【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資公眾，主要指影響公司獲取資金能力的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，包括銀行、投資公司、證券公司、保險(xiǎn)公司等。(2媒介公眾，主要指報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒體。(3)政府公眾，是指有關(guān)的政府部門。(4)群眾團(tuán)體，是指消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及其他有關(guān)的群眾團(tuán)體。(5)當(dāng)?shù)毓?，?dāng)?shù)毓娛侵钙髽I(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。(6)一般公眾，一般公眾是指一般社會(huì)公眾，企業(yè)應(yīng)了解他們對(duì)其產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)建立良好的“企業(yè)公民”形象。(7)內(nèi)部公眾，內(nèi)部公眾是指企業(yè)內(nèi)部從上到下的所有工作人員。大公司通常發(fā)行內(nèi)部通訊，對(duì)員工起溝通和激勵(lì)作用。內(nèi)部公眾的態(tài)度會(huì)影響外部的社會(huì)公眾。課末德育教育（10分鐘） 人身權(quán)：人身權(quán)指與人身相聯(lián)系或不可分離的沒(méi)有直接財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的權(quán)利，亦稱人身非財(cái)產(chǎn)權(quán)。人生權(quán)作為一個(gè)法學(xué)概念，既可指人身權(quán)利，又可指人身權(quán)法律制度。就其人身直接財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的民事權(quán)利。作為人身權(quán)法律關(guān)系，它是指民法因調(diào)整人身關(guān)系而在當(dāng)事人之間發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是人身關(guān)系在民法上的體現(xiàn)。而作為人身權(quán)法律制度，它規(guī)定有關(guān)人身權(quán)問(wèn)題，調(diào)整人身權(quán)法律關(guān)系，為人身權(quán)關(guān)系的產(chǎn)生、實(shí)現(xiàn)和保障提供了法律依據(jù)和行為標(biāo)準(zhǔn)。不少國(guó)家對(duì)著作、發(fā)明的創(chuàng)作權(quán)通過(guò)民法或者行政法、勞動(dòng)法等法律保護(hù)。中國(guó)1980年《婚姻法》、1978年《發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)條例》和1979年《自然科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)條例》等，對(duì)姓名權(quán)、發(fā)明權(quán)和發(fā)現(xiàn)權(quán)等都作了保護(hù)的規(guī)定。教學(xué)過(guò)程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖時(shí)間旁批任務(wù)布置任務(wù)布置，提出技能要求和注意事項(xiàng)分組；思考提出的要求，以組為單位制定計(jì)劃使學(xué)生明確本次任務(wù)干什么，如何干，激發(fā)學(xué)生‘學(xué)’的興趣知識(shí)儲(chǔ)備引導(dǎo)學(xué)生搜集資料學(xué)生以組為單位，利用課外時(shí)間搜集資料激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)小組方案制定做中教觀察教師的示范動(dòng)作或講解，思考如何做才能達(dá)到技能要求啟發(fā)學(xué)生積極思考，全方位熟悉知識(shí)，激發(fā)學(xué)生‘做’的興趣任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)學(xué)生制定合理的行動(dòng)方案通過(guò)集體討論，自主確定方案、組內(nèi)同學(xué)分工增強(qiáng)學(xué)生‘做好’的自信心；使學(xué)生規(guī)范準(zhǔn)確進(jìn)行工作過(guò)程督導(dǎo)做中教，巡回檢查，個(gè)別指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)按照制定的行動(dòng)方案，各組學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作完成任務(wù)增強(qiáng)學(xué)生合作意思和創(chuàng)新意識(shí)，使任務(wù)實(shí)施井然有序績(jī)效評(píng)價(jià)做中教，跟蹤全過(guò)程，與學(xué)生一起討論，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，檢查實(shí)施進(jìn)度對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行討論、分析，對(duì)自己的工作及時(shí)進(jìn)行修正激發(fā)學(xué)生‘做’的積極性，使學(xué)生熟悉工作流程，學(xué)會(huì)技能總結(jié)從學(xué)生操作規(guī)范性、準(zhǔn)確度；是否達(dá)到技能要求；完成結(jié)果；組內(nèi)協(xié)作情況。四個(gè)方面對(duì)每組進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行組內(nèi)互評(píng)，組間互評(píng)通過(guò)分析、討論使學(xué)生明白自己工作應(yīng)注意的地方知道為什么這樣做課外安排案例分析課后小結(jié)貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)項(xiàng)目三市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析任務(wù)六市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法課內(nèi)時(shí)數(shù)/課外時(shí)數(shù)2/0周/課次3/6知識(shí)技能目標(biāo)了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)概念和特點(diǎn)；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法了解和掌握在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中微觀和宏觀環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響；能力訓(xùn)練任務(wù)、案例具備識(shí)別各種環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅；具備分析不同市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的能力；根據(jù)各種市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的情況，能夠分析各種市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)。