【文章內容簡介】 、 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。B、 由于被測試者被置于其未來可能任職的模擬工作情境中，而測試的重點又在于實際工作能力。 情境模擬測試的應用（1） 公文處理模擬法（又稱公文筐測試，它是經過多年實踐，一種有效的管理人員的測試方法。（2） 無領導小組討論法：將討論小組（4—6人）引入一間只有一桌數椅的空房間中，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個簡短案例。 應該心理測試法的基本要求（1） 要注意對應聘者的隱私加以保護；（2） 要有嚴格的程序；（3） 心理測試的結果不能作為唯一的評定依據。八、員工錄用決策人員錄用是依據選拔的結果作出錄用決策并進行安置的活動，其中最關鍵的內容是做好錄用決策。一般來說，人員錄用的主要策略有：（1）多重淘汰式；（2）補償式；（3）結合式。在作出最終錄用決策時，應當注意以下幾個問題：（1）盡量使用全面衡量的方法；（2）減少作出錄用決策的人員；（3）不能求全責備。第二節(jié) 員工招聘活動的評估一、成本效益的評估招聘成本效益評估是指對招聘中的費用實行調查、核實，并對照預算進行評價的過程。①招聘成本；（招聘總成本與招聘單位成本，總成本又包括直接成本和間接費用）②成本效用評估：是對招聘成本所產生的效果進行的分析。③招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本二、數量與質量評估數量評估，應招聘完成比在于等于100%時，則說明在數量上完成或超額完成了招聘任務；應聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。質量評估，錄用比和應聘比這兩個數據也在一定程度上反映了錄用人員的質量。三、信度與效度評估信度與效度評估是對招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進行的檢驗，這無疑會提高招聘工作的質量。信度主要是指測試結果的可靠性或一致性?？煽啃允桥淮斡忠淮蔚臏y試總是得出同樣的結論。通常信度可分為：穩(wěn)定系數、等值系數、內在一致性系數。①穩(wěn)定系數是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性。②等值系數是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試方法，其結果之間的一致性。③內在一致性系數是指把同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部份加以考察，各部份所得結果之間的一致性。④還有評分者信度，這是指不同評分者對同樣對象進行評定時的一致性。效度評估：即有效性或精確性，是指實際測到應聘者的有關特征與想要測的特征的符合程度。一個測試必須能測出它想要測定的功能才算有效。效度主要有三種：預測效度、內容效度、同側效度。 ①預測效度：是說明測試用來預測將來行為的有效性。②內容效度：即測試方法能真正測出想測的內容的程度。③同側效度：是指對現(xiàn)在員工實施某種測試，然后將測試結果與員工的實際工作績效考核得分進行比較，若兩者的相關系數很大，則說明此測試效度就行高。第三節(jié) 人力資源的有效配置一、人員配置的原理要素有用原理：（任何人都是有用的，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件），因此，（1）正確的識別員工是合理配置人員的前提，（2）為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。 識才、育才、用才是管理者的主要職責。能位對應原理：人力資源管理的根本任務是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產出比率?；パa增值原理：此原理強調人各有所長，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標的最優(yōu)化。動態(tài)適應原理：指的是人與事的不適應是絕對的，適應是相對的，從不適應到適應是在運動中實現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應又變?yōu)椴贿m應，只有不斷調整人與事的關系才能達到重新適應，這正是動態(tài)適應原理的體現(xiàn)。彈性冗余原理：要求在人與事的配置過程中，既要達到的滿負荷，又要符合勞動者的生理心理要求。（體力、腦力勞動適度、勞動時間、工作目標的管理都要適度）二、企業(yè)勞動分工勞動分工是在科學分解生產過程中的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。勞動分工有三個主要層次，即一般分工、特殊分工和個別分工。 ①一般分工：如家業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、商業(yè)等；②特殊分工：如農業(yè)分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等，工業(yè)分為冶金業(yè)、化工業(yè)、機械業(yè)等；③個別分工：是企業(yè)范圍內的分工，它是每個企業(yè)內部各部門以及每個生產者之間的分工。