【正文】 力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才的供給與需求預(yù)測的重要前提。三、工作崗位分析工作崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位作務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃。第一章 人力資源規(guī)劃一、人力資源的含義：指人；具有正常智力；能夠創(chuàng)造財富。是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。（4）人員規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、才、物）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。崗位調(diào)查的信息內(nèi)容：（1）關(guān)于崗位（事），崗位名稱、崗位的基本任務(wù)、使用的設(shè)備、任務(wù)的目的、工作條件等； （2）關(guān)于任職者：知識、技能、受教育程度、適應(yīng)性等；工作崗位分析的作用（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作說明書的內(nèi)容： 基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能要求、績效考評崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別： 答：崗位規(guī)范與工作說明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別。 ①根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)、任務(wù)、對現(xiàn)狀進(jìn)行了解、并搜集信息資料； ②設(shè)計崗位調(diào)查方案準(zhǔn)備階段 ③做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系，使員工對崗位分析有準(zhǔn)備； ④將任務(wù)、程序分解成若干單元或環(huán)節(jié)，逐步完成；工作崗位分析的程序 ⑤組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的內(nèi)容； 調(diào)查階段（實(shí)施）：討論方法，搜集資料并做記錄； 總結(jié)分析階段：對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入分析，并以文字或圖表形式作出全面的歸納和總結(jié)。工作豐富化：在崗位現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化，充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 物質(zhì)因素：工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素 自然因素：空氣、溫度、溫度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。人員編制按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。（4）先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分為 綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（3）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分為 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 以上五種標(biāo)準(zhǔn)一般以“單位用工數(shù)量”或“個人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)不同條件的需要。 標(biāo)準(zhǔn)名稱：通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個要素。1從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，一般來說，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？P401勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計：（1）表的編號：如表表表3等，表號與表標(biāo)題居中排在表上方；（2）表的接排：表的長度超過一頁時，應(yīng)在以下各頁上重復(fù)表的編號，并加括號注明，如“表1（續(xù)）”，表1（完）（3）表格的畫法：表格采用封閉式；（4）表頭的項(xiàng)目設(shè)計：一般由以下項(xiàng)目構(gòu)成①序號②編號：工種崗位代號，為計算機(jī)輸入的編碼。韋伯提出的。（4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理制度的特點(diǎn)：（1）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（五種）①錄用；②保持；③發(fā)展；④考評；⑤調(diào)整。（2）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。（2）降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。優(yōu)點(diǎn)①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。篩選申請表的方法①判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；②關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；③注明可疑之處；筆試方法的應(yīng)用①命題是否恰當(dāng)。①面試前的準(zhǔn)備階段（包括確定面試目的、面試類型、面試的時間和地點(diǎn)等）；②面試開始階段；③正式面試階段；④結(jié)束面試階段；⑤面試評價階段；面試的方法（1）初步面試和診斷面試；（2）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試； ①結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單；②非結(jié)構(gòu)化面試無固定的模式，事先無需做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。面試提問時，應(yīng)關(guān)注的幾個問題：（1）盡量避免提出引導(dǎo)性的問題；（2）有意提問一些相互矛盾的問題，判斷應(yīng)聘者的真實(shí)情況；（3）面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)；（4）所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄；（5）面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為。③心理運(yùn)動機(jī)能測試：主要包括兩大類：身體運(yùn)動能力和身體能力。 ④情境模擬測試的優(yōu)點(diǎn)A、 可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最佳人選。 應(yīng)該心理測試法的基本要求（1） 要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2） 要有嚴(yán)格的程序；（3） 心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。第二節(jié) 員工招聘活動的評估一、成本效益的評估招聘成本效益評估是指對招聘中的費(fèi)用實(shí)行調(diào)查、核實(shí)，并對照預(yù)算進(jìn)行評價的過程。三、信度與效度評估信度與效度評估是對招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無疑會提高招聘工作的質(zhì)量。①穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性。效度評估：即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。②內(nèi)容效度：即測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度。能位對應(yīng)原理：人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。（體力、腦力勞動適度、勞動時間、工作目標(biāo)的管理都要適度）二、企業(yè)勞動分工勞動分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。（2）勞動分工能不斷改革勞動工具，使勞動工具專門化。 職能分工（企業(yè)中最基本的分工，如工作、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員等）企業(yè)勞動分工的形式 專業(yè)（工種）分工（第二層次，如設(shè)計人員、工藝人員、計劃人員、財會人員等） 技術(shù)分工（按業(yè)務(wù)能力或技術(shù)高低分工，如助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師等）企業(yè)勞動分工的原則？（1）把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。（5）把技術(shù)高低不同的工作分開。一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。作業(yè)組：是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。作業(yè)組工作的主要內(nèi)容包括：（1）搞好作業(yè)組的民主管理，同時結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度；（2）為作業(yè)組正確地配備人員；（3）選擇一個好的組長；（4）合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10—20人左右為宜。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動活動或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。“5S”活動的具體介紹（1）整理：是開展“5S”的第一步，將物品分需要或不需要；（2）整頓：指對現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。整理（將不用物品從現(xiàn)場清除）、整頓（將有用物品布置存放）、清掃（對現(xiàn)場清掃檢查，保持清潔），直接針對現(xiàn)場；清潔、素養(yǎng)主要從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“5S”活動的效果。（4）縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零。（3）溫度和濕度（夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時，應(yīng)采取防寒保溫措施。企業(yè)里的工作班制有單班制和多班制兩種。注：實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。（交接設(shè)備完整、清潔；機(jī)器的使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況；工具無失，按規(guī)定的手續(xù)交接清楚等）（4）適當(dāng)組織各班工人交叉上班。（4）增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)時間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（1）間斷性三班制是指有固定的公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，其倒班分為正倒班和反倒班。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法： 日期 班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四班制：是指每天組織四個班進(jìn)行生產(chǎn)。（2）四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時工作制改為六小時工作制。適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用。 戰(zhàn)略層次分析（未來的趨勢） 培訓(xùn)需求的層次分析 組織層次分析（考慮現(xiàn)在） 員工個人層次分析（看破自己現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)的差距） 新員工培訓(xùn)需求分析（任務(wù)分析法來確定工作中需要的技能） 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求的對象分析 在職員工培訓(xùn)需求分析（用績效分析法評估培訓(xùn)需求） 目前培訓(xùn)需求：指針對企業(yè)目前存在問題和不足而提出的培訓(xùn)要求 培訓(xùn)需求的階段分析 未來培訓(xùn)需求：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析法，對企業(yè)未來的變化。（3）概述需求分析實(shí)施的方法和過程。（7）報告提要。個人面談法；集體面談法；你對組織狀況了解多少？你對這些問題有什么看法？你目前的工作對你有些什么要求？你覺得工作中有哪些不足？等等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對工作有直接的了解。調(diào)查問卷問題清楚明了；語言簡潔；問卷盡量采用匿名形式；多采用客觀問題方式，易于填寫；主觀問題要有足夠空間填寫意見。（4）調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。（4）制定培訓(xùn)預(yù)算計劃。（5）教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義。（場地和設(shè)備、培訓(xùn)性質(zhì)、交通、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用等； ③確認(rèn)培訓(xùn)時間。（各老師致謝、作問卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、清理、檢查設(shè)備、培訓(xùn)效果評估）企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施申請，填表外出培訓(xùn)申請表——部門同意——HR審核——審批——備案——簽合同——外出培訓(xùn)