重點(diǎn)難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法教學(xué)方法手段講授、討論、案例分析。教學(xué)輔助手段現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備，師生互動(dòng)、板書，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生的積極思考，激發(fā)學(xué)生的潛能。教學(xué)條件教室、多媒體設(shè)備、教材教學(xué)要求教學(xué)內(nèi)容過(guò)程設(shè)計(jì)具體教學(xué)內(nèi)容步驟設(shè)計(jì)：課前德育教育——（學(xué)生上臺(tái)講述）（5分鐘）【教師描述】學(xué)會(huì)尊重他人權(quán)利課題名稱——市場(chǎng)環(huán)境分析方法課題任務(wù)引入：課題導(dǎo)入，形成教學(xué)“引導(dǎo)+刺激 ”【教師描述】任務(wù)實(shí)施知識(shí)點(diǎn)——SWOT分析方法（5分鐘）SWOT分析，即通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）等4各方面的狀況的綜合與評(píng)價(jià)，去幫助企業(yè)識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)的環(huán)境機(jī)會(huì)，規(guī)避由于自身弱勢(shì)可能面臨的環(huán)境威脅，制定適宜企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略。由于該分析方法涉及四個(gè)單詞的第一個(gè)英文字母分別為S、W、O、T，因此簡(jiǎn)稱為SWOT方法。1．優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)是企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，它設(shè)計(jì)的范圍比較廣，從產(chǎn)品到管理都是產(chǎn)品去企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)品外觀涉及精美，產(chǎn)品質(zhì)量高，服務(wù)熱情，員工士氣高等都可以作為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)優(yōu)勢(shì)作為一個(gè)整體，企業(yè)在做優(yōu)勢(shì)分析的時(shí)候把自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分解，越細(xì)致越好，這樣才能在日趨競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中找到差異。劣勢(shì)的分析則正好相反，企業(yè)通過(guò)在價(jià)值鏈中尋找自己在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，如財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、物流運(yùn)輸、工作設(shè)置、部門銜接、協(xié)調(diào)關(guān)系等作為分析的對(duì)象。在這個(gè)過(guò)程中尋找優(yōu)勢(shì)的過(guò)程也是劣勢(shì)的分析，正好相反。2．機(jī)會(huì)和威脅分析對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)自身的能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力的比較，而對(duì)機(jī)會(huì)與威脅的分析則更多從營(yíng)銷環(huán)境出發(fā)，也就是外部條件出發(fā)。因此SWOT方法是結(jié)合了企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析方法。在整個(gè)分析的過(guò)程中，環(huán)境的變化會(huì)使企業(yè)面臨環(huán)境的威脅，也可能為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的因素，在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中起到了阻礙作用。比如強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的力量、替代品的增多、市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下降、產(chǎn)品生命周期進(jìn)入衰退期等。而市場(chǎng)機(jī)會(huì)則會(huì)是有利于企業(yè)發(fā)展的因素，是外部環(huán)境提供給企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，比如某項(xiàng)政策的出臺(tái)會(huì)提供給企業(yè)某種意義上的保護(hù)，或者說(shuō)某項(xiàng)政策的出臺(tái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)等。知識(shí)點(diǎn)——SWOT分析的執(zhí)行步驟（20分鐘）一般來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行SWOT分析時(shí)要遵循4個(gè)步驟。，確定企業(yè)的某來(lái)走向，尋找環(huán)境變換帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅。，發(fā)展自身優(yōu)劣勢(shì)。，如圖所示：SWOT方法優(yōu)勢(shì)（Strength）......劣勢(shì)（Weakness）......機(jī)會(huì)（Opportunity）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略..................威脅（Threats）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略..................，分析的基本內(nèi)容是將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行兩兩元素之間的分析，包括優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)、劣勢(shì)和威脅、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)、劣勢(shì)和威脅4種組合。