【正文】 為:ABCDE 7. 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素是（　　　?。?A. 環(huán)境因素 B. 組織因素 C. 人際因素 D. 個(gè)人因素 E. 心理因素 正確答案為:ABCD 8. 以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（　　　　） A. 衍生需求 B. 波動(dòng)的需求 C. 需求具有彈性 D. 專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi) E. 影響購(gòu)買(mǎi)決策者眾多 正確答案為:ABDE 9. 下列對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是（ ） A. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū) B. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求 C. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是穩(wěn)定需求 D. 專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi) E. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求具有彈性 正確答案為:ABD 10. 某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，受其個(gè)人特性的影響。 A. 理解 B. 知覺(jué) C. 感覺(jué) D. 感應(yīng) 正確答案為:B 20. 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程為（ ） A. 收集信息－確認(rèn)需求－選擇判斷－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) B. 收集信息－選擇判斷－確認(rèn)需求－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) C. 確認(rèn)需求－收集信息－選擇判斷－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) D. 確認(rèn)需求－選擇判斷－收集信息－購(gòu)買(mǎi)決策－購(gòu)后評(píng)價(jià)正確答案為:C 二. 多選題: 1. 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（　　　　）等方面因素的影響。 A. 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格 C. 保證一定的存貨水平 D. 贈(zèng)品銷(xiāo)售7. 在影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，屬于人際因素的是（　　　?。?。 A. 確認(rèn)需求 B. 籌集經(jīng)費(fèi) C. 收集信息 D. 決定購(gòu)買(mǎi)5. 在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（　　　　）。 √ 6. 新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)而沒(méi)有威脅。 √ 4. 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。 √ 2. 在現(xiàn)代西方國(guó)家，生產(chǎn)企業(yè)一般都是通過(guò)中間商、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、推銷(xiāo)產(chǎn)品等工作。 A. 對(duì)抗 B. 減輕 C. 轉(zhuǎn)移 D. 集團(tuán)多角化11. 影響汽車(chē)、旅游等奢侈品銷(xiāo)售的主要因素是（　　　?。?A. 促變 B. 減輕 C. 轉(zhuǎn)移 D. 保持10. 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車(chē)生產(chǎn)線。 A. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B. 政治環(huán)境的改善 C. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D. 法律環(huán)境的變化9. 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。 A. 轉(zhuǎn)移 B. 減輕 C. 促變 D. 競(jìng)爭(zhēng)7. 下列哪種因素是企業(yè)的個(gè)體環(huán)境因素（　　　?。?A. 個(gè)人全部收入 B. 個(gè)人可支配收入 C. 個(gè)人可任意支配的收入 D. 人均國(guó)民收入5. 一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（　　　?。┬袠I(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅?！?答題要求: : 1. 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ ） A. 理想業(yè)務(wù) B. 成熟業(yè)務(wù) C. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D. 困難業(yè)務(wù)2. 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（ ） A. 公眾 B. 中間商 C. 企業(yè) D. 人口3. 下述（ ）為有限但可以更新的資源。5. “4C”理論和“4P”理論由于提出問(wèn)題的角度不同，所以它們的目標(biāo)是不同的。 √ 3. 由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（ ） A. 同心多角化 B. 水平一體化 C. 水平多角化 D. 綜合多角化7. 某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（　　 A. 水平多角化 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 前向一體化8. 對(duì)問(wèn)號(hào)類和明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是 （　?。?A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略9. 波士頓矩陣法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是（ ） A. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣 B. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 C. 相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 D. 多因素投資組合矩陣10. 某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，該業(yè)務(wù)單位屬于 （ ?。?A. 問(wèn)號(hào)類 B. 明星類 C. 金牛類 D. 瘦狗類11. 市場(chǎng)吸引力大、市場(chǎng)能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素業(yè)務(wù)矩陣中處于（ ） A. 白色地帶 B. 灰色地帶 C. 黑色地帶 D. 黃色地帶12. 處于黑色地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般采取的戰(zhàn)略是（ ） A. 發(fā)展戰(zhàn)略 B. 維持戰(zhàn)略 C. 增加投資 D. 收割放棄13. 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫( ) A. 前向一體化 B. 后向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化14. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是（　?。?A. 規(guī)定企業(yè)任務(wù) B. 確定營(yíng)銷(xiāo)組合 C. 管理營(yíng)銷(xiāo)活 D. 分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)15. 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于（ ） A. 市場(chǎng)滲透 B. 多角化 C. 產(chǎn)品發(fā)展 D. 市場(chǎng)發(fā)展16. 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)尋求新增長(zhǎng)，這屬于 （ ） A. 后向一體化 B. 前向一體化 C. 水平一體化 D. 多角化經(jīng)營(yíng)17. 三九集團(tuán)由從事制藥，擴(kuò)展業(yè)務(wù)為賓館服務(wù)，這種多角化屬于（ ） A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 綜合多角化 D. 垂直多角化 18. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念的提出者是（ ） A. 尼爾?迪登 B. 尤金?麥卡錫 C. 菲利浦?科特勒 D. 溫德?tīng)?斯密19. 波士頓矩陣法中，表示（ ） A. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40％ B. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高 C. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％ D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的40％20. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指（　?。?A. 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B. 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C. 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D. 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合21. 企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（ ） A. 企業(yè)任務(wù) B. 企業(yè)目標(biāo) C. 投資組合規(guī)劃 D. 增長(zhǎng)戰(zhàn)略22. 德國(guó)西門(mén)子公司的產(chǎn)品從20世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（　?。?A. 一體化發(fā)展 B. 同心多角化 C. 綜合多角化 D. 市場(chǎng)滲透23. 北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（ 　） A. 