企業(yè)勞動分工的作用？勞動分工對促進企業(yè)生產的發(fā)展，提高勞動效率具有極其重要的作用，具體表現(xiàn)在：（1）勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。（2）勞動分工能不斷改革勞動工具，使勞動工具專門化。（3）有利于配備工人，發(fā)揮每個勞動者的專長。（4）勞動分工大大擴展了勞動空間，使產品生產過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產品的生產周期，加快生產進度。（5）勞動分工可以防止因勞動者經常轉換工作崗位而造成的工時浪費。 職能分工（企業(yè)中最基本的分工，如工作、學徒、工程技術人員、管理人員、服務人員等）企業(yè)勞動分工的形式 專業(yè)（工種）分工（第二層次，如設計人員、工藝人員、計劃人員、財會人員等） 技術分工（按業(yè)務能力或技術高低分工，如助理技術員、技術員、助理工程師、工程師等）企業(yè)勞動分工的原則？（1）把直接生產工作和管理工作、服務工作分開。（2）把不同的工藝階段和工種分開。（3）把準備性工作和執(zhí)行性工作分開。（4）把基本工作和輔助工作分開。（5）把技術高低不同的工作分開。（6）防止勞動分工過細帶來的消極影響。三、企業(yè)勞動協(xié)作企業(yè)的勞動協(xié)作，就是采用適當的形式，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。 簡單協(xié)作（以簡單分工為基礎的協(xié)作）企業(yè)勞動協(xié)作有兩種 復雜協(xié)作（以細致分工為基礎的協(xié)作），復雜協(xié)作所特有的優(yōu)越性是使勞動專業(yè)化，工具專門化，在勞動方式、勞動組織方面發(fā)生了重大變化，更有利于改進技術，提高勞動熟練程度。一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內部的協(xié)作。企業(yè)勞動協(xié)作的形式 從協(xié)作范圍上看，有空間范圍的勞動協(xié)作和時間范圍的勞動協(xié)作。組織企業(yè)內部勞動協(xié)作的基本要求（1）盡可能地固定各種協(xié)作關系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關系的建立、變更、程序、方法，審批權限等作規(guī)定；（2）實行經濟合同制。（3）全面加強計劃、財務、勞動人事等管理。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關系和協(xié)作形式。它是在勞動分工的基礎上，把為完成某項工作而相互協(xié)作的有關工人組織起來的勞動集體。組織作業(yè)組時要遵守的一條基本原則，就是要把生產上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產上沒聯(lián)系的工人湊合在一起。 以下幾種情況需要組成作業(yè)組：（1） 生產作業(yè)需工人共同來完成；（2） 看管大型復雜的機器設備；（3） 工人的工作彼此密切相關；（4） 為了便于管理和相互交流；（5） 為了加強工作聯(lián)系；（6） 在工人沒有固定的工作地，為便于調動和分配他們的工作，需要組成作業(yè)組。作業(yè)組工作的主要內容包括：（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時結合生產實際情況，建立完善的崗位責任制度；（2）為作業(yè)組正確地配備人員；（3）選擇一個好的組長；（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10—20人左右為宜。工作地組織的基本內容（多選）（1）合理裝備和布置工作地。（2）保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。這方面主要工作包括：安裝必要的防護裝置、保持工作地的清潔衛(wèi)生（注：不屬于服務工作）、保持良好的照明條件，保持正常的溫度、濕度和通風條件，控制工作地的噪音，盡量減 少有毒有害氣體和工業(yè)粉塵的危害，合理調節(jié)工作地的色彩等；（3）正確組織工作地的供應和服務工作，包括及時供應原材料、半成品，防止停工待料；按計劃檢修機器設備，防止發(fā)生設備事故；按時供應各種工具、圖紙和有關的技術資料；指導操作工人按技術規(guī)范操作；加強質量檢驗；及時運送加工好的半成品和成品；搞好各項輔助性和服務性工作等。工作地是指配置一定的設備、工具、器具，能夠使勞動者從事某項生產勞動活動或進行工作的地點。對過細的勞動分工進行改進（選擇）（1）擴大業(yè)務法；（2）充實業(yè)務法；（3）工作連貫法；（4）輪換工作法；（5）小組工作法；（6）兼崗兼職；（7）個人包干負責。員工配置的基本方法（選擇，已考計算）（1）員工配置的基本方法主要有三種：①以人為標準進行配置②以崗位為標準進行配置③以雙向選擇為標準進行配置。