【正文】 用遠低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品；(2) 選擇產(chǎn)品時應注意的問題一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。1. 實物產(chǎn)品策略(1) 實物產(chǎn)品選擇的基本原則從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。(一) 產(chǎn)品策略在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。本章主要介紹營銷創(chuàng)新采取的策略，以使企業(yè)適應新經(jīng)濟的環(huán)境，提升核心競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。營銷創(chuàng)新能否在21世紀成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。21世紀的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。包括產(chǎn)品無缺陷——100%的保證質(zhì)量，銷售無缺陷——100%的保證挑選，服務無缺陷——100%的保證滿意。 四是無缺陷營銷。在我國，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費者的網(wǎng)上選購， 三是零庫存營銷，即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展營銷活動的一種方法。即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。 4. 方法創(chuàng)新企業(yè)在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應用，另一方面要 大膽提出和實施新的營銷方法。 產(chǎn)品創(chuàng)新還要順應國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適化、環(huán)保化等方向發(fā)展，并注重實施產(chǎn)品陳舊化戰(zhàn)略。五是產(chǎn)品服務創(chuàng)新。四是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新。三是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新。 二是產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一方面應按照國家標準、國際標準進行創(chuàng)新；另一方面也不宜機械地照搬某一標準。國內(nèi)外一些百年老字號企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強化產(chǎn)品創(chuàng)新。3. 產(chǎn)品創(chuàng)新 “產(chǎn)品常新，企業(yè)長青”，這是企業(yè)界流行的一句格言。高明的企業(yè)則把 視野投向新的市場。綠色營銷觀念強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護有機的合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。據(jù)有關(guān)資料顯示：1995年，世界綠色市場規(guī)模達4270億美元；到2000年，可達6000億美元，到2010年將增至12000億美元。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟相適應的一種新營銷觀念。21世紀知識經(jīng)濟不同于20世紀的工業(yè)經(jīng)濟，智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。新觀念應特別強調(diào)：一是親情營銷觀念。本文主要分析其中五大創(chuàng)新： 1. 觀念創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導。由于營銷創(chuàng)新不僅企業(yè)為企業(yè)帶來這么多的效益，還有了與國內(nèi)外企業(yè)相抗衡的實力，由此企業(yè)要進行營銷創(chuàng)新。3. 創(chuàng)造良好的環(huán)境參與社會活動有助于解決比較棘手的社會問題，有助于提高生活質(zhì)量和改善所在社區(qū)的狀況，這種良好的環(huán)境適合企業(yè)的生存和發(fā)展。 社會效益1. 增加長期利潤有社會責任的企業(yè)能可靠地獲得較多的長期利潤，在很大程度上歸因于責任為企業(yè)帶來的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。 4. 有利于企業(yè)開展國際化營銷當今世界經(jīng)濟正朝全球化發(fā)展，打破地界、國界的大流通是未來發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)所面臨的將是一個充分國際化的市場，國際競爭將會是異常激烈的。 3. 有利于企業(yè)更好的滿足消費者的需求，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展企業(yè)的市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，如何贏得消費者，與企業(yè)的戰(zhàn)略、策略、管理、人才及內(nèi)外關(guān)系等緊密相關(guān)，營銷創(chuàng)新所倡導的一體化、組合化、優(yōu)化的營銷理念，就是主張為消費者提供更為完善的服務，協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。其次，營銷創(chuàng)新的實施有利于企業(yè)外部的整合。 2. 有利于合理地配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益營銷首創(chuàng)新有利于企業(yè)加強內(nèi)部資源配置的合理化，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的組合。其次，企業(yè)所處的外部環(huán)境也對企業(yè)的市場營銷提出了新的要求，主要有：市場的變化、競爭的變化、消費者的變化等。 經(jīng)濟效益1. 