【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長期移動(dòng)市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人
2025-05-14 22:47
【總結(jié)】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語規(guī)范?服務(wù)過程規(guī)范讓一切
2025-01-13 06:49
【總結(jié)】營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機(jī)保號(hào)?補(bǔ)卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號(hào)?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費(fèi):在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù)必須不欠費(fèi)方能辦理
2025-05-14 03:08
【總結(jié)】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】1制作人:唐志永20xx年8月韶關(guān)電信營業(yè)廳培訓(xùn)2營業(yè)廳關(guān)鍵服務(wù)營銷技巧主講人:唐志永
2025-05-23 13:05
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員,請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請(qǐng)客戶入座確
2025-05-23 15:09
【總結(jié)】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時(shí)一、營業(yè)廳例會(huì)制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會(huì),由營業(yè)廳經(jīng)理(班長)或當(dāng)天值班經(jīng)理(引導(dǎo)員)主持。包括班前布置工作任務(wù),班中檢查指導(dǎo),班后講評(píng)總結(jié)提高。班長要清楚每一天的工作計(jì)劃,隨身攜帶常規(guī)自查記錄,必要時(shí)對(duì)某件事的過程進(jìn)行督促。班前會(huì)在每日營業(yè)前15分鐘召開,班中檢查一般應(yīng)在
2025-01-11 14:38
【總結(jié)】版權(quán)所有?2022中國電信學(xué)院2022年中國電信營業(yè)廳廳經(jīng)理能力提升培訓(xùn)系列營業(yè)廳廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升22022年中國電信營業(yè)廳廳經(jīng)理能力提升培訓(xùn)系列營業(yè)廳廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升六大體驗(yàn)主題方向講授主題能力關(guān)鍵詞自我提升層面體驗(yàn)主題一以客戶為中心的思維營銷思維體驗(yàn)主題
2025-05-02 05:43
【總結(jié)】浙江電信營業(yè)廳下階段布置規(guī)劃【促銷傳播】手機(jī)節(jié)物料+雙模智能機(jī)+iPhone4s+3999購機(jī)【體驗(yàn)傳播】外圍引客入店布置【光寬帶】體驗(yàn)專區(qū)氛圍布置以天翼3G智能手機(jī)節(jié)氛圍布置為主上階段布置回顧體驗(yàn)傳播iPhone4s雙模智能手機(jī)節(jié)光寬帶3999購機(jī)上階段物料回顧光寬帶宣傳
2025-04-30 08:34
【總結(jié)】店面形象新標(biāo)準(zhǔn)—營業(yè)廳篇2021版經(jīng)營中心經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)管理組營業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)目錄工服著裝標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳墻面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)背景墻(正墻)墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)
2025-05-15 05:20
【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-04-30 01:42
【總結(jié)】精益思維·成就卓越企業(yè)縝密·專業(yè)·精益JustRight【水務(wù)現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳規(guī)劃】公用事業(yè)的營業(yè)窗口運(yùn)營與服務(wù)管理的重要性,已經(jīng)被廣大公用事業(yè)企業(yè)所重視,大部分企業(yè)已經(jīng)各自建立了一套窗口運(yùn)營與服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。編制一份包含所有環(huán)節(jié)的的制度或者標(biāo)準(zhǔn)并非難事,困難的是,通過標(biāo)準(zhǔn)的支撐,使
2024-09-01 14:59
【總結(jié)】總部銷售部2022年3月標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳設(shè)計(jì)方案介紹目錄一、背景二、項(xiàng)目目標(biāo)三、布局優(yōu)化原則四、試點(diǎn)效果五、下一步工作要求一、背景?2022年,原總部市場部下發(fā)了沃品牌店空間識(shí)別(SI)規(guī)范,要求原則上每個(gè)3G開通城市建設(shè)1個(gè)沃品牌店。截至2022年12月,全國建成了345個(gè)沃品牌店。沃品牌店對(duì)沃
2025-05-25 22:04
【總結(jié)】1中國移動(dòng)集團(tuán)關(guān)于第五代營業(yè)廳管理模式的培訓(xùn)中國移動(dòng)集團(tuán)市場部2022年5月2一、新一代廳試點(diǎn)歷程二、新一代廳VI設(shè)計(jì)方案二、營業(yè)廳運(yùn)營能力提升三、營業(yè)廳管理模式優(yōu)化?目錄3香港研討會(huì)及香港公司模式參考?2022年4月,李躍總裁召集八個(gè)省公司總經(jīng)理
2025-01-11 00:02
【總結(jié)】Nobody’sUnpredictable第1頁Whatisshegoingtosay?Whatishegoingtohear?Whatdoesshehaveinmind?Nobody’sUnpredictableArtopensoureyes.Itshedslightonreality.Itserve
2025-01-05 21:35