管理學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案(00002)(編輯修改稿)
2025-05-31 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 14+14+18+16+10）=144公共藝術(shù)公共藝術(shù)（第五學期）依據(jù)《中等職業(yè)學校公共藝術(shù)教學大綱》開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。2 10=20計算機基礎(chǔ)計算機基礎(chǔ)（第一學期）依據(jù)《中等職業(yè)學校計算機應用基礎(chǔ)教學大綱》開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色。614=84（二）專業(yè)技能課序號核心課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1營銷素養(yǎng)訓練 了解商務禮儀的基本知識,掌握交談的禮儀/電話禮儀/饋贈禮儀/拜會接待禮儀等內(nèi)容。掌握營銷語言表達的特點、表達的技巧和規(guī)律；了解思維創(chuàng)新的特點和途徑，突破思維定勢；了解自己，了解團隊合作的重要性，學會與合作者建立信任；掌握一定的學習遷移、環(huán)境適應、壓力管理等能力2（14+14+18+16）=1242市場營銷基礎(chǔ) 了解市場營銷的核心概念和營銷理念；掌握市場分析的基本原理和方法；了解市場細分、市場選擇、市場定位的基本原理；了解市場營銷組合的基本原理，掌握實施營銷組合策略的基本方法414=563 商品管理 了解商品采購的相關(guān)知識，能夠按照采購計劃進行商品采購；了解供應商的類型，能夠準確的手機供應商的相關(guān)信息；了解商品的性質(zhì)、質(zhì)量、標準、鑒定、分類方法；掌握商品的出入庫、包裝、儲運、盤點、保管、條形碼的基本知識；掌握商品的屬性和有關(guān)養(yǎng)護和保管商品的基本技能414=564消費心理 了解消費者購買商品的心理過程；掌握消費者心理現(xiàn)象對購買行為的影響；了解不同消費習慣、參照群體、社會文化對消費行為的影響；了解消費者購買行為的類型、特點，掌握不同消費者購買過程中的決策心理差異；掌握品牌、價格、外觀、銷售策略等屬性對消費決策的作用414=565財會知識 了解會計的基本職能和特點；掌握企業(yè)財務信息的分析的方法；了解會計核算的基本方法，掌握企業(yè)決算、預算的相關(guān)知識；能進行基本的會計記賬、報銷工作414=566商務溝通與談判 了解商務談判人員的素質(zhì)；掌握商務溝通的技巧和方法；了解商務談判的基本原則、模式，掌握商務談判的程序及各階段策略；掌握尋找、接近客戶、客戶異議處理、促成交易的方法；了解合同的簽訂，合同效力認定，合同的擔保和保全，合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止，合同的履行，違約責任承擔等414=567網(wǎng)絡(luò)營銷 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，掌握信息收集、發(fā)布的方法；了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，掌握通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研的方法；了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃，靈活運用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價格策略；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略，學會利用網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷實務操作；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的程序、市場分析、市場開拓、市場維護、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧等方法或技能414=568門店運營實務 了解人員招聘、入職、培訓、任免基本程序，熟悉營銷相關(guān)崗位員工排班、考勤與團隊管理方法；了解門店銷售績效管理方案；掌握門店賣場環(huán)境維護、日常清潔、安全檢查等運營方法；掌握針對負庫存、虛庫存等庫存差異的特殊盤點、核算方法，了解門店運營損益要點以及提升利潤要點；掌握門店促銷的基本流程418=72（技能）方向課（1）專業(yè)技能方向1：市場推廣序號方向1課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1市場調(diào)查 了解市場調(diào)查與分析的方法；理解市場調(diào)查的基本知識；掌握調(diào)查問卷設(shè)計的方法；掌握市場調(diào)查具體實施的方法；了解回收問卷統(tǒng)計、分析的方法；掌握對商圈進行市場分析的方法；能進行競爭對手情況分析418=722廣告實務 了解不同廣告的分類方法、形式，以及廣告業(yè)務的運行方式；掌握廣告發(fā)布方法、流程、政策法規(guī)，能制作廣告發(fā)布思維導圖；理解營銷策劃與廣告創(chuàng)意的作用與關(guān)系；掌握頭腦風暴法等一般性創(chuàng)意方法；了解企業(yè)廣告定位、廣告策略、廣告文化與經(jīng)營管理實效的關(guān)系418=723 品牌推廣 了解企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵對企業(yè)發(fā)展和成長的作用；了解企業(yè)品牌推廣的整體要求，掌握CI、VI執(zhí)行方法及流程；掌握產(chǎn)品推廣基本方法，能夠運用POP、堆頭特別展示等方式，進行產(chǎn)品推廣活動；學會簡單分析、評價品牌推廣活動的效果，能夠提出相關(guān)改進建議；了解本行業(yè)主要競爭品牌的推廣手段，能夠提出有針對性的合理建議216=32（2）專業(yè)技能方向2：商品銷售序號方向2課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1商品銷售技巧了解商品銷售相關(guān)法律法規(guī)；掌握營業(yè)前準備的各項操作；掌握零售賣場的環(huán)境氛圍設(shè)計，能夠按照商品分類進行相應的商品布局、陳列、展示；掌握判斷顧客的購買意圖的方法；掌握商品推介的方法，應用準確的語言向顧客介紹商品；掌握出具購物票據(jù)的方法，協(xié)助顧客完成交易416=642推銷實務 了解現(xiàn)代推銷的模式；了解推銷計劃制定的方法；熟悉推銷工作流程中各個業(yè)務環(huán)節(jié)的基本技術(shù)；了解推銷的基本技巧，掌握針對一般商品推銷的方法，了解顧客異議的類型、原因及處理方法416=643商品展示 了解店面布局的基本原則、方法，能夠識讀賣場布局圖，進行相應的商品陳列與展示；掌握根據(jù)價格、規(guī)格、色彩、功能等不同商品屬性特點進行相應陳列與展示的方法；了解調(diào)整陳列與展示以及達到最佳銷售效果的方法；掌握商品補貨、價簽維護等展示細節(jié)的操作方法；能夠根據(jù)店鋪的特定環(huán)境、位置、布置海報宣傳，陳列道具展示216=32（2）專業(yè)技能方向3：客戶服務序號方向3課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1客戶關(guān)系維護 了解接待客戶的準備工作，掌握客戶服務語言技巧；了解客戶選擇與開發(fā)的渠道、方法；掌握ABC分類法，對現(xiàn)有顧客進行分類管理；理解客戶期望，掌握滿足客戶期望的方法，提升客戶滿意度；了解客戶流失的原因及解決方法416=642客服數(shù)據(jù)管理 了解收集、調(diào)查目標客戶信息的渠道；了解客戶分類、客戶識別的方法，會建立客戶信息檔案；了解客戶管理軟件，掌握進行客戶信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢、定期更新等基本操作；掌握客戶數(shù)據(jù)基本的統(tǒng)計分析方法，并根據(jù)需要制作、提供相關(guān)數(shù)據(jù)報表416=643客戶咨詢與投訴處理 掌握接待客戶咨詢的標準語言及行為規(guī)范與投訴；了解客戶投訴的原因、心理；了解客戶投訴處理流程、原則及標準；掌握處理客戶投訴的技巧216=323專業(yè)選修課（1） 辦公軟件
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