優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)組合（SO）:結(jié)合企業(yè)的自身強(qiáng)勢(shì)和外部環(huán)境提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，尋找企業(yè)擴(kuò)張途徑。優(yōu)勢(shì)和威脅組合（ST）:企業(yè)具備自身優(yōu)勢(shì)，但是需求用自身優(yōu)勢(shì)去抵御環(huán)境的變化帶來(lái)的威脅和挑戰(zhàn)。劣勢(shì)和機(jī)會(huì)（WO）：企業(yè)自身較弱，外部市場(chǎng)卻提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。劣勢(shì)和威脅組合（WT）這是最糟糕的組合，是企業(yè)最不愿意看到的局面。上述4種分析組合可以為市場(chǎng)營(yíng)銷提供決策支持。SWOT分析有一定的局限性，由于SWOT分析是由企業(yè)內(nèi)部人員繪制和分析，不可避免地會(huì)帶有主觀色彩，分析人員容易傾向選擇有利于自己的一面進(jìn)行分析，難以做到客觀評(píng)價(jià)。此外，在分析過(guò)程中，沒(méi)有考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動(dòng)性。任務(wù)鞏固（40分鐘）沃爾瑪?shù)腟WOT方法SWOT方法優(yōu)勢(shì)（Strength），它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購(gòu)物而聞名。,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購(gòu)了英國(guó)的零售商ASDA) , 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國(guó)范圍內(nèi)的每一間賣場(chǎng)的運(yùn)輸、銷售、儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購(gòu)過(guò)程。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度。劣勢(shì)（Weakness）。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。、食品等多個(gè)部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)。，物流系統(tǒng)，難降成本，本土化趨勢(shì)困難。，本土化形式不夠靈活。課末德育教育（10分鐘）監(jiān)督權(quán)：監(jiān)督權(quán)，是指公民有監(jiān)督國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的公務(wù)活動(dòng)的權(quán)利。它是公民參政權(quán)中的一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容，是國(guó)家權(quán)力監(jiān)督體系中的一種最具活力的監(jiān)督。實(shí)行民主監(jiān)督，既有利于改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的工作，也有助于激發(fā)廣大公民關(guān)心國(guó)家大事、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)出謀劃策的主人翁精神。人民是國(guó)家的主人，對(duì)于國(guó)家和社會(huì)的各項(xiàng)事務(wù)享有監(jiān)督權(quán)。憲法和法律賦予人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)對(duì)“一府兩院”（政府、檢察院、法院）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力，以保障國(guó)家行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)對(duì)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，保障行政和司法權(quán)力的有效行使，保障人民當(dāng)家做主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)督權(quán)包括公民直接行使的監(jiān)督權(quán)和公民通過(guò)自己選舉的國(guó)家代表機(jī)關(guān)代表行使的監(jiān)督權(quán)，另外，公民的許多權(quán)利具有監(jiān)督國(guó)家權(quán)力的性質(zhì)。這里，作為參政權(quán)的一項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督權(quán)，是一種直接的政治監(jiān)督權(quán)。它主要包括五項(xiàng)內(nèi)容，即批評(píng)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、控告權(quán)、檢舉權(quán)。教學(xué)過(guò)程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖時(shí)間旁批任務(wù)布置任務(wù)布置，提出技能要求和注意事項(xiàng)分組；思考提出的要求，以組為單位制定計(jì)劃使學(xué)生明確本次任務(wù)干什么，如何干，激發(fā)學(xué)生‘學(xué)’的興趣知識(shí)儲(chǔ)備引導(dǎo)學(xué)生搜集資料學(xué)生以組為單位，利用課外時(shí)間搜集資料激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)小組方案制定做中教觀察教師的示范動(dòng)作或講解，思考如何做才能達(dá)到技能要求啟發(fā)學(xué)生積極思考，全方位熟悉知識(shí)，激發(fā)學(xué)生‘做’的興趣任務(wù)實(shí)施引導(dǎo)學(xué)生制定合理的行動(dòng)方案通過(guò)集體討論，自主確定方案、組內(nèi)同學(xué)分工增強(qiáng)學(xué)生‘做好’的自信心；使學(xué)生規(guī)范準(zhǔn)確進(jìn)行工作過(guò)程督導(dǎo)做中教，巡回檢查，個(gè)別指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)按照制定的行動(dòng)方案，各組學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作完成任務(wù)增強(qiáng)學(xué)生合作意思和創(chuàng)新意識(shí)，使任務(wù)實(shí)施井然有序績(jī)效評(píng)價(jià)做中教，跟蹤全過(guò)程，與學(xué)生一起討論，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，檢查實(shí)施進(jìn)度對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行討論、分析，對(duì)自己的工作及時(shí)進(jìn)行修正激發(fā)學(xué)生‘做’的積極性，使學(xué)生熟悉工作流程，學(xué)會(huì)技能總結(jié)從學(xué)生操作規(guī)范性、準(zhǔn)確度；是否達(dá)到技能要求；完成結(jié)果；組內(nèi)協(xié)作情況。