【正文】 加些但不致抵消高價(jià)帶來(lái)的利益 ?高價(jià)下依然可以獨(dú)家經(jīng)營(yíng) ④價(jià)格高會(huì)使人產(chǎn)生高檔印象。起點(diǎn)是新產(chǎn)品構(gòu)思，終點(diǎn)是商品化（詳見(jiàn)第五版產(chǎn)品策略章第218219頁(yè)）127.①品牌資產(chǎn)具有無(wú)形性②品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量③品牌資產(chǎn)在利用中增值④品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性⑤品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)（品牌策略章第一節(jié)P232頁(yè)），確定品牌應(yīng)該有品牌后就涉及如何抉擇品牌歸屬問(wèn)題，主要分為使用自己或他人品牌；2品牌統(tǒng)分策略:①統(tǒng)一品牌，企業(yè)所有產(chǎn)品都使用統(tǒng)一一個(gè)品牌 ②個(gè)別品牌和多品牌，即對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌和為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌做法 ?分類(lèi)品牌，企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品在分類(lèi)基礎(chǔ)上各類(lèi)產(chǎn)品使用不同的品牌3復(fù)合品牌策略，對(duì)同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法（詳見(jiàn)第十一章品牌策略P236）129. ①簡(jiǎn)潔醒目，易懂易記 ②構(gòu)思巧妙，暗示屬性 ?富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重 ④避免雷同，超越時(shí)空 （第十一章品牌設(shè)計(jì)）130. 撇脂定價(jià)，在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把價(jià)格定得很高，以賺取最大利潤(rùn)，猶如在鮮奶中撇取奶油。12品牌策略有哪些？品牌設(shè)計(jì)、品牌決策、品牌保護(hù)、品牌管理12包裝策略有哪些？類(lèi)似包裝策略、等級(jí)包裝策略、分類(lèi)包裝策略、配套包裝策略、再使用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略、更新包裝策略 12品牌的兩個(gè)構(gòu)成部分是什么？名稱(chēng)和標(biāo)志 12產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略的三種實(shí)現(xiàn)方式是什么？ （1）向下延伸～在高檔產(chǎn)品線(xiàn)上增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目（2）向上延伸～在原有的產(chǎn)品線(xiàn)上增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目（3）雙向延伸～中檔產(chǎn)品掌握市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后，向產(chǎn)品線(xiàn)上下兩個(gè)方向延伸12新產(chǎn)品及類(lèi)型有哪些？新產(chǎn)品指一種產(chǎn)品只要在功能或形態(tài)上得到改進(jìn)，與原有產(chǎn)品產(chǎn)生差異，并為顧客帶來(lái)新的利益。當(dāng)企業(yè)受到新的需求、競(jìng)爭(zhēng)者、技術(shù)等影響時(shí)，需要一種預(yù)測(cè)市場(chǎng)演進(jìn)過(guò)程的方法。衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略：1 集中策略；2 維持策略；3 榨取策略。成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略：1 市場(chǎng)改良策略；2 產(chǎn)品改良策略；3 營(yíng)銷(xiāo)組合改良。全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)將漸漸被取代，新加入的競(jìng)爭(zhēng)者較少。由于市場(chǎng)飽和，消費(fèi)平穩(wěn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售穩(wěn)定，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率一般只與購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)成比例，如無(wú)法購(gòu)買(mǎi)者則增長(zhǎng)率停滯或下降；3 衰退成熟期。成熟期可以分為三個(gè)時(shí)期：1 成長(zhǎng)成熟期。3 重新評(píng)價(jià)渠道選擇決策，鞏固原有渠道，增加新的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。6 利潤(rùn)較少，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損，企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最大。4 廣告費(fèi)用和其他營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支較大。2 尚未建立理想的營(yíng)銷(xiāo)渠道和高效率的分配模式。11產(chǎn)品組合決策的種類(lèi)有哪些？答：一、擴(kuò)大產(chǎn)品組合包括1 加大產(chǎn)品組合的寬度；2 增強(qiáng)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度；3 加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度；4 加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性； 二、縮減產(chǎn)品組合11產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)和企業(yè)策略有哪些？答：產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段:1 產(chǎn)品引入階段；2 市場(chǎng)成長(zhǎng)階段；3 市場(chǎng)成熟階段；4 市場(chǎng)衰退階段。②對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何意義？答：影響是產(chǎn)品組合狀況直接關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)水平。產(chǎn)品組合的深度指產(chǎn)品項(xiàng)目中每一品牌所含不同花色、規(guī)格、質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)目的多少。11①什么是產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度？答：產(chǎn)品組合的寬度是指組合中所擁有的產(chǎn)品線(xiàn)數(shù)目。美國(guó)學(xué)者西奧多?萊維特曾經(jīng)指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在各個(gè)公司的工廠(chǎng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種附加利益（如包裝、服務(wù)、廣告、顧客咨詢(xún)、融資、送貨、倉(cāng)儲(chǔ)及具有其他價(jià)值的形式）。附加產(chǎn)品的概念來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)需要的深入認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)首先著眼于顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，以求更完美地滿(mǎn)足顧客需要，從這一點(diǎn)出發(fā)再去尋求利益得以實(shí)現(xiàn)的形式，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如果有形產(chǎn)品是實(shí)體品，則它在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀(guān)特色、式樣、品牌名稱(chēng)和包裝等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品本身，而是為了獲得能滿(mǎn)足某種需要的效用或利益。11產(chǎn)品整體概念的營(yíng)銷(xiāo)意義是什么？現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。