【文章內(nèi)容簡介】 答題要求: : 1. 市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（ ） A. 產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場 B. 消費(fèi)者市場和組織市場 C. 消費(fèi)者市場和中間商市場 D. 產(chǎn)業(yè)市場和政府市場2. 對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（ ） A. 文化因素 B. 社會因素 C. 個(gè)人因素 D. 心理因素3. 消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（ ） A. 文化因素 B. 社會因素 C. 個(gè)人因素 D. 心理因素4. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（　　　?。╅_始的。 A. 確認(rèn)需求 B. 籌集經(jīng)費(fèi) C. 收集信息 D. 決定購買5. 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（　　　?。?。 A. 正式訂購 B. 購后評價(jià) C. 征求建議 D. 選擇供應(yīng)商6. 小劉計(jì)劃購買一臺電腦，他對電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對這類購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施是（　　　?。?。 A. 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格 C. 保證一定的存貨水平 D. 贈品銷售7. 在影響生產(chǎn)者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（　　　　）。 A. 職權(quán)、地位、說服力 B. 年齡、教育、職位、性格 C. 收入、教育、權(quán)威 D. 影響力、性格、對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 正確答案為:A 8. 在消費(fèi)者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（　　　?。?A. 發(fā)起者 B. 使用者 C. 決策者 D. 購買者 正確答案為:A 9. 產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（　　　?。?A. 直接重購型 B. 修正重購型 C. 新購 D. 變更購買 正確答案為:A10. 在生產(chǎn)者購買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（　　　　） A. 采購者 B. 經(jīng)理 C. 技術(shù)人員 D. 財(cái)務(wù)人員 正確答案為:C 11. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是（　　　?。?A. 無彈性 B. 富有彈性 C. 缺乏彈性 D. 彈性無窮大 正確答案為:C 12. 哪種類型的產(chǎn)業(yè)購買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（　　　　） A. 直接重購型 B. 修正重購型 C. 新購 D. 變更購買 正確答案為:B 13. “哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語所利用的對消費(fèi)者購買行為具有影響的因素是（　　　?。?A. 成員團(tuán)體 B. 社會階層 C. 理想團(tuán)體 D. 生活方式 正確答案為:C 14. 介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（ ） A. 復(fù)雜的購買行為 B. 化解不協(xié)調(diào)感的購買行為 C. 廣泛選擇的購買行為 D. 習(xí)慣性購買行為 正確答案為:D 15. 根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購買食鹽這一行為屬于（　　　　） A. 復(fù)雜的購買行為 B. 化解不協(xié)調(diào)感的購買行為 C. 廣泛選擇的購買行為 D. 習(xí)慣性購買行為 正確答案為:D 16. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是衍生需求，是指其市場需求是（　　　?。?A. 從本企業(yè)需求派生出來的 B. 從中間商需求派生出來的 C. 從消費(fèi)者需求派生出來的 D. 從產(chǎn)業(yè)市場需求派生出來的 正確答案為:C 17. 下列對化解不協(xié)調(diào)購買行為的論述中正確的是（ ） A. 品牌差異大，高度介入 B. 品牌差異大，低度介入 C. 品牌差異小，高度介入 D. 品牌差異小，低度介入 正確答案為:C 18. 產(chǎn)業(yè)購買者購買過程在新購情況下要經(jīng)過幾個(gè)階段（ ） A. 1 B. 2 C. 8 D. 6 正確答案為:C 19. 兩個(gè)人在相同的激勵狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對情況的（ ）程度不同。 A. 理解 B. 知覺 C. 感覺 D. 感應(yīng) 正確答案為:B 20. 購買決策過程為（ ） A. 收集信息－確認(rèn)需求－選擇判斷－購買決策－購后評價(jià) B. 收集信息－選擇判斷－確認(rèn)需求－購買決策－購后評價(jià) C. 確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購買決策－購后評價(jià) D. 確認(rèn)需求－選擇判斷－收集信息－購買決策－購后評價(jià)正確答案為:C 二. 