(xiàn)問(wèn)題前及時(shí)地進(jìn)行維修，并隨時(shí)就機(jī)組的運(yùn)行狀況等情況提供詳細(xì)的技術(shù)報(bào)告給用戶備案參考。這樣可以有效降低機(jī)組的故障率，節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用和維修成本同時(shí)延長(zhǎng)了機(jī)組的使用壽命，是對(duì)用戶投資開(kāi)利機(jī)組最有效的保障。質(zhì)保期外的維保服務(wù)：為了滿足用戶要求，使設(shè)備更好的運(yùn)行，在設(shè)備保修期滿后，對(duì)機(jī)組出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)有償提供配件并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換，以成本價(jià)為買方提供維修服務(wù)，同時(shí)為用戶提供長(zhǎng)期的成本價(jià)保養(yǎng)服務(wù)（需另外簽定機(jī)組保養(yǎng)合同）。包括運(yùn)行期間固定次數(shù)的巡檢，開(kāi)機(jī)前及關(guān)機(jī)后的檢查、清洗等，此項(xiàng)工作有助于減少運(yùn)行損耗，保持機(jī)組良好的技術(shù)性能，最佳的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)機(jī)組的使用壽命。超過(guò)質(zhì)保期后，在5年內(nèi)以相當(dāng)于出廠成本的價(jià)格為用戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)，終身為用戶提供持續(xù)完善的售后服務(wù)。對(duì)于制藥、電子、能源等行業(yè)工業(yè)用戶，將結(jié)合
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