11什么是品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)是與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著，超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外，通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)的價(jià)值。 1什么是產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期或經(jīng)濟(jì)壽命周期。10什么是產(chǎn)品線(xiàn) 產(chǎn)品線(xiàn)是指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類(lèi)，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品，它以類(lèi)似的方式發(fā)揮功能、售給相同的顧客群、通過(guò)同一的銷(xiāo)售渠道出售或?qū)儆谕坏膬r(jià)格范疇等。10產(chǎn)品整體概念有哪五個(gè)層次？ 產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品。10什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是能夠通過(guò)交換提供給市場(chǎng)以滿(mǎn)足消費(fèi)者或用戶(hù)某種需要和欲望的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。10什么是市場(chǎng)追隨者？市場(chǎng)追隨者指那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的公司。100、什么是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)性作用的公司。有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)。（2）缺點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。（2）缺點(diǎn)：這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅度增加。9無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略、差異營(yíng)銷(xiāo)策略、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略（1）優(yōu)點(diǎn)：成本經(jīng)濟(jì)性（2）缺點(diǎn)：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適用的，因?yàn)橄M(fèi)者需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎的情況較少。95:什么是差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？指把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。指將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)。指把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。是指企業(yè)把市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整個(gè)市場(chǎng)。(四)指不同的細(xì)分市場(chǎng)的特征可清楚地加以區(qū)分。(二)可實(shí)現(xiàn)性（可接近性）企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否容易進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人，財(cái)，物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng) 。92:市場(chǎng)細(xì)分的原則？(一)可衡量性。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受到客觀(guān)因素的影響而存在差異，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。就每一市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。(三)有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。(二)有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。 （3）市場(chǎng)上出現(xiàn)幾個(gè)群組的偏好，客觀(guān)上形成了不同的細(xì)分市場(chǎng)91:市場(chǎng)細(xì)分的意義？(一)有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。89. 列舉幾個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的事例：朵唯女性手機(jī)，oppo拍照手機(jī)，匯源果汁的果蔬飲料的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，奇瑞年輕人的第一輛車(chē)90. 市場(chǎng)細(xì)分的客觀(guān)依據(jù)：（1）同質(zhì)偏好 市場(chǎng)上所有的顧客有大致相同的偏好，且相對(duì)集中于中央位置。87. 選擇專(zhuān)業(yè)化：是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和其他的細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。85市場(chǎng)定位有那幾種策略？⑴產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 ⑵服務(wù)差別化戰(zhàn)略 ⑶人員差別化戰(zhàn)略 ⑷形象差別化戰(zhàn)略86. 市場(chǎng)集中化：這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移，或是市場(chǎng)上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就可能陷入困境。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化，也能更好地滿(mǎn)足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。82什么是集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)。81差異性營(yíng)銷(xiāo)策略有何特點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：有針對(duì)性地滿(mǎn)足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。7無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略有何特點(diǎn)？ 答:特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：成本經(jīng)濟(jì)性 缺點(diǎn)：無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適用的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有及其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎的情況較少。？ 答:（一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理因素，人口因素，心理因素，行為因素（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：行業(yè)細(xì)分，規(guī)模細(xì)分，地理細(xì)分7什么是目標(biāo)市場(chǎng)？ 答:目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿(mǎn)足的、具有某種需求的顧客群體。該方法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專(zhuān)家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專(zhuān)家，輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。由每位專(zhuān)家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合專(zhuān)家意見(jiàn)得出結(jié)論。