多選題: 1. 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受（　　　　）等方面因素的影響。 A. 需要和動機(jī) B. 年齡和性格 C. 消費(fèi)者的收入水平 D. 知覺 E. 信念和態(tài)度 正確答案為:ADE 2. 消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)（　　　?。?A. 商品差異不大 B. 不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C. 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解 D. 商品一般價(jià)格高，購買頻率低 E. 消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 正確答案為:CDE 3. 人們對刺激物產(chǎn)生的知覺具有選擇性，這種選擇性包括（　　　?。?A. 感官性理解 B. 選擇性注意 C. 選擇性曲解 D. 選擇性記憶 E. 選擇性理解 正確答案為:BCD 4. 人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，主要有：（　　　　） A. 發(fā)起者 B. 影響者 C. 決策者 D. 購買者 E. 使用者 正確答案為:ABCDE 5. 產(chǎn)業(yè)購買的主要類型有（　　　　） A. 租貨 B. 直接重購型 C. 修正重購型 D. 有效重購 E. 新購正確答案為:BCE 6. 行為科學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是由（ ）等因素相互作用而產(chǎn)生的。 A. 驅(qū)使力 B. 刺激物 C. 提示物 D. 反應(yīng) E. 強(qiáng)化 正確答案為:ABCDE 7. 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素是（　　　?。?A. 環(huán)境因素 B. 組織因素 C. 人際因素 D. 個(gè)人因素 E. 心理因素 正確答案為:ABCD 8. 以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有（　　　?。?A. 衍生需求 B. 波動的需求 C. 需求具有彈性 D. 專業(yè)人員購買 E. 影響購買決策者眾多 正確答案為:ABDE 9. 下列對于產(chǎn)業(yè)市場的有關(guān)論述正確的是（ ） A. 產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū) B. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是衍生需求 C. 產(chǎn)業(yè)市場的需求是穩(wěn)定需求 D. 專業(yè)人員購買 E. 產(chǎn)業(yè)市場的需求具有彈性 正確答案為:ABD 10. 某消費(fèi)者購買商品時(shí)，受其個(gè)人特性的影響。屬于個(gè)人因素的有（ ） A. 職業(yè) B. 經(jīng)濟(jì)狀況 C. 生活方式 D. 性格 E. 產(chǎn)品生命周期階段 正確答案為:ABCD 11. 某人購買電視機(jī)時(shí)，對電視的信息的主要來源是（ ） A. 個(gè)人信息 B. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) C. 生理來源 D. 宣傳報(bào)道 E. 商業(yè)信息 正確答案為:ABDE 12. 在購買意圖與決定購買之間，消費(fèi)者會受（ ）影響。 A. 他人的態(tài)度 B. 意外情況 C. 產(chǎn)品屬性 D. 非環(huán)境因素影響 E. 商業(yè)信息 正確答案為:ABD 三. 是非題: 1. 同一社會階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 √ 正確答案為:True 2. 消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。 √ 正確答案為:False 3. 物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。 √ 正確答案為:False 4. 消費(fèi)者市場需求最基本的特征是伸縮性。 √ 正確答案為:False 5. 消費(fèi)者的購買決策過程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價(jià)五個(gè)階段。 √ 正確答案為:False 6. 市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進(jìn)行市場劃分的。 √ 正確答案為:True 7. 社會因素對消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。 √ 正確答案為:False 練習(xí)五 題型 單選題10 多選題5 是非題5 總計(jì) 20答題要求: : 1. 一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢?）方面進(jìn)行。 A. 產(chǎn)業(yè)和市場 B. 分銷渠道 C. 目標(biāo)和戰(zhàn)略 D. 利潤 正確答案為:A 2. 某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區(qū)別的反應(yīng)，這類競爭者稱為（ ） A. 遲緩型競爭者 B. 選擇型競爭者 C. 兇猛型競爭者 D. 隨機(jī)型競爭者 正確答案為:B 3. 選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（ ） A. 仿效 B. 低調(diào) C. 合適地保持距離 D. 跟隨與創(chuàng)新并舉 正確答案為:D 4. 