水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)(編輯修改稿)
2025-09-19 14:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 密 專業(yè) 精益 模塊三：營業(yè)廳分級選址標(biāo)準(zhǔn) 主要內(nèi)容： 從商圈、客流、服務(wù)能力、立地點等多個因素，制定各級營業(yè)窗口的選址指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。 模塊四：營業(yè)廳人資管理標(biāo)準(zhǔn) 主要內(nèi)容： 窗口組織、崗位、定員、崗位職責(zé)、培訓(xùn)體系、人員績效等。 精益思維 成就卓越企業(yè) 縝密 專業(yè) 精益 模塊五：營業(yè)廳運營管理標(biāo)準(zhǔn) 模塊六：營業(yè)廳服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 主要內(nèi)容： 早會、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施管理、現(xiàn)場管理、意見箱、保安員、保潔員、應(yīng)急管理等。 主要內(nèi)容： 服務(wù)流程、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等。 精益思維 成就卓越企業(yè) 縝密 專業(yè) 精益 模塊七：營業(yè)廳分級考核標(biāo)準(zhǔn) 模塊八：營業(yè)廳管理體系審核 主要內(nèi)容： 從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、人員表現(xiàn)三個維度，對各級營業(yè)
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