[精選]客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產產品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-01-08 20:44

某某移動營業(yè)廳現場銷售技巧-資料下載頁

【總結】第一篇：某某移動營業(yè)廳現場銷售技巧 某某移動營業(yè)廳現場銷售技巧 營業(yè)廳是我們中國移動最主要的服務營銷實體渠道，也是客戶感知最深、最廣為人知的實體渠道。 隨著某某移動近年開展的服務營銷渠道整合...

2024-11-15 22:25

[精選]移動營業(yè)廳營業(yè)廳服務提升方案-資料下載頁

【總結】第1頁-營業(yè)廳服務提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務質量實現知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉中各部門職責分工

2025-01-18 21:05

代營業(yè)廳ppt課件-資料下載頁

【總結】-1--2-?設計思路：①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局：摒棄閑置率高的服務區(qū)（如VIP室）、縮小后臺等，提高廳店成本效益，適應廳店小型化趨勢②走動營銷、超市化銷售：以超市化理念優(yōu)化空間和家具設計，支撐站立式服務，培養(yǎng)快速銷售、平等服務習慣和氛圍③融合終端和業(yè)務、強化銷售：強化“終端+配件＋業(yè)務”一體化營銷區(qū)域和流程設計④統(tǒng)一門戶、網站進

2025-05-12 13:51

[精選]營業(yè)廳神秘客戶調研報告-資料下載頁

【總結】紹興移動營業(yè)渠道現場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調研報告中國移動通信CHINAMOBILE移動通信專家“神秘客戶調研”是指調研人員以普通客戶身份，在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求，通過享受服務的過程，對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調研方式。-“神秘客戶

2025-03-10 13:20

[精選]電信營業(yè)廳主動營銷技巧培訓-資料下載頁

【總結】電信營業(yè)廳銷售技能培訓教程營業(yè)廳主動營銷技巧n選舉組長n起組名n宣布競賽規(guī)則分組－－建立團隊n授課時間：AM9:00-12:00；PM2:30-5:30n授課方式：教員講解；互動交流；角色演練；n課堂紀律：請保持安靜：請把手機設成震動，或關機；n宣布懲罰措施培訓安排課程目

2025-02-21 05:00

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-資料下載頁

【總結】優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶服務已經成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良

2025-05-12 03:18

顧客管理-營銷→客戶投訴應對處理技巧-資料下載頁

【總結】2《客戶投訴應對處理技巧》李大志海納百川，取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的

2025-01-12 18:08

有效處理客戶投訴的技巧-學員手冊-資料下載頁

【總結】有效處理客戶投訴的技巧零售學院–初級課程系列(TTT)2培訓目錄第一部分：售后服務的重要性－顧客為什么投訴－有效解決顧客投訴的重要性－促銷員的售后服務職責第二部分：常見各種售后服務需求分類－5類主要售后服務需求－每項主要售后服務需求常見情況第三部分：投訴

2024-08-30 23:24

[精選]營業(yè)廳服務營銷技巧_2-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳服務營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產品不管客戶?銷售→告訴客戶產品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應的產

2025-03-10 12:39

營業(yè)廳現場管理(1)-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳現場管理目錄現場疏忙流程運營流程現場支配任務尖峰時刻管理現場疏忙流程?每月的繳費高峰期或周末節(jié)假日都是營業(yè)廳最繁忙的時段，如何有效地避免用戶因繁忙時段產生抱怨情緒，是營業(yè)廳日常管理重要現場管理之一.現場疏忙流程現場疏忙解決方法?應急排班:出

2025-01-12 09:07

從滿意到忠誠—營業(yè)廳現場管理與客戶維護技巧0317(手冊)-資料下載頁

【總結】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學習贈言：文質彬彬習熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認知營業(yè)廳現場管理客情維護技巧營業(yè)網點轉型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關系

2025-01-13 17:22

[精選]客戶投訴處理技巧(ppt42頁)-資料下載頁

【總結】客戶投訴處理技巧培訓主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿？？？?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴顧客投訴的原因客人投訴的心理?服務質量求補償心理?觃章制度

2025-01-10 03:54

[精選]客戶投訴處理技巧傳授-資料下載頁

【總結】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶心理、為什么要了解客戶心理、房地產產品客戶心理的特殊性、客戶投訴的幾大類型、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心理

2025-01-10 03:55

[精選]客戶投訴處理技巧篇-資料下載頁

【總結】客服人員的投訴處理技巧招商證券客戶服務中心二零零八年四月小游戲首先，請位拿出身上的元錢，拿一張，根據音樂的節(jié)奏見到人換錢，在音樂停下之后，游戲也結束憤怒開心

2025-01-16 22:12

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-wenkub.com

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧(已改無錯字)

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-資料下載頁

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧(參考版)

營業(yè)廳客戶投訴處理技巧-文庫吧資料