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。?）競爭策略。 A. 進(jìn)攻策略 B. 專業(yè)化經(jīng)營 C. 市場多角化 D. 防御策略 正確答案為:B 5. 杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場領(lǐng)先者采取的（ ）策略。 A. 擴(kuò)大市場需求總量 B. 保護(hù)原有市場份額 C. 提高市場占有率 D. 專業(yè)化 正確答案為:A 6. 精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（ ） A. 市場領(lǐng)先者 B. 市場挑戰(zhàn)者 C. 市場跟隨者 D. 市場補(bǔ)缺者 正確答案為:D 7. 企業(yè)對市場競爭因素變化作出的反應(yīng)是隨機(jī)的，使競爭對手覺得不可捉摸。這類競爭者稱為（ ） A. 遲緩型競爭者 B. 選擇性競爭者 C. 兇猛型競爭者 D. 隨機(jī)型競爭者 正確答案為:D 8. 當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動進(jìn)攻時(shí)，比較適合的策略是（ ） A. 正面進(jìn)攻 B. 側(cè)翼進(jìn)攻 C. 游擊進(jìn)攻 D. 圍堵進(jìn)攻 正確答案為:C 9. 市場補(bǔ)缺者的策略是（ ） A. 多角化 B. 一體化 C. 專業(yè)化 D. 無差異化 正確答案為:C 10. 以進(jìn)攻為核心是（ ）的競爭策略。 A. 市場領(lǐng)先者 B. 市場挑戰(zhàn)者 C. 市場跟隨者 D. 市場補(bǔ)缺者 正確答案為:B 二. 多選題: 1. 以下哪幾個(gè)是市場領(lǐng)先者的策略？（ ） A. 開辟產(chǎn)品的新用途 B. 提高市場占有率 C. 市場多角化 D. 陣地防御 E. 正面進(jìn)攻 正確答案為:ABD 2. 補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（ ）。 A. 有足夠的市場潛量和購買力 B. 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中 C. 對主要競爭者不具有吸引力 D. 產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性 E. 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力 正確答案為:ACE 3. 一般來說，競爭者的市場反應(yīng)可以分為這樣幾種類型（ ） A. 遲緩型競爭者 B. 選擇型競爭者 C. 無所謂型競爭者 D. 兇猛型競爭者 E. 隨機(jī)型競爭者 正確答案為:ABDE 4. 市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（ ） A. 發(fā)現(xiàn)新的使用者 B. 開辟產(chǎn)品的新用途 C. 增加產(chǎn)品的使用量 D. 正面進(jìn)攻 E. 專業(yè)化經(jīng)營 正確答案為:ABC 5. 緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ ） A. 仿效 B. 合適地保持距離 C. 低調(diào) D. 跟隨與創(chuàng)新并舉 E. 創(chuàng)新 正確答案為:AC 三. 是非題: 1. 市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。 √ 正確答案為:True 2. 通過產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競爭稱為非價(jià)格競爭。 √ 正確答案為:True 3. 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時(shí)不存在產(chǎn)品的市場需求。 √ 正確答案為:False 4. 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競爭的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營成本。 √ 正確答案為:True 5. 市場跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略。 √ 正確答案為:False 練習(xí)六 題型 單選題13 多選題4 是非題4 總計(jì)21 答題要求: : 1. 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（ ）。 A. 探測性調(diào)研 B. 描述性調(diào)研 C. 因果性調(diào)研 D. 預(yù)測性調(diào)研 正確答案為:A 2. 最適宜于探測性調(diào)研的方法是（ ）。 A. 人員訪問 B. 觀察法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 郵寄問卷 正確答案為:B 3. 在企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)中，營銷調(diào)研系統(tǒng)（ ）。 A. 主要研究環(huán)境變化 B. 是為了解決特定問題進(jìn)行的間斷的作業(yè) C. 是提供連續(xù)不斷的管理信息 D. 是決策者使用的最基本的系統(tǒng) 正確答案為:B 4. 實(shí)驗(yàn)法最適宜（ ）。 A. 收集描述性信息 B. 實(shí)地觀察 C. 收集因果方面信息 D. 專家調(diào)查 正確答案為:C 5. 當(dāng)市場調(diào)研人員分析問題時(shí)，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來源，這些資料被稱為（ ）。 A. 單一來源 B. 二手資料 C. 最初數(shù)據(jù) D. 便利數(shù)據(jù) 正