符合社會經(jīng)濟發(fā)展潮流及其對企業(yè)市場營銷所提出來的新要求 隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我國的社會政治經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，這些變化必然會對企業(yè)的市場營銷提出新的要求：首先是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化。 第4章 營銷創(chuàng)新給我國企業(yè)帶來的效益企業(yè)營銷創(chuàng)新就是為了給企業(yè)帶來效益，如果沒效益，企業(yè)還不如不進行營銷創(chuàng)新，只有知道了營銷創(chuàng)新能為企業(yè)帶來什么益處，企業(yè)營銷創(chuàng)新的動力才會更大。 當營銷創(chuàng)新制度化后，使創(chuàng)新觀念、思維和精神有了根本保障，從而充分的調(diào)動了營銷人員創(chuàng)新的積極性和主動性，促使企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中有的放矢的進行營銷活動，適應變化。將營銷的觀念、精神和思維方面的轉(zhuǎn)化成員工進行營銷活動的理念和方法。法則四：要有嚴格的制度保障 規(guī)章制度是使企業(yè)的各部門人員都有章可循，形成一個組織嚴密的團隊。必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創(chuàng)新的大廈不倒。 法則三：要有堅韌不拔的精神面對復雜多變的營銷環(huán)境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環(huán)境。 營銷思維的培養(yǎng)要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。企業(yè)要做好營銷活動就必須具備營銷思維。在全球一體化的環(huán)境下，我國企業(yè)所面對的是與國際成熟大企業(yè)的競爭，所以有必要以危機感和使命感來警告、鞭策。 其次，要有競爭意識。目前，我國許多企業(yè)還沒有樹立起明確、清晰的營銷觀念，尤其是中小企業(yè)。 那么，如何樹立起正確的營銷創(chuàng)新觀念呢？首先要有明確的市場意識或稱市場營銷觀念。海爾的斜坡理論是眾所周知的，其推力OEC管理，拉力就是創(chuàng)新，由此可見海爾已經(jīng)樹立起了創(chuàng)新觀念，不斷的在指引著海爾各方面的創(chuàng)新工作。它是營銷創(chuàng)新的靈魂，指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，沒有創(chuàng)新觀念的指導，營銷創(chuàng)新就會被忽視，仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應新環(huán)境的模式。凡事都是有方法規(guī)律可尋的，只要找出正確的方法,便可輕而易舉的筑起成功的大廈。因此，營銷創(chuàng)新不僅要有人員組合，還要有知識的整合。營銷本身就與許多學科休戚相關(guān)，如經(jīng)濟學、哲學、數(shù)學、行為學、心理學等。在營銷創(chuàng)新方面，團隊的力量就顯得更為重要了，因為，團隊的創(chuàng)新較個人創(chuàng)新多些完整性和可行性，而且在執(zhí)行過程中，對于整體的溝通與理解要強于個體，效果也自然出人預料。 4. 要注意運用合力在營銷創(chuàng)新時要求運用團隊的力量。一方面或一個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新要有其他營銷組合要素的配合，否則這種營銷成功就要大打折扣。最后，還要注意營銷創(chuàng)新活動對社會的影響是否有負面影響。所以在營銷創(chuàng)新中，必須創(chuàng)造顧客價值，否則，難以提高企業(yè)的核心競爭力。不創(chuàng)造經(jīng)濟價值對企業(yè)沒有任何意義，而不創(chuàng)造顧客價值的營銷創(chuàng)新，就無法獲得經(jīng)濟價值。營銷環(huán)境的變革、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用、市場主導權(quán)的轉(zhuǎn)移，都要求企業(yè)用營銷創(chuàng)新來應對。這幾年，有一種觀點甚囂塵上—“整合營銷傳播(IMC)的開始，意味著4P已成昨日黃花，新的營銷世界，已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了，4C必將取代4P。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4P是美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。新經(jīng)濟條件下，電子商務的開展，網(wǎng)絡(luò)的運用，可以不用通過中間商就可以直接交易。在未來，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)手法將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲得最大市場銷售的新型營銷模式。營銷渠道的改變、營銷手的改變、顧客關(guān)系的改變、定價策略的改變、廣告策略的改變、標準化策略的改變等等。營銷創(chuàng)新的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標市場向個人目標市場轉(zhuǎn)化成為可能。 營銷理念的改變傳統(tǒng)的營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。總之，新經(jīng)濟條件下，企業(yè)對復雜多變的營銷環(huán)境，不僅要認識它、適應它，而且還應當采取積極措施，調(diào)節(jié)需求，爭取達到供給和需求的協(xié)調(diào)一致。對于應對市場變化而言，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境同樣重要。3. 內(nèi)部環(huán)境（internal environment）所有從內(nèi)部影響公司的因素都稱之為“內(nèi)部環(huán)境”。全球化意味著替代產(chǎn)品與新興公司的不斷涌現(xiàn)從而產(chǎn)生威脅。一般來說，一家公司并不能對法律產(chǎn)生任何影響（雖然通常意義上公司可以對立法機關(guān)進行游說，也可以成立相關(guān)的貿(mào)易組織）。這是一種局部關(guān)系，公司可以行使一定程度的影響力。微觀意為少數(shù)，但是少數(shù)并不表示不重要。 圖31主要營銷環(huán)境圖 31 營銷環(huán)境1. 