【文章內(nèi)容簡介】 、 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。B、 由于被測(cè)試者被置于其未來可能任職的模擬工作情境中，而測(cè)試的重點(diǎn)又在于實(shí)際工作能力。 情境模擬測(cè)試的應(yīng)用（1） 公文處理模擬法（又稱公文筐測(cè)試，它是經(jīng)過多年實(shí)踐，一種有效的管理人員的測(cè)試方法。（2） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：將討論小組（4—6人）引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡短案例。 應(yīng)該心理測(cè)試法的基本要求（1） 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2） 要有嚴(yán)格的程序；（3） 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。八、員工錄用決策人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。一般來說，人員錄用的主要策略有：（1）多重淘汰式；（2）補(bǔ)償式；（3）結(jié)合式。在作出最終錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問題：（1）盡量使用全面衡量的方法；（2）減少作出錄用決策的人員；（3）不能求全責(zé)備。第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估一、成本效益的評(píng)估招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用實(shí)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。①招聘成本；（招聘總成本與招聘單位成本，總成本又包括直接成本和間接費(fèi)用）②成本效用評(píng)估：是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。③招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估，應(yīng)招聘完成比在于等于100%時(shí)，則說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)；應(yīng)聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。質(zhì)量評(píng)估，錄用比和應(yīng)聘比這兩個(gè)數(shù)據(jù)也在一定程度上反映了錄用人員的質(zhì)量。三、信度與效度評(píng)估信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性?？煽啃允桥淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。通常信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。①穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。②等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。③內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部份加以考察，各部份所得結(jié)果之間的一致性。④還有評(píng)分者信度，這是指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性。效度評(píng)估：即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。一個(gè)測(cè)試必須能測(cè)出它想要測(cè)定的功能才算有效。效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。 ①預(yù)測(cè)效度：是說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性。②內(nèi)容效度：即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。③同側(cè)效度：是指對(duì)現(xiàn)在員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將測(cè)試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績效考核得分進(jìn)行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說明此測(cè)試效度就行高。第三節(jié) 人力資源的有效配置一、人員配置的原理要素有用原理：（任何人都是有用的，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件），因此，（1）正確的識(shí)別員工是合理配置人員的前提，（2）為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。 識(shí)才、育才、用才是管理者的主要職責(zé)。能位對(duì)應(yīng)原理：人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率?；パa(bǔ)增值原理：此原理強(qiáng)調(diào)人各有所長，通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理：指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。彈性冗余原理：要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到的滿負(fù)荷，又要符合勞動(dòng)者的生理心理要求。（體力、腦力勞動(dòng)適度、勞動(dòng)時(shí)間、工作目標(biāo)的管理都要適度）二、企業(yè)勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次，即一般分工、特殊分工和個(gè)別分工。 ①一般分工：如家業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)等；②特殊分工：如農(nóng)業(yè)分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等，工業(yè)分為冶金業(yè)、化工業(yè)、機(jī)械業(yè)等；③個(gè)別分工：是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，它是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。企業(yè)勞動(dòng)分工的作用？勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，提高勞動(dòng)效率具有極其重要的作用，具體表現(xiàn)在：（1）勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。（2）勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。（3）有利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長。（4）勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。（5）勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。 職能分工（企業(yè)中最基本的分工，如工作、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員等）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 專業(yè)（工種）分工（第二層次，如設(shè)計(jì)人員、工藝人員、計(jì)劃人員、財(cái)會(huì)人員等） 技術(shù)分工（按業(yè)務(wù)能力或技術(shù)高低分工，如助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師等）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則？（1）把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。（2）把不同的工藝階段和工種分開。（3）把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開。（4）把基本工作和輔助工作分開。（5）把技術(shù)高低不同的工作分開。（6）防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作，就是采用適當(dāng)?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。 簡單協(xié)作（以簡單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作）企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作有兩種 復(fù)雜協(xié)作（以細(xì)致分工為基礎(chǔ)的協(xié)作），復(fù)雜協(xié)作所特有的優(yōu)越性是使勞動(dòng)專業(yè)化，工具專門化，在勞動(dòng)方式、勞動(dòng)組織方面發(fā)生了重大變化，更有利于改進(jìn)技術(shù)，提高勞動(dòng)熟練程度。一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 從協(xié)作范圍上看，有空間范圍的勞動(dòng)協(xié)作和時(shí)間范圍的勞動(dòng)協(xié)作。