【總結(jié)】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責分工
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】1制作人:唐志永20xx年8月韶關(guān)電信營業(yè)廳培訓2營業(yè)廳關(guān)鍵服務(wù)營銷技巧主講人:唐志永
2025-05-23 13:05
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學員扮演顧客,另外兩組學員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標準七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-05-23 15:09
【總結(jié)】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時一、營業(yè)廳例會制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會,由營業(yè)廳經(jīng)理(班長)或當天值班經(jīng)理(引導員)主持。包括班前布置工作任務(wù),班中檢查指導,班后講評總結(jié)提高。班長要清楚每一天的工作計劃,隨身攜帶常規(guī)自查記錄,必要時對某件事的過程進行督促。班前會在每日營業(yè)前15分鐘召開,班中檢查一般應(yīng)在
2025-01-11 14:38
【總結(jié)】版權(quán)所有?2022中國電信學院2022年中國電信營業(yè)廳廳經(jīng)理能力提升培訓系列營業(yè)廳廳經(jīng)理領(lǐng)導力提升22022年中國電信營業(yè)廳廳經(jīng)理能力提升培訓系列營業(yè)廳廳經(jīng)理領(lǐng)導力提升六大體驗主題方向講授主題能力關(guān)鍵詞自我提升層面體驗主題一以客戶為中心的思維營銷思維體驗主題
2025-05-02 05:43
【總結(jié)】浙江電信營業(yè)廳下階段布置規(guī)劃【促銷傳播】手機節(jié)物料+雙模智能機+iPhone4s+3999購機【體驗傳播】外圍引客入店布置【光寬帶】體驗專區(qū)氛圍布置以天翼3G智能手機節(jié)氛圍布置為主上階段布置回顧體驗傳播iPhone4s雙模智能手機節(jié)光寬帶3999購機上階段物料回顧光寬帶宣傳
2025-04-30 08:34
【總結(jié)】店面形象新標準—營業(yè)廳篇2021版經(jīng)營中心經(jīng)營標準管理組營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標準營業(yè)廳其它物品標準目錄工服著裝標準營業(yè)廳墻面物品申請、更新標準背景墻(正墻)墻面物品掛置標準側(cè)墻墻面物品掛置標準營業(yè)廳墻面物品標準營業(yè)廳柜臺桌面標準
2025-05-15 05:20
【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-04-30 01:42
【總結(jié)】精益思維·成就卓越企業(yè)縝密·專業(yè)·精益JustRight【水務(wù)現(xiàn)代化標準營業(yè)廳規(guī)劃】公用事業(yè)的營業(yè)窗口運營與服務(wù)管理的重要性,已經(jīng)被廣大公用事業(yè)企業(yè)所重視,大部分企業(yè)已經(jīng)各自建立了一套窗口運營與服務(wù)管理的標準。編制一份包含所有環(huán)節(jié)的的制度或者標準并非難事,困難的是,通過標準的支撐,使
2024-09-01 14:59
【總結(jié)】總部銷售部2022年3月標準營業(yè)廳設(shè)計方案介紹目錄一、背景二、項目目標三、布局優(yōu)化原則四、試點效果五、下一步工作要求一、背景?2022年,原總部市場部下發(fā)了沃品牌店空間識別(SI)規(guī)范,要求原則上每個3G開通城市建設(shè)1個沃品牌店。截至2022年12月,全國建成了345個沃品牌店。沃品牌店對沃
2025-05-25 22:04
【總結(jié)】1中國移動集團關(guān)于第五代營業(yè)廳管理模式的培訓中國移動集團市場部2022年5月2一、新一代廳試點歷程二、新一代廳VI設(shè)計方案二、營業(yè)廳運營能力提升三、營業(yè)廳管理模式優(yōu)化?目錄3香港研討會及香港公司模式參考?2022年4月,李躍總裁召集八個省公司總經(jīng)理
2025-01-11 00:02
【總結(jié)】Nobody’sUnpredictable第1頁Whatisshegoingtosay?Whatishegoingtohear?Whatdoesshehaveinmind?Nobody’sUnpredictableArtopensoureyes.Itshedslightonreality.Itserve
2025-01-05 21:35
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)管理目錄一、服務(wù)篇:你具備向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件嗎?二、服務(wù)篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)四個步驟三、管理篇:服務(wù)管理立即作出你的選擇服務(wù)失敗者神情沮喪、容易生氣不合群,喜歡獨往獨來。辦事拖拉、循規(guī)蹈矩自以為是,渴望自己成為焦點人物。思維遲鈍
2025-03-10 12:42
【總結(jié)】營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營銷中心操作手冊主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具:值班經(jīng)理日志?營業(yè)廳任務(wù)管理工具:目標工作單?時間管理工具:廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計劃與總結(jié)管理工具邏輯關(guān)系硬件巡視表服務(wù)考核表硬件問題軟件問題
2024-08-18 14:08
【總結(jié)】BIMS寬帶認證計費系統(tǒng)——營業(yè)廳操作員培訓培訓提綱?系統(tǒng)測試環(huán)境介紹?業(yè)務(wù)流程介紹?業(yè)務(wù)管理?業(yè)務(wù)處理?帳務(wù)管理(續(xù)費、退費、資金登帳)?計費管理(查詢計費策略)?查詢?統(tǒng)計?操作員管理瀏覽器設(shè)置頁面設(shè)置BIMS系統(tǒng)訪問方式?正式生產(chǎn)環(huán)境(暫未開放)
2025-01-10 11:47