售后服務(wù)承諾精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-25 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6)工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改?；卦L期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。公司名稱： 廣西恒源建筑裝飾工程有限責(zé)任公司日 期：2015年6月第三篇：售后服務(wù)承諾公司抬頭投標(biāo)/預(yù)審文件服 務(wù) 承 諾質(zhì)量保證體系本著“求真/求誠/求進(jìn)/求實”的經(jīng)營宗旨，我公司在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)等各方面，保證在購買我公司代理或制造的設(shè)備、服務(wù)、系統(tǒng)后，您能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。產(chǎn)品保修范圍我公司的系統(tǒng)服務(wù)能力強(qiáng)，擁有經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)隊伍，提供售后和維修改造服務(wù)，能最快速解決現(xiàn)場問題。保修期內(nèi)：(1)保修期以貨到、用戶驗收簽字合格之日計算，為期壹年。(2)保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，3小時到達(dá)用戶所在地免費(fèi)進(jìn)行維修，如不能進(jìn)行維修則無償更換元器件，一切費(fèi)用由森源電氣有限公司承擔(dān)。(3)保修期內(nèi)產(chǎn)品因用戶操作不當(dāng)或非產(chǎn)品質(zhì)量造成的故障，維修所需費(fèi)用,公司將酌情向用戶收取。(4)保修期內(nèi),森源電氣有限公司有責(zé)任對產(chǎn)品的工作狀況進(jìn)行不定期巡查檢修。(5)維修完畢后應(yīng)及時填寫維修報告，維修報告應(yīng)包括故障原因、處理情況及用戶意見，維修報告由雙方各持一份備案。保修期外：森源電氣有限公司公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終身維修。保修期外如設(shè)備發(fā)生故障，除非工作安排無法調(diào)整，否則森源電氣有限公司維修工程師應(yīng)于兩個工作日內(nèi)到達(dá)用戶所在地。(1)維修所需費(fèi)用森源電氣有限公司將酌情向用戶收取，并提供收費(fèi)清單以供查詢。維修完畢后，維修工程師應(yīng)及時填寫維修報告，維修報告應(yīng)包括故障原因、處理情況和用戶意見，維修報告由雙方各持一份備案。產(chǎn)品的服務(wù)范圍森源電氣有限公司公司對所供產(chǎn)品提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，或根據(jù)客戶具體要求提供其它服務(wù)，保證產(chǎn)品正常交付，具體措施如下：(1)免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)我們將按照交貨日期
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