四、加強現(xiàn)場管理的“5S”活動“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音seiri(整理)、 seiton（整頓）、 seiso（清掃）、 seiketsu（清潔）、 shitsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫?！?S”活動的具體介紹（1）整理：是開展“5S”的第一步，將物品分需要或不需要；（2）整頓：指對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，并做好標識進行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。（3）清掃：指在進行清潔工作的同時進行自我檢查。（4）清潔：指整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。（5）素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領導檢查，這是“5S”活動的核心。整理（將不用物品從現(xiàn)場清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對現(xiàn)場清掃檢查，保持清潔），直接針對現(xiàn)場；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動的效果?！?S”活動的目標：（1）工作變換時，尋找工具、物品的時間為零。（2）整頓現(xiàn)場時，不良品為零。（3）努力降低成本，減少消耗，浪費為零。（4）縮短生產時間，交貨延期為零。（5）無泄漏、危害，安全整齊，事故為零。（6）各員工積極工作，彼此間團結友愛，不良行為為零。 7S=“速度”；8S=“確切”五、勞動環(huán)境優(yōu)化（選擇）優(yōu)化勞動環(huán)境主要包括以下幾個方面：（1）照明與色彩；（2）噪聲（在勞動環(huán)境中控制噪聲一般可采取如下辦法：①消除或減弱噪聲源；②用吸聲或消聲設備控制和防止噪聲傳播為，一般采用隔聲罩、消聲器、隔音墻等；③把高噪聲和低噪聲的機器設備分別排放，集中治理；④采取個人防護措施，如佩帶防噪耳塞等。（3）溫度和濕度（夏季當工作地點的溫度經常高于35℃時，應采取降溫措施，冬季室內溫度經常低于5℃時，應采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18—24℃，冬季為7—22℃。（4）綠化。六、人力資源的時間配置對于企業(yè)來說，工作時間組織的主要任務是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理安排工時制度。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。單班制是指每天組織一個班生產（實行單班制不利于廠房、機器設備的充分利用，但員工生活起居比較有規(guī)律，有利于員工的身體健康，勞動組織工作也比較簡單）。②多班制是指每天組織兩班或兩班以上的員工輪流生產（多班制有利于充分利用機器設備，縮短生產周期，合理使用勞動力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復雜）。③工作輪班是指在實行多班制生產條件下，組織各班人員按規(guī)定的時間間隔和班次順序輪流進行生產活動的一種勞動組織形式，它體現(xiàn)了勞動者在時間上的分工協(xié)作關系。注：實行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產工藝的特點。①彈性工作制，即每周制度工時不變，在每天工作時間中規(guī)定有核心時間，在核心時間內必須上班，核心時間之外可以自由選擇上下班時間； ②非全時工制：即是以天或周為單位，其工時長度可以少于社會的正常工時，比如一天只工作4—6小時，一周只做3—4天，這一制度最適合家庭主婦；③分職制：即將一個職業(yè)崗位由兩個人分擔，共同從事全時的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時比例分配； 工作輪班組織應注意的問題？什么是輪班？（背）（1）工作輪班的組織，應從生產的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力。（2）要平衡各個輪班人員的配備。（3）建立和健全交接班制度。（交接設備完整、清潔；機器的使用運轉情況；工具無失，按規(guī)定的手續(xù)交接清楚等）（4）適當組織各班工人交叉上班。（5）工作輪班制對人的生理、心理會產生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。四班三運轉制的優(yōu)點？（背）（1）人休設備不休，提高了設備利用率，挖掘了設備潛力，在原有設備條件下增加了產量；（2）縮短了工人工作時間。（3）減少了工人連續(xù)上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。（4）增加了工人學習技術時間，可提高工人技術水平，有利于提高工作效率和產品質量水平，從而提高企業(yè)經濟效益。（5）有利于在現(xiàn)有廠房設備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。七、工作輪班的組織形式 兩班制（每天分早、中兩班組織生產，工人不上夜班）。 三班制（每天早、中、夜班組織生產，根據公休日是否進行生產，又可