組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求（1）盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更、程序、方法，審批權(quán)限等作規(guī)定；（2）實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。（3）全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等管理。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。它是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來的勞動(dòng)集體。組織作業(yè)組時(shí)要遵守的一條基本原則，就是要把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的工人湊合在一起。 以下幾種情況需要組成作業(yè)組：（1） 生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成；（2） 看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備；（3） 工人的工作彼此密切相關(guān)；（4） 為了便于管理和相互交流；（5） 為了加強(qiáng)工作聯(lián)系；（6） 在工人沒有固定的工作地，為便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作，需要組成作業(yè)組。作業(yè)組工作的主要內(nèi)容包括：（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度；（2）為作業(yè)組正確地配備人員；（3）選擇一個(gè)好的組長；（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10—20人左右為宜。工作地組織的基本內(nèi)容（多選）（1）合理裝備和布置工作地。（2）保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。這方面主要工作包括：安裝必要的防護(hù)裝置、保持工作地的清潔衛(wèi)生（注：不屬于服務(wù)工作）、保持良好的照明條件，保持正常的溫度、濕度和通風(fēng)條件，控制工作地的噪音，盡量減 少有毒有害氣體和工業(yè)粉塵的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等；（3）正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作，包括及時(shí)供應(yīng)原材料、半成品，防止停工待料；按計(jì)劃檢修機(jī)器設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備事故；按時(shí)供應(yīng)各種工具、圖紙和有關(guān)的技術(shù)資料；指導(dǎo)操作工人按技術(shù)規(guī)范操作；加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)；及時(shí)運(yùn)送加工好的半成品和成品；搞好各項(xiàng)輔助性和服務(wù)性工作等。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)（選擇）（1）擴(kuò)大業(yè)務(wù)法；（2）充實(shí)業(yè)務(wù)法；（3）工作連貫法；（4）輪換工作法；（5）小組工作法；（6）兼崗兼職；（7）個(gè)人包干負(fù)責(zé)。員工配置的基本方法（選擇，已考計(jì)算）（1）員工配置的基本方法主要有三種：①以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置②以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音seiri(整理)、 seiton（整頓）、 seiso（清掃）、 seiketsu（清潔）、 shitsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫?！?S”活動(dòng)的具體介紹（1）整理：是開展“5S”的第一步，將物品分需要或不需要；（2）整頓：指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。（3）清掃：指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。（4）清潔：指整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。（5）素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。整理（將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持清潔），直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動(dòng)的效果。“5S”活動(dòng)的目標(biāo)：（1）工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零。（2）整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。（3）努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。（4）縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。（5）無泄漏、危害，安全整齊，事故為零。（6）各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。 7S=“速度”；8S=“確切”五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（選擇）優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面：（1）照明與色彩；（2）噪聲（在勞動(dòng)環(huán)境中控制噪聲一般可采取如下辦法：①消除或減弱噪聲源；②用吸聲或消聲設(shè)備控制和防止噪聲傳播為，一般采用隔聲罩、消聲器、隔音墻等；③把高噪聲和低噪聲的機(jī)器設(shè)備分別排放，集中治理；④采取個(gè)人防護(hù)措施，如佩帶防噪耳塞等。（3）溫度和濕度（夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18—24℃，冬季為7—22℃。（4）綠化。六、人力資源的時(shí)間配置對(duì)于企業(yè)來說，工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理安排工時(shí)制度。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。單班制是指每天組織一個(gè)班生產(chǎn)（實(shí)行單班制不利于廠房、機(jī)器設(shè)備的充分利用，但員工生活起居比較有規(guī)律，有利于員工的身體健康，勞動(dòng)組織工作也比較簡單）。②多班制是指每天組織兩班或兩班以上的員工輪流生產(chǎn)（多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動(dòng)力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜）。③工作輪班是指在實(shí)行多班制生產(chǎn)條件下，組織各班人員按規(guī)定的時(shí)間間隔和班次順序輪流進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的一種勞動(dòng)組織形式，它體現(xiàn)了勞動(dòng)者在時(shí)間上的分工協(xié)作關(guān)系。注：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。①彈性工作制，即每周制度工時(shí)不變，在每天工作時(shí)間中規(guī)定有核心時(shí)間，在核心時(shí)間內(nèi)必須上班，核心時(shí)間之外可以自由選擇上下班時(shí)間； ②非全時(shí)工制：即是以天或周為單位，其工時(shí)長度可以少于社會(huì)的正常工時(shí)，比如一天只工作4—6小時(shí)，一周只做3—4天，這一制度最適合家庭主婦；③分職制：即將一個(gè)職業(yè)崗位由兩個(gè)人分擔(dān)，共同從事全時(shí)的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時(shí)比例分配； 工作輪班組織應(yīng)注意的問題？什么是輪班？（背）（1）工作輪班的組織，應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力。（2）要平衡各個(gè)輪班人員的配備。（3）建立和健全交接班制度。（交接設(shè)備完整、清潔；機(jī)器的使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況；工具無失，按規(guī)定的手續(xù)交接清楚等）（4）適當(dāng)組織各班工人交叉上班。（5）工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)？（背）（1）人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量；（2）縮短了工人工作時(shí)間。（3）減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。（4）增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（5）有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。七、工作輪班的組織形式 兩班制（每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班）。 三班制（每天早、中、夜班組織生產(chǎn)，根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可