召集專(zhuān)家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。73:什么是專(zhuān)家意見(jiàn)預(yù)測(cè)法？ 答:專(zhuān)家意見(jiàn)法是指根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。 （3）實(shí)驗(yàn)法:在給定的條件下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中某些變量之間得因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀(guān)察分析。 （1）固定樣本連續(xù)調(diào)查:用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。:就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，獲得符合客觀(guān)事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。:由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的、及時(shí)的和精確的信息。（4）個(gè)人因素。（3）人際因素。（2）組織因素。（2）購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大，（3）供需雙方關(guān)系親密，（4）購(gòu)買(mǎi)者的地理位置相對(duì)集中（5）派生需求 （6）需求彈性?。?）需求波動(dòng)大（8）專(zhuān)業(yè)人員采購(gòu)（9）影響購(gòu)買(mǎi)的人多（10）銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)多（11）直接采購(gòu)（12）互惠購(gòu)買(mǎi)（13）租賃：（1）環(huán)境因素。64 組織市場(chǎng)指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門(mén)和非營(yíng)利組織未履行職責(zé)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上，“消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格≌消費(fèi)者獲得的滿(mǎn)意度”，也就是說(shuō)，同樣的洗衣粉，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求層次越高，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高。將營(yíng)銷(xiāo)方法建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。（4）學(xué)習(xí)。（2）感受。種族亞文化群。民族亞文化群。60、亞文化群有哪幾類(lèi)？文化對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)參與者的影響是多層次的，全方位，滲透性的，他不僅影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合，而且影響消費(fèi)心理，消費(fèi)習(xí)慣等，這些影響多半是通過(guò)間接的，潛移默化的方式進(jìn)行的，列如：①教育水平(受教育水平影響勞動(dòng)者收入水平，也影響消費(fèi)者對(duì)商品的鑒賞力，和心理，購(gòu)買(mǎi)的理性程度和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響營(yíng)銷(xiāo)策略的制定)②宗教信仰(人類(lèi)生存活動(dòng)充滿(mǎn)向往，在生產(chǎn)力低下，人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象迷惑不解時(shí)，追求往往帶宗教色彩，沿襲下來(lái)的宗教色彩形成模式影響消費(fèi)行為)③價(jià)值觀(guān)念(不同的文化背景價(jià)值觀(guān)念差異大，影響人們的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)行為)④消費(fèi)習(xí)俗(指歷代傳承下來(lái)的消費(fèi)方式，是風(fēng)俗習(xí)慣的重要內(nèi)容，消費(fèi)習(xí)俗在飲食服飾等方面都表現(xiàn)出來(lái)獨(dú)特的心理特征和行為方式)⑤消費(fèi)流行(由于社會(huì)文化多方面影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀(guān)念，生活方式，情趣愛(ài)好等，導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這就是消費(fèi)流行)5什么叫亞文化群？對(duì)策：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)占有貨架，避免脫銷(xiāo)和提醒購(gòu)買(mǎi)的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)，挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格，折扣，免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變行為。相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買(mǎi)者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購(gòu)買(mǎi)決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、 5四種消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生條件和相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？企業(yè)提供同樣的影響刺激，不同的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生截然不同的知覺(jué)反應(yīng)，與企業(yè)的預(yù)期可能并不一致。主觀(guān)因素成為非刺激因素。③選擇性保留：人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。②選擇性扭曲。②相關(guān)群體還影響個(gè)人的態(tài)度和自我概念，因?yàn)槿藗兺ǔＯＭ苡先后w。5相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為有什么影響？③按照群體的吸引力分類(lèi)，可分為正相關(guān)態(tài)度群體和負(fù)相關(guān)態(tài)度群體。正式群體如單位同事，同校同學(xué)、宗教、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員等。主要群體指與消費(fèi)者有日常密切接觸的群體，如家庭成員、親朋好友、鄰居、同事等，次要群體是指與消費(fèi)者較少發(fā)生直接接觸的群體，如購(gòu)物時(shí)的人流、乘車(chē)時(shí)的乘客、街上偶遇的行人。換言之，相關(guān)群體是個(gè)人在特定情況下作為行為向?qū)Ф褂玫娜后w。消費(fèi)品市場(chǎng)是個(gè)人和家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指直接影響企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)交易能力和效率的外部因素，包括供應(yīng)商，營(yíng)銷(xiāo)中間商，顧客，競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。（2）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的制約因素，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依賴(lài)于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。（4）相關(guān)性，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。（2）差異性，不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀(guān)環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀(guān)環(huán)境也千差萬(wàn)別。因此，比例大，說(shuō)明收入低，不利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，比例小，說(shuō)明收入高，人們會(huì)增加消費(fèi)支出，有利于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。，收入中用于食品方面的支出比例將逐漸減小，這一定律被稱(chēng)為恩格爾定律。:企業(yè)利用自身的優(yōu)勢(shì)