【正文】 ；（關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位，好的位置、較大的空間、專業(yè)設(shè)計(jì)宣傳片等）準(zhǔn)備資料和設(shè)備；招聘人員的準(zhǔn)備；招聘會(huì)的宣傳工作；（報(bào)紙、廣告、媒體）招聘會(huì)后工作（整理簡(jiǎn)歷，通過電話或郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系）四、采用招聘洽淡會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題了解招聘會(huì)的檔次；了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象，以判斷是否有你所要招聘的人；注意招聘會(huì)的組織者；注意招聘會(huì)的信息宣傳。（1） 在導(dǎo)入階段中的提問應(yīng)自然、親切、漸進(jìn)式地進(jìn)行；（2） 面試考管的提問與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)話及不會(huì)給應(yīng)試者帶來誤解的語言，通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問題；（3） 問題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，并進(jìn)入角色；（4） 提問方式的選擇以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束。②情境模擬的特點(diǎn)： 重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目在那些書面測(cè)試中無法準(zhǔn)確測(cè)試的被告測(cè)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通、合作、觀察、理解、解決問題能力、創(chuàng)造、語言表達(dá)、決策能力等實(shí)際能力。一般來說，人員錄用的主要策略有：（1）多重淘汰式；（2）補(bǔ)償式；（3）結(jié)合式?？煽啃允桥淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理：指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。（4）勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作，就是采用適當(dāng)?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。組織作業(yè)組時(shí)要遵守的一條基本原則，就是要把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的工人湊合在一起。員工配置的基本方法（選擇，已考計(jì)算）（1）員工配置的基本方法主要有三種：①以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置②以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。（2）整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。（4）綠化。（2）要平衡各個(gè)輪班人員的配備。七、工作輪班的組織形式 兩班制（每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班）。（1）“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)，是指在一晝夜24小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉。培訓(xùn)需求分析的作用：（1）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；（差距的確認(rèn)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：①明確培訓(xùn)對(duì)象目前的知識(shí)、技能和能力不平； ②分析培訓(xùn)對(duì)象理想的知識(shí)、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型；③對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能和能力水平進(jìn)行對(duì)比分析。（5）解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見。缺點(diǎn)：對(duì)協(xié)調(diào)員和組織者要求高，由于主、客觀原因可能導(dǎo)致大家不會(huì)說出真實(shí)的想法，流于形式。調(diào)查問卷培訓(xùn)部門首先要將一系列的問題編制成試卷，發(fā)放給培訓(xùn)對(duì)象填寫之后再收回分析。（2）確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用。 ①確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。（3）管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。直接傳授型培訓(xùn)法 （2）專題講座法（專題知識(shí)），適合管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)等。 包括：場(chǎng)地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。即描述解決某種問題的全過程；包括其實(shí)際后果。頭腦風(fēng)暴法操作程序（1）準(zhǔn)備階段；所議問題、人員（5—10人）、通知時(shí)間、地點(diǎn)、要解決的問題、資料和設(shè)想，讓大家做好準(zhǔn)備（2）熱身階段；目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥合的氛圍，使大家進(jìn)入一個(gè)無拘無束的狀態(tài)（3）明確問題；通常給受訓(xùn)者10——15分鐘的時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴（4）記錄參加者的思想；記錄建議、形成思想、幻燈展示、激發(fā)創(chuàng)意（5）暢談階段（創(chuàng)意階段）；需要制訂規(guī)則：一不要私下交談，以免分散注意力；二只談自己想法，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言；三發(fā)表見解簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見解。第四章 績(jī)效管理第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā)一、 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：（1）績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部份。 按不同的培訓(xùn)對(duì)象和要求，績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開發(fā)，可分為員工的培訓(xùn)、一般考評(píng)者的培訓(xùn)、中層干部的培訓(xùn)、考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)等?？?jī)效管理的最終目的是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展?？荚u(píng)者擔(dān)負(fù)著極為重要的“導(dǎo)演”角色。④企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。如薪酬、提升、激勵(lì)、處罰等，最終促進(jìn)組織與員工績(jī)效的提高。（評(píng)價(jià)小組、內(nèi)外專家），在評(píng)價(jià)中，應(yīng)從以下內(nèi)容入手進(jìn)行調(diào)查研究和分析。 ③除了做好以上工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，有效的信息反饋的應(yīng)具有針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性?？?jī)效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。 在這個(gè)階段，應(yīng)從以下幾方面入手，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開展?？荚u(píng)方法作為績(jī)效考評(píng)的基本工具，應(yīng)當(dāng)在成本、適用性和實(shí)用性等三個(gè)方面符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。（1）準(zhǔn)備階段：績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需解決四個(gè)問題；①明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層次的關(guān)系。