四個(gè)方面對(duì)每組進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行組內(nèi)互評(píng)，組間互評(píng)通過(guò)分析、討論使學(xué)生明白自己工作應(yīng)注意的地方知道為什么這樣做課外安排案例分析課后小結(jié)貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)項(xiàng)目四消費(fèi)者購(gòu)買行為分析任務(wù)七營(yíng)銷消費(fèi)者購(gòu)買行為因素分析課內(nèi)時(shí)數(shù)/課外時(shí)數(shù)2/0周/課次4/7知識(shí)技能目標(biāo)掌握消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的含義；掌握消費(fèi)者市場(chǎng)與生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)；掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素；掌握消費(fèi)者的購(gòu)買行為與購(gòu)買決策；能力訓(xùn)練任務(wù)、案例能夠根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行商品品銷售；能夠根據(jù)影響消費(fèi)因素進(jìn)行商品營(yíng)銷；能夠進(jìn)行消費(fèi)決策；重點(diǎn)難點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素；教學(xué)方法手段講授、討論、案例分析。教學(xué)輔助手段現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備，師生互動(dòng)、板書，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生的積極思考，激發(fā)學(xué)生的潛能。教學(xué)條件教室、多媒體設(shè)備、教材教學(xué)要求教學(xué)內(nèi)容過(guò)程設(shè)計(jì)具體教學(xué)內(nèi)容步驟設(shè)計(jì)：課前德育教育——（學(xué)生上臺(tái)講述）（5分鐘）【教師描述】學(xué)會(huì)尊重他人權(quán)利課題名稱——影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素課題任務(wù)引入：課題導(dǎo)入，形成教學(xué)“引導(dǎo)+刺激 ”【教師描述】任務(wù)實(shí)施知識(shí)點(diǎn)——消費(fèi)者行為的內(nèi)涵（5分鐘）消費(fèi)者，從法律意義上講，消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的購(gòu)買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。也就是說(shuō)，他或她購(gòu)買商品的目的主要是用于個(gè)人或家庭需要而不是經(jīng)營(yíng)或銷售，這是消費(fèi)者最本質(zhì)的一個(gè)特點(diǎn)。消費(fèi)者市場(chǎng)，是由那些為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買商品的所有個(gè)人和家庭所組成的。研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。消費(fèi)者的購(gòu)買行為，指的是消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中所進(jìn)行的一系列有意識(shí)的活動(dòng)。這一購(gòu)買過(guò)程從引起需要開(kāi)始，經(jīng)過(guò)形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)、評(píng)價(jià)選擇、決定購(gòu)買到購(gòu)買后的評(píng)價(jià)行為等。知識(shí)點(diǎn)——消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)（5分鐘）分散性。消費(fèi)品市場(chǎng)從交易規(guī)模和方式來(lái)看具有購(gòu)買者多、市場(chǎng)分散、成交頻繁的特點(diǎn)。但是交易數(shù)量確實(shí)零散的，絕大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都需要中間商的銷售才能完成，因此消費(fèi)者市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該特別注意中間商的選擇、渠道的設(shè)計(jì)以及管理工作等。差異性。消費(fèi)者市場(chǎng)為消費(fèi)者提供生活消費(fèi)品，購(gòu)買者主要是家庭各個(gè)人，這些購(gòu)買者在購(gòu)買過(guò)程中受到不同因素的影響而表現(xiàn)出較大的差異性、多樣性。隨消費(fèi)者購(gòu)買能力的不斷提高，人們更注重個(gè)性選擇、個(gè)性消費(fèi)，新的市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)，需求的差異性有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。多變性。消費(fèi)者市場(chǎng)中產(chǎn)品的類別眾多，同類產(chǎn)品較多，消費(fèi)者的可選擇性很強(qiáng)。隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步，新產(chǎn)品短期內(nèi)層出不窮，消費(fèi)者需求變化愈加多樣化。替代性。由于消費(fèi)者市場(chǎng)產(chǎn)品種類眾多，同類產(chǎn)品、功能相似的產(chǎn)品很多，因此，不同產(chǎn)品之間往往存在替代關(guān)系，這種情況同組織市場(chǎng)相比差異很大。我國(guó)已進(jìn)入到大眾消費(fèi)的新時(shí)代，大眾需求、平民消費(fèi)成為這個(gè)時(shí)代最為突出的特點(diǎn)。與過(guò)去消費(fèi)結(jié)構(gòu)相比，我國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)、由物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)升級(jí)、由傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)升級(jí)