產(chǎn)品發(fā)展 B. 市場(chǎng)發(fā)展 C. 同心多角化 D. 綜合多角化二. 多選題: 1. 春蘭公司正采用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施第三次騰飛，可采用的主要方式是（ ） A. 同心多角化 B. 綜合多角化 C. 水平多角化 D. 垂直多角化 E. 前向多角化2. 美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（ ） A. 顧客的需要和欲望 B. 顧客的成本 C. 便利 D. 滿意 E. 溝通3. 企業(yè)的任務(wù)一般具備的特征是（　　) A. 具有可行性 B. 體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向 C. 富有激勵(lì)性 D. 具有一定彈性 E. 具體明確4. 企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（　　) A. 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量 B. 爭(zhēng)取新顧客 C. 吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 D. 進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) E. 增加產(chǎn)品的花色品種 5. 對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（　　） A. 發(fā)展策略 B. 維持策略 C. 收縮策略 D. 放棄策略 E. 滲透策略6. 組成多因素業(yè)務(wù)矩陣的兩大類型因素是（ ） A. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B. 市場(chǎng)吸引力 C. 相對(duì)市場(chǎng)占有率 D. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 E. 市場(chǎng)能力7. 某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（ ） A. 市場(chǎng)滲透 B. 產(chǎn)品發(fā)展 C. 市場(chǎng)發(fā)展 D. 市場(chǎng)細(xì)分 E. 一體化經(jīng)營(yíng)8. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包含這樣幾個(gè)步驟（ ） A. 企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 B. 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng) C. 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D. 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 E. 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)9. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)：（　?。?A. 整體性 B. 可控性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 超前性 E. 復(fù)合性10. 下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（　　） A. 產(chǎn)品 B. 政策 C. 價(jià)格 D. 地點(diǎn) E. 營(yíng)業(yè)推廣三. 是非題: 1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。 √5. 推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷(xiāo)力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷(xiāo)路。 3. 顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。 ABC A. 產(chǎn)品或服務(wù)文化 B. 品牌文化 C. 企業(yè)文化 D. 社會(huì)文化 E. 傳統(tǒng)文化6. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為（ ） ADE A. 企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)置于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中B. 企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)就是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C. 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)圍繞著產(chǎn)品市場(chǎng)D. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是創(chuàng)建和發(fā)展于公眾的良好關(guān)系E. 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)由交易轉(zhuǎn)向關(guān)系三. 是非題:1. 需要與需求都是由欲望引起的。參考答案： 一、單選題： 二、多選題： 三、判斷題：1.√ 2.√ 3. 4. 5. 6.√ 7.√ 8.√9. 10. 11. 12.√ 13. 14.√ 15.√1. 某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是（ ）BA. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷(xiāo)觀念 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2. 推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于（ ） :D A. 買(mǎi)方市場(chǎng) B. 賣(mài)方市場(chǎng)C. 買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡階段 D. 賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段3. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（ ）為中心。在服務(wù)市場(chǎng)上，購(gòu)買(mǎi)者是多元化的，涉及各行各業(yè)、家庭、個(gè)人、機(jī)關(guān)團(tuán)體、生產(chǎn)企業(yè)，有用于生活消費(fèi)的，又有用于生產(chǎn)消費(fèi)的。雖然在現(xiàn)代社會(huì)中也有非常集中的服務(wù)公司，但提供的服務(wù)一般也是分散進(jìn)行的。其次是銷(xiāo)售方式單一，通常只能直銷(xiāo)，即在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模和范圍，也不能儲(chǔ)存待用。2. 服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析。因此，購(gòu)后感受對(duì)消費(fèi)者很重要。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的目的是為了消費(fèi)，而消費(fèi)是發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)以后。第五階段是購(gòu)后行為，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用了某商品后，會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果：滿意或不滿意。正常情況下，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己最喜歡的那個(gè)商品。包括產(chǎn)品性質(zhì)概念、品牌形象概念、滿足需求及評(píng)價(jià)過(guò)程。第二階段是收集信息，取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度和其購(gòu)買(mǎi)行為的復(fù)雜程度，消費(fèi)者信息來(lái)源一般有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、大眾來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分為五個(gè)階段：確認(rèn)需要是購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的起點(diǎn)。首先是選擇購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間和數(shù)量；其次是根據(jù)交易的優(yōu)惠條件、合作誠(chéng)意及當(dāng)時(shí)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、產(chǎn)品的銷(xiāo)路、經(jīng)營(yíng)的能力、本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面來(lái)加以選擇供應(yīng)商；第三是經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品搭配策略：獨(dú)家搭配、專深搭配、廣泛搭配、混合搭配；第四是選擇購(gòu)買(mǎi)條件，直接影響中間商的經(jīng)營(yíng)效益。當(dāng)消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)一件貴重的、不常買(mǎi)的、有風(fēng)險(xiǎn)的、而又非常有意義的商品時(shí)，首先要了解產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)識(shí)，最后經(jīng)過(guò)思維決定購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)以后，也許會(huì)感到不協(xié)調(diào)或不滿意，但在使用期間會(huì)逐步了解情況，并尋找種種理由來(lái)減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購(gòu)買(mǎi)決定是正確的；尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為。指不經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品、最后做出決定這種復(fù)雜的過(guò)程，消費(fèi)者只是被動(dòng)的接受信息，出于熟悉而購(gòu)買(mǎi)，也不一定進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)；尋求平衡的購(gòu)買(mǎi)行為。有季節(jié)性的商品，一般在季節(jié)到來(lái)之前形成購(gòu)買(mǎi)旺季。（4）時(shí)代性與季節(jié)性。（3）伸縮性和可誘導(dǎo)性。（2）有限性與無(wú)限性。消費(fèi)者人數(shù)眾多，差異性大