（4）①優(yōu)點(diǎn)：解決實(shí)際問題，提高了培訓(xùn)收益；學(xué)員參與性強(qiáng)；加深理解程度，集中智慧，達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 ④進(jìn)行討論：先提出個(gè)案，由各組組員收集信息。（2）用于教學(xué)的案例應(yīng)滿足三個(gè)要求：內(nèi)容真實(shí)；案例中應(yīng)包含一定的管理問題；分析案例必須有明確的目的。來源四個(gè)，一報(bào)刊書籍、二內(nèi)部文件資料、三有關(guān)人員的傳述、四是自己的經(jīng)歷。 （1）角色扮演法：適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。（5）投資回報(bào)率。（各老師致謝、作問卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、清理、檢查設(shè)備、培訓(xùn)效果評(píng)估）企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施申請(qǐng)，填表外出培訓(xùn)申請(qǐng)表——部門同意——HR審核——審批——備案——簽合同——外出培訓(xùn)——提供成績(jī)表四、培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果信息的種類（分析培訓(xùn)效果信息的種類是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件）（1）培訓(xùn)及時(shí)性信息；（指培訓(xùn)的實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)）（2）培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；培訓(xùn)的目的來源于培訓(xùn)需求分析）（3）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；（4）教材選用與編輯方面的信息（5）教師選定方面的信息（6）培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息（7）培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息（8）受訓(xùn)群體選擇方面的信息（9）培訓(xùn)形式選擇方面的信息（10）培訓(xùn)組織與管理方面的信息培訓(xùn)效果信息的收集渠道（1）生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)主權(quán)。（5）教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。（4）調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)工作有直接的了解。個(gè)人面談法；集體面談法；你對(duì)組織狀況了解多少？你對(duì)這些問題有什么看法？你目前的工作對(duì)你有些什么要求？你覺得工作中有哪些不足？等等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。（3）概述需求分析實(shí)施的方法和過程。適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法： 日期 班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班制：是指每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。（4）增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。注：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。（3）溫度和濕度（夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。整理（將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持清潔），直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動(dòng)的效果。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。（5）把技術(shù)高低不同的工作分開。（2）勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。能位對(duì)應(yīng)原理：人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。效度評(píng)估：即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。三、信度與效度評(píng)估信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。 應(yīng)該心理測(cè)試法的基本要求（1） 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2） 要有嚴(yán)格的程序；（3） 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。③心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試：主要包括兩大類：身體運(yùn)動(dòng)能力和身體能力。①面試前的準(zhǔn)備階段（包括確定面試目的、面試類型、面試的時(shí)間和地點(diǎn)等）；②面試開始階段；③正式面試階段；④結(jié)束面試階段；⑤面試評(píng)價(jià)階段；面試的方法（1）初步面試和診斷面試；（2）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試； ①結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單；②非結(jié)構(gòu)化面試無固定的模式，事先無需做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。（2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。韋伯提出的。 標(biāo)準(zhǔn)名稱：通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素。（4）先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 物質(zhì)因素：工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素 自然因素：空氣、溫度、溫度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。 ①根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)、任務(wù)、對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了解、并搜集信息資料； ②設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案準(zhǔn)備階段 ③做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系，使員工對(duì)崗位分析有準(zhǔn)備； ④將任務(wù)、程序分解成若干單元或環(huán)節(jié)，逐步完成；工作崗位分析的程序 ⑤組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的內(nèi)容； 調(diào)查階段（實(shí)施）：討論方法，搜集資料并做記錄； 總結(jié)分析階段：對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入分析，并以文字或圖表形式作出全面的歸納和總結(jié)。（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、才、物）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才的供給與需求預(yù)測(cè)的重要前提。（3） 崗位規(guī)范較標(biāo)準(zhǔn)，而崗位說明書較靈活。（1）工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；（2）工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。（3）科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排包括哪些內(nèi)容（組成部份）？勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、補(bǔ)充（1）概述：由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。制度化管理通常作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，由德國管理學(xué)家馬克思制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（1）個(gè)人與權(quán)力相分離。人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求：（1）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性。第二章 人員招聘與配置