微觀環(huán)境（microenvironment）微觀環(huán)境對公司產(chǎn)生直接影響。 我們在此考慮的是新經(jīng)濟條件下的環(huán)境對企業(yè)的影響。第3章 營銷創(chuàng)新概況 營銷創(chuàng)新環(huán)境分析 新經(jīng)濟條件是在經(jīng)濟全球化，以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的環(huán)境下的企業(yè)營銷，起核心是網(wǎng)絡(luò)營銷。第三，為企業(yè)找到全新的商業(yè)機會。第二，為傳統(tǒng)企業(yè)擴大市場。比如銀行業(yè)，現(xiàn)在銀行有三種形式：店面銀行、無人銀行與網(wǎng)絡(luò)銀行。3. 舊經(jīng)濟需要新經(jīng)濟的改造新經(jīng)濟在更深層次意義上的發(fā)展，是在利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行重新改造。 2. 新經(jīng)濟需要與舊經(jīng)濟結(jié)合新經(jīng)濟在概念上，并非像我們一些人想象的那么精英化，那么高不可攀，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、電子商務本身就是一些比較先進的溝通技術(shù)和管理手段，它們應該完全適應于舊經(jīng)濟，在某些方面，甚至更有效于舊經(jīng)濟，只不過是更具備“換位速度快”的特征而已。相對于許多網(wǎng)絡(luò)公司目前仍處于虧損階段，獲利還通無期的情況下，舊經(jīng)濟的體制依然相當健全。傳統(tǒng)企業(yè)也可以使用，而且傳統(tǒng)企業(yè)應用信息技術(shù)的空間還非常廣闊。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從威脅舊經(jīng)濟的事物變成了具有幾乎無限潛力的工具。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)是未來的趨勢。因為科技的進步和技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化，會有更新的經(jīng)濟形式出現(xiàn)，新經(jīng)濟和舊經(jīng)濟之間的互動將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的模式，企業(yè)必須兩者兼顧才能立于不敗之地。以信息網(wǎng)絡(luò)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，正在世界范圍內(nèi)，尤其是發(fā)達國家飛速發(fā)展。但二者間又存在著必然的聯(lián)系。我們絕不能因此排斥新經(jīng)濟，因為這正改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生著極為深刻的影響。因此，我們要充分發(fā)揮好后發(fā)優(yōu)勢，在技術(shù)方面跨越一些發(fā)展階段，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造和創(chuàng)新，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級，盡快縮小并趕上世界先進水平。 四是注意發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)突破性發(fā)展。企業(yè)的優(yōu)勢最根本的是擁有大量高素質(zhì)的人才，特別是具有不斷創(chuàng)新能力的高科技人才，人才的擁有比資金的投入和市場的占一有更為重要。充分發(fā)揮人才的作用。要把發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為帶動整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的關(guān)鍵舉措，重點支持發(fā)展產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強，促進工農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加速我國工農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和服務領(lǐng)域高技術(shù)化、國民經(jīng)濟信息化進程。才能形成創(chuàng)新的需求?！皠?chuàng)新是經(jīng)濟增長的動力”。對于國內(nèi)企業(yè)來說，實質(zhì)上體現(xiàn)了觀念特別是企業(yè)管理者觀念的落后，如果這種狀況不改變，我們將無法應對新一輪的技術(shù)革命浪潮和經(jīng)濟全球化競爭。新經(jīng)濟在給我們帶來新市場、新規(guī)則、新觀念、新環(huán)境的同時，也對我國企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。我們要抓住機遇，緊緊扭住以高新技術(shù)改造和優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這個關(guān)鍵，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)，把改革與發(fā)展結(jié)合起來，把微觀與宏觀結(jié)合起來，把國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性改組與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合起來，充分利用國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性重組和信息的時機，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級，這是在全球化浪潮中立于不敗之地的根本保障。世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動，正通過國際分工影響到我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息化。因此，勞動密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本身也是科技水平提高的過程。我國作為發(fā)展中國家，發(fā)展勞動密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)