【正文】 力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才的供給與需求預(yù)測(cè)的重要前提。三、工作崗位分析工作崗位分析：是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位作務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃。第一章 人力資源規(guī)劃一、人力資源的含義：指人；具有正常智力；能夠創(chuàng)造財(cái)富。是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。（4）人員規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、才、物）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。崗位調(diào)查的信息內(nèi)容：（1）關(guān)于崗位（事），崗位名稱、崗位的基本任務(wù)、使用的設(shè)備、任務(wù)的目的、工作條件等； （2）關(guān)于任職者：知識(shí)、技能、受教育程度、適應(yīng)性等；工作崗位分析的作用（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作說(shuō)明書的內(nèi)容： 基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別： 答：崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別。 ①根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)、任務(wù)、對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了解、并搜集信息資料； ②設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案準(zhǔn)備階段 ③做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系，使員工對(duì)崗位分析有準(zhǔn)備； ④將任務(wù)、程序分解成若干單元或環(huán)節(jié)，逐步完成；工作崗位分析的程序 ⑤組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的內(nèi)容； 調(diào)查階段（實(shí)施）：討論方法，搜集資料并做記錄； 總結(jié)分析階段：對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入分析，并以文字或圖表形式作出全面的歸納和總結(jié)。工作豐富化：在崗位現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化，充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 物質(zhì)因素：工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素 自然因素：空氣、溫度、溫度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。（4）先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分為 綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（3）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分為 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 以上五種標(biāo)準(zhǔn)一般以“單位用工數(shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要。 標(biāo)準(zhǔn)名稱：通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素。1從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？P401勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)：（1）表的編號(hào)：如表表表3等，表號(hào)與表標(biāo)題居中排在表上方；（2）表的接排：表的長(zhǎng)度超過(guò)一頁(yè)時(shí)，應(yīng)在以下各頁(yè)上重復(fù)表的編號(hào)，并加括號(hào)注明，如“表1（續(xù)）”，表1（完）（3）表格的畫法：表格采用封閉式；（4）表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)：一般由以下項(xiàng)目構(gòu)成①序號(hào)②編號(hào)：工種崗位代號(hào)，為計(jì)算機(jī)輸入的編碼。韋伯提出的。（4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理制度的特點(diǎn)：（1）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（五種）①錄用；②保持；③發(fā)展；④考評(píng)；⑤調(diào)整。（2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。（2）降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。篩選申請(qǐng)表的方法①判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；②關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；③注明可疑之處；筆試方法的應(yīng)用①命題是否恰當(dāng)。①面試前的準(zhǔn)備階段（包括確定面試目的、面試類型、面試的時(shí)間和地點(diǎn)等）；②面試開始階段；③正式面試階段；④結(jié)束面試階段；⑤面試評(píng)價(jià)階段；面試的方法（1）初步面試和診斷面試；（2）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試； ①結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單；②非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式，事先無(wú)需做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題：（1）盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題；（2）有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題，判斷應(yīng)聘者的真實(shí)情況；（3）面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)；（4）所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出，并及時(shí)做好記錄；（5）面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為。③心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試：主要包括兩大類：身體運(yùn)動(dòng)能力和身體能力。 ④情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)A、 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。 應(yīng)該心理測(cè)試法的基本要求（1） 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2） 要有嚴(yán)格的程序；（3） 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估一、成本效益的評(píng)估招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用實(shí)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。三、信度與效度評(píng)估信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。①穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。效度評(píng)估：即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。②內(nèi)容效度：即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。能位對(duì)應(yīng)原理：人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。（體力、腦力勞動(dòng)適度、勞動(dòng)時(shí)間、工作目標(biāo)的管理都要適度）二、企業(yè)勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。（2）勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。 職能分工（企業(yè)中最基本的分工，如工作、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員等）企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 專業(yè)（工種）分工（第二層次，如設(shè)計(jì)人員、工藝人員、計(jì)劃人員、財(cái)會(huì)人員等） 技術(shù)分工（按業(yè)務(wù)能力或技術(shù)高低分工，如助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師等）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則？（1）把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。（5）把技術(shù)高低不同的工作分開。一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。作業(yè)組工作的主要內(nèi)容包括：（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度；（2）為作業(yè)組正確地配備人員；（3）選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)；（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10—20人左右為宜。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)?！?S”活動(dòng)的具體介紹（1）整理：是開展“5S”的第一步，將物品分需要或不需要；（2）整頓：指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。整理（將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持清潔），直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動(dòng)的效果。（4）縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。（3）溫度和濕度（夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。注：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。（交接設(shè)備完整、清潔；機(jī)器的使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況；工具無(wú)失，按規(guī)定的手續(xù)交接清楚等）（4）適當(dāng)組織各班工人交叉上班。（4）增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（1）間斷性三班制是指有固定的公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，其倒班分為正倒班和反倒班。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法： 日期 班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班制：是指每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。（2）四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制。適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用。 戰(zhàn)略層次分析（未來(lái)的趨勢(shì)） 培訓(xùn)需求的層次分析 組織層次分析（考慮現(xiàn)在） 員工個(gè)人層次分析（看破自己現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)的差距） 新員工培訓(xùn)需求分析（任務(wù)分析法來(lái)確定工作中需要的技能） 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 在職員工培訓(xùn)需求分析（用績(jī)效分析法評(píng)估培訓(xùn)需求） 目前培訓(xùn)需求：指針對(duì)企業(yè)目前存在問(wèn)題和不足而提出的培訓(xùn)要求 培訓(xùn)需求的階段分析 未來(lái)培訓(xùn)需求：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析法，對(duì)企業(yè)未來(lái)的變化。（3）概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。（7）報(bào)告提要。個(gè)人面談法；集體面談法；你對(duì)組織狀況了解多少？你對(duì)這些問(wèn)題有什么看法？你目前的工作對(duì)你有些什么要求？你覺(jué)得工作中有哪些不足？等等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)工作有直接的了解。調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；問(wèn)卷盡量采用匿名形式；多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫；主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見。（4）調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。（4）制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。（5）教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。（場(chǎng)地和設(shè)備、培訓(xùn)性質(zhì)、交通、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用等； ③確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。（各老師致謝、作問(wèn)卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、清理、檢查設(shè)備、培訓(xùn)效果評(píng)估）企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施申請(qǐng)，填表外出培訓(xùn)申請(qǐng)表——部門同意——HR審核——審批——備案——簽合同——外出培訓(xùn)