【總結】商務禮儀規(guī)范Page2目錄1、商務禮儀概述2、儀容儀表3、微笑5、挃引手勢4、儀態(tài)6、電話禮儀7、點頭禮商務禮儀概述1Page4概念和內涵商務禮儀:
2025-01-10 11:48
【總結】五星級酒店員工基本要求(一)酒店員工對服務工作應有的認識和態(tài)度?酒店員工的優(yōu)質服務有賴于高素質的員工,而要提高員工素質必須使員工對服務工作有正確的認識和態(tài)度。1.酒店員工應充分認識優(yōu)質服務的重要意義,培養(yǎng)良好的服務意識?服務是酒店的產品,服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經營是前提,管理是關鍵
2025-01-05 16:35
【總結】----餐飲部規(guī)章制度目錄清單序號名稱備注1關于信息傳遞的有關規(guī)定2關于鑰匙的有關規(guī)定3關于顧客信息收集的有關規(guī)定4關于客人遺留物品的有關處理規(guī)定5關于報修的有關規(guī)定6低值易耗品領用及使用規(guī)定7關于酒水寄存的有關規(guī)定8關于收臺的有關規(guī)定
2025-05-13 19:51
【總結】五星級酒店財務管理制度第一節(jié)概述財務部由查核部、會計部、成本控制部、電腦房和采購部組成,是酒店的核算和監(jiān)督機構,負責日常收支管理和成本控制工作。根據《會計法》的規(guī)定,結合酒店的實際情況,設置會計科目和會計報表,組織會計核算,包括資產核算、負債核算、所有者權益核算、營業(yè)收入核算、成本核算、費用和稅金核算以及利潤和利潤分配核算。查核部通過設在前廳和餐飲部門的各個收銀點收
2025-04-17 03:46
【總結】客房部布草管理制度為了防止布草流失,使布草管理責任明確,特做出以下幾點規(guī)定:一、對布草進行分類存產保管,整齊合理,存取方便。二、各樓層備足當天的所需干凈布草,并于各班組負責。三、每天將臟布草分各樓層,分別交于洗滌公司點收,并填寫各樓層的收取單,雙方認可后簽名生效。四、每天衛(wèi)生班完成工作后,憑米蘭花洗滌開出的收取單,到庫房領干斗
2024-12-15 01:31
【總結】五星級酒店財務管理制度財務篇1第一節(jié)概述財務部由查核部、會計部、成本控制部、電腦房和采購部組成,是酒店的核算和監(jiān)督機構,負責日常收支管理和成本控制工作。根據《會計法》的規(guī)定,結合酒店的實際情況,設置會計科目和會計報表,組織會計核算,包括資產核算、負債核算、所有者權益核算、營業(yè)收入核算、成本核算、費用和稅金核算以及利潤和利潤分配核算。
2025-01-21 09:10
【總結】第一篇:五星級酒店管理制度-餐飲客房部管理制度 商務酒店部管理制度 一、餐飲客房部管理制度 值班管理規(guī)定 目的:為保證為客人提供周到細致的服務,餐飲客房部實行值班制度。 :00到崗,負責早餐...
2024-10-14 02:04
【總結】----營銷部規(guī)章制度目錄清單序號制度名稱備注1會議鮮花管理規(guī)定2營銷部部門體系運行獎懲規(guī)定3關于顧客意見征詢的有關規(guī)定4顧客信息傳遞規(guī)定
2024-12-17 22:57
【總結】.市場推廣計劃的制定制度(一)制定市場推廣計劃根據酒店領導或市場營銷總監(jiān)提出的設想,制定市場營銷推廣計劃方案一般于推廣前45天完成。方案應具有以下特點適應市場形勢和季節(jié)特點;滿足目標市場客人的實際需求;能迅速刺激客人的消費欲望;新穎而有特色;時效性強;方案內容詳細清晰;對有關部門的工作上的操作性強,有指導性作用;撰寫預算及計劃呈總經理審批。(二)
2025-04-18 05:35
【總結】某某星級酒店績效管理制度流程、考核標準匯編目錄酒店績效管理概述3目的.......................................................................................................................
2024-09-13 21:28
【總結】需求:酒店員工必備消防常識時間:8小時目的:了解火災的危害性、消防相關常識和酒店消防設施設備,掌握火災報警流程,熟練運用滅火器材.內容:?火災的危害?消防常識?酒店消防設施設備?酒店火災報警系統(tǒng)聯(lián)動效果?室外演練二、火
【總結】客務管理制度:市場營銷市場營銷管理制度一.市場推廣計劃的制定制度(一)制定市場推廣計劃根據酒店領導或市場營銷總監(jiān)提出的設想,制定市場營銷推廣計劃方案一般于推廣前45天完成。方案應具有以下特點適應市場形勢和季節(jié)特點;滿足目標市場客人的實際需求;能迅速刺激客人的消費欲望;新穎而有特色;時效性強;方案內容詳細清晰;對有關部門的工作上的操作性強,有指導性作
2025-08-05 00:49
2024-09-08 15:38
【總結】第一篇:酒店員工考勤管理制度 酒店員工考勤管理制度 1.酒店員工正常工作時間視部門工作需要而確定,因季節(jié)變化需調整工作時間由總經理辦公室另行通知; 2.酒店員工一律實行上下班打卡登記制度; 3...
2024-11-14 23:17
2024-11-14 22:59