售后服務承諾[合集](編輯修改稿)
2025-10-24 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后在我方所在區(qū)（市）縣6小時、其他區(qū)（市）縣24小時內(nèi)派人趕至現(xiàn)場處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作，且我方應積極為設備供應商和維護部門提供必要的配合。B、施工過程中因我方的原因造成逼遷，所有責任由我方負責；如甲方已支付款項，則在下一訂單站點的工程費用中抵扣。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。6)工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改?；卦L期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。公司名稱： 廣西恒源建筑裝飾工程有限責任公司日 期：2015年6月第三篇：售后服務承諾公司抬頭投標/預審文件服 務 承 諾質(zhì)量保證體系本著“求真/求誠/求進/求實”的經(jīng)營宗旨，我公司在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售后的設備維護管理、技術服務等各方面，保證在購買我公司代理或制造的設備、服務、系統(tǒng)后，您能得到最好的維護和最快的技術支持。產(chǎn)品保修范圍我公司的系統(tǒng)服務能力強，擁有經(jīng)驗豐富的售后服務隊伍，提供售后和維修改造服務，能最快速解決現(xiàn)場問題。保修期內(nèi)：(1)保修期以貨到、用戶驗收簽字合格之日計算，為期壹年。(2)保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，30分鐘內(nèi)響應，3小時到達用戶所在地免費進行維修，如不能進行維修則無償更換元器件，一切費用由森源電氣有限公司承擔。(3)保修期內(nèi)產(chǎn)品因用戶操作不當或非產(chǎn)品質(zhì)量造成的故障，維修所需費用,公司將酌情向用戶收取。(4)保修期內(nèi),森源電氣有限公司有責任對產(chǎn)品的工作狀況進行不定期巡查檢修。(5)維修完畢后應及時填寫維修報告，維修報告應包括故障原因、處